Натисканням миші, або з уст в уста?
Рада №2: виявляйте переносників вірусу
Головна рушійна сила будь-якої ідеї - це "переносники вірусу". Тобто ті, хто розповідають про будь-якої новинці десяткам і навіть сотням інших людей і кому ці люди вірять. Існує два типи переносників вірусу: "блудні" і "впливові".
Яскравий приклад блудливого переносника вірусу - ваш страховий агент дядечко Фред. Ви завжди можете розраховувати на нього. Він буде продавати вашу ідею-вірус всім підряд. Варто йому почати розповідати про своє чергове захоплення, і відразу стає ясно, до чого він хилить. Його легко використовувати в своїх цілях, запропонувавши йому, наприклад, гроші. Тому люди скептично ставляться до всього, що він говорить. Такі переносники рідко користуються великою повагою, але якщо вони по-справжньому блудні, то можуть бути надзвичайно ефективні.
Багато Інтернет-компанії, що використовують ідеї-віруси, вдаються до допомоги таких людей. (Я називаю будь-який такий бізнес www.sellyourfriends.com.) У міру зростання ефективності ідей-вірусів буде з'являтися все більше і більше таких компаній, і все більше і більше людей будуть ставати блудливими переносниками вірусів. Це означає, що ми платимо їм настільки добре, що вони готові поширювати будь-які наші ідеї.
Порівняйте це з тим, як поширюють ідеї впливові переносники вірусу. Перенесемося в початок 1980-х. У капелюшному бізнесі затяжну економічну кризу. Над всією галуззю нависла загроза загибелі. З кожним роком становище стає все гірше і гірше, виробники один за одним ідуть з ринку. У більшості міст залишилося в кращому випадку по одному магазину, який торгує капелюхами.
І раптом звідки не візьмись на сцені з'являється новий герой - Харрісон Форд. З ковбойських батогом. І в капелюсі.
Як і Ковбой Мальборо, Індіана Джонс зробив величезний вплив на продажу капелюхів Stetson. Чому? Та тому, що Харрісон Форд став прикладом для наслідування, законодавцем мод. Мільйони людей, подивившись фільм, захотіли бути схожими на нього.
При тому що впливові переносники дуже ефективні як продавці ідей, їх самих майже неможливо купити. Кожен раз коли вони приймають хабар, ступінь їх впливу різко зменшується. Насправді, переносник вірусу приймає на себе великий ризик, коли береться поширити чужу ідею. Якщо з тієї чи іншої причини навколишні її не сприймуть, він втратить значну частину свого впливу. Тому можна заздалегідь сказати, що буде дуже важко переконати найбільш впливових людей підтримати вашу ідею-вірус.
Подальший розвиток Інтернету майже напевно призведе до бурхливого зростання числа блудних переносників вірусів. У той же самий час роль впливових особистостей ще більше зросте. Чим менше уваги ми можемо приділити нової ідеї, тим з більшою ймовірністю прислухаємося до думки людини, особисто не зацікавлений у її поширенні.
П'ять абсолютно нових принципів
Маркетологи застосовували технологію "з вуст в уста" протягом багатьох років. Але при цьому вони не використовували п'ять важливих принципів. Ось ці правила, яким має слідувати кожен, хто запускає ідею-вірус.
1. Торговець ідеями розуміє, що створення вірусу - найважливіша частина роботи. Тому весь свій час і гроші він витрачає на те, щоб створити привабливий продукт, а також середовище, в якій буде поширюватися вірус.
2. Торговець ідеями знає, що навчившись керувати ключовими факторами в поширенні ідей - виявленням ключових переносників, наполегливістю, спрямованістю, швидкістю і зручністю поширення, - можна різко збільшити ймовірність успішного результату.
3. Торговець ідеями ні на мить не забуває, що в цифровому світі інформація, передана "з вуст в уста", нікуди не зникає. Все, що ні йдеться про продукт, добре чи погане, назавжди залишається в Мережі.
4. Торговець ідеями створює новий продукт або послугу не заради задоволення потреб однієї людини. Мета - зробити їх настільки ефектними, зручними і витонченими, що кожному захочеться запропонувати їх своїм друзям. Продукти повинні продавати себе самі, створюючи і підживлюючи ідеї-віруси.
5. Торговець ідеями пам'ятає, що ідеї-віруси слідують певного життєвого циклу. Тому в якийсь момент він припиняє вкладати гроші в поширення вірусу і починає стягувати плату зі споживачів.
Забороняється будь-яке комерційне використання даної копії.
Вітається вільне поширення цієї копії в мережі інтернету.