Як приклад ми візьмемо реальний сайт компанії, яка займається виробництвом і продажем утеплювачів для будівель, а також виробів з пластмаси. Для таких B2B сайтів особливо важливий контент, в тому числі:
- опис обладнання
- Кейси його застосування
- Звіти про виконані впроваджень обладнання
- Новини компанії
Адміністратори сайту ніяк не могли зрозуміти, чому статистика показує такий великий відсоток відмов - понад 60%. Для вузькоспеціалізованого сайту з досить чітко окресленим колом тим показник відмов не повинен перевищувати 15-20%.
Причинами цього могли бути:
- нерелевантні трафік
- Незручна навігація і взагалі труднощі з виявленням потрібної інформації
- Особливості аудиторії, яка вважає за краще відразу зв'язуватися з офісом, минаючи етап вивчення сайту.
- Який з факторів був домінуючим в цьому випадку?
нерелевантні трафік
Основним джерелом трафіку на сайт були пошукові системи, серед яких домінував Яндекс.
Якщо подивитися на список ключових слів, за якими приходили на сайт, то він виключно релевантний змісту сайту. Це продають запити. Іншими словами, на сайт заходили потенційні клієнти цієї компанії.
Однак рівень відмов за такими запитами все ж залишався дуже високим.
виявлення інформації
Подивимося, на які сторінки потрапляє трафік найпопулярніших запитів.
Всі посадочні сторінки цільові, тобто релевантні запиту. SEO фахівці не зробили традиційну помилку, направляючи весь трафік на домашню сторінку, де відвідувачі змушені шукати потрібну інформацію. Тобто з виявленням інформації, здавалося б, теж все в порядку.
уподобання користувачів
Зверніть увагу на широкий розкид відсотка відмов по перерахованим запитам. В чому може бути причина?
Вона виявилася очевидною: на одних сторінках були посилання по темі (тут% відмов невисокий), на інших - тільки один великий текст.
Тому що люди приходили на сайт нема за загальною пізнавальною інформацією про утеплювачі, а для того, щоб зробити конкретні дії:
- дізнатися подробиці
- З'ясувати умови (ціна, доставка)
- Зробити замовлення або відправити запит на додаткову інформацію.
Сайт даної фірми погано справлявся із завданням управління потоком трафіку.
Не слід обмежуватися розміщенням статей, тому що сайт не бібліотека, а інструмент для прийняття рішень. Завжди потрібно направляти шляху трафіку по сайту, так можна знизити показник відмов і пом'якшити навантаження на офіс.
Керуючий партнер компанії Agny, Овечкін Артем
