Місія як спосіб мотивації
Той факт, що не можна одночасно і людство ощасливити, і грошей заробити, не відразу сприймається на різних рівнях керівництва в компанії. Ці цілі можуть бути реалізовані послідовно (або одна може стати результатом реалізації іншої). При цьому бажано, щоб обрана пріоритетна мета відповідала очікуванням зовнішнього середовища або ринку. Тоді місія реально виконує свою функцію об'єднуючою філософії компанії, що сприяє успіху в обраному сегменті ринку.
Щоб місія стала однією з провідних моральних мотивацій співробітників компанії, вони повинні захотіти повірити в неї, прийняти нововведення, пов'язані з нею, і об'єднатися в групу однодумців для успішного здійснення завдань, що випливають з місії.
Я хочу запропонувати кілька рекомендацій, які допоможуть скоротити період осмислення співробітниками місії, з тим щоб вона стала внутрішнім мотивуючим фактором.
Потрібно створити спадкоємність між колишніми ціннісними установками і новими: пояснити, як одне випливає з іншого. Нове - результат позитивного розвитку колишнього.
Слід продумати систему зміни в знаннях - програм навчання, етапів поширення нових інструкцій, варіантів привнесення нових стандартів способу життя всередині організації.
Від зміни в індивідуальних установках потрібно слідувати до зміни в індивідуальному поведінці. Найчастіше наше відчуття, що щось пора міняти, стає просто приводом для розлогих дискусій "на кухні", на засіданнях, в курилках. Після довгих обговорень виникає ілюзія, що зміни вже настали (або настануть самі собою), в той час як виробничий процес продовжує йти по накатаній. Тут дуже важливі маленькі перемоги: кожен новий зразок, впроваджений в основний процес, повинен подаватися в ключі філософії місії і підтримуватися протягом довгого часу, інакше він "розсмокчеться" в колишніх звички і створить відчуття неможливості змін в принципі.
Звідси ясно, наскільки важливо групова зміна зразків поведінки. Горезвісний принцип - тобі треба, ти і роби - не спрацьовує в конструктивному здійсненні нововведень. Важливо, щоб нові зразки запозичувалися і проводилися в життя групами, зайнятими в єдиній технологічного ланцюга. Отже, навчання новим зразкам має йти по підрозділах - від начальника до його останнього підлеглого.
Бажано, щоб колективу була пояснена необхідність нововведень. При цьому, чим простіше пояснення, тим менше виникає запитань. Тому пояснення нововведень з точки зору їх відповідності місії компанії - найбільш короткий і безболісний шлях, оскільки пояснення звучить дуже доступно: "Відповідно до місії у нас так прийнято". І все.
Всі нововведення повинні бути пов'язані в єдиний логічний ланцюг. Місія тут може виступати "спільним знаменником" для відомості змін воєдино. Чим більш різноманітні нововведення групуються під прапором відповідності місії, тим швидше досягається бажаний результат, який можна сформулювати так: через певний час у персоналу виникне асоціативний ряд - зміна = відповідність місії = будь запропонована зміна відповідає Міссион цілям, і тому повинно бути прийнято як керівництво до дії. Іншими словами, місія починає виступати внутрішньою мотивацією прийняття нововведень. що й потрібно було довести.
Гасла як квінтесенція місії фірми
Правила формулювання місії
Найчастіше місії формулюються в короткий вислів, яке можна помістити на фірмовому транспорті, буклетах, пакування готової продукції і на бланках. "Універсальне обслуговування!" - красується на корпоративні папери американської корпорації АТТ. Рідше місії бувають викладені в більш складній формі, наприклад, в цитатах засновника або висловлюванні одного з президентів країни, які згадують цю фірму або звертається до її працівникам. "Що добре для країни - добре для" Дженерал моторз ", а то, що добре для" Дженерал моторз "- добре для країни", - ці слова Чарльза Е. Вілсона, президента фірми "Дженерал моторз", одного разу чув кожен американець. Іноді, звичайно в Японії, місія записана в гімні, який виконується на урочистих корпоративних заходах або щодня, при підйомі прапора корпорації. "Рости промисловість, рости і розвивайся! Гармонія і щирість!" - так звучить гімн фірми "Мацусіта Електрик Консультант", який топ-менеджери цитують, коли їм потрібно підняти бойовий дух у підлеглих. Для створення місії необхідно кілька елементів: