Відповісти на скаргу
Пані Наталю, ви тільки підтвердили мої здогадки. Якби це переважували самі покупці, то не було б неправильних цінників в такій кількості, це тоді виходить кожен другий покупець злодій і шахрай, що все розуміють з області фантастики. Все це роблять самі співробітники і чому вони так кидаються на всіх, хто приходить на касу з таким цінником, тому що кращий захист - це напад. Головне не залишати це все так, писати в книгу скарг, Росспоживнагляд, Товариство захисту прав споживачів, УБЕЗ (Управління по боротьбі з економічними злочинами) та інші структури. Зараз все зроблено зручно, можна відправити свої скарги через інтернет, але мовчати точно не потрібно. Ці шахраї наживаються на нас з вами, а ми повинні мовчати в ганчірочку? Ну вже немає!
Що ж стосується охоронців, в цих магазинах їх давно пора поміняти. Жодного російського обличчя. Ні, я нічого не маю проти приїжджих, але коли ці приїжджі поводяться нахабно і безцеремонно, хамлять і погрожують, то тут тільки одне - під зад ногою і ха двері!
Скоро такі Марат прийдуть до Вас додому, і скажуть що ви вкрали ці джинси. А тому в покарання вас треба виселити з квартири в повзу потерпілого Марата. А якщо Вас це не влаштовує, то ви націоналіст або ксенофоб. Ну а від Марата можна можна і ножем в підворітті отримати.
Прошу вжити заходів щодо співробітниці, що оформляє повернення в магазині Familia в Купчино в ТРЦ Балканський (жінка 50-60 років).
Купувала кілька речей, але так як часу було небагато, а примірочні була черга, то я купила речі без примірки.
Будинки ввечері приміряла, половина речей підійшла за розміром, половина немає.
Попросила чоловіка в суботу з'їздити в магазин і повернути неподошедшую речі, так як сама в цей день працювала.
Чоловік після відвідин магазину подзвонив мені весь злий і психований.
Його відчитала ця сама жінка, що оформляє повернення (на жаль бейджика у неї не було, тому я навіть не знаю її імені).
По-перше почала з того, що чому чоловік прийшов здавати жіночі речі, що мовляв якщо його дружині вони не підійшли, то вона сама і повинна їх здавати.
По-друге, що потрібно ретельніше міряти речі перед покупкою, щоб потім не доводилося їх здавати. Що вона замість того, щоб займатися більш важливими справами, повинна тут бігати, повернення оформляти.
Зараз я пишу дуже кратно і в більш м'якій формі, але все 10-15 хвилин, що оформлявся повернення чоловіка - 45-річного мужика вичитували, як провинився хлопчиська!
Він у мене дуже терпляча людина і якщо після цього він так рознервувався і розлютився, то його потрібно дійсно він дуже добре довести, вже повірте мені.
Я просто в шоці!
Це де у нас в Законі прописано, що жінка повинна здавати (а може і купувати?) Тільки жіночі речі, а чоловік тільки чоловічі?
І за яким правом за повернення неподошедшую речей покупцеві покладається догану?
Те, що тільки в цьому році особисто наша сім'я купила не менш 15-20 речей і залишила чималу суму грошей, чому за це ніхто нам не виносить подяку і не говорить спасибі? А то, що з цих 15-20 речей пара-трійка не підійшла, так відразу догану?
Що взагалі дозволяють собі співробітники? Familia все більше розчаровує!
Я на сайті www.famil.ru в формі зворотного зв'язку залишила своє повідомлення, але вже з того моменту минув майже тиждень, а у відповідь тиша.
Я не має наміру мовчати і якщо керівництво компанії не хоче залагоджувати конфлікти по хорошому, то значить буде по поганому.
Працювала продавцем в одному з магазинів Прізвище в Пітері. При співбесіді було сказано, що графік роботи чітко 2/2, що мене влаштовувало.
Насправді орати доводилося по 5-7 днів поспіль. А тут все-таки не офіс, де працюєш по 8 годин і повноцінно 1 годину відпочиваєш.
Тут 12 годині на ногах і плюс тебе ще постійно шпіняет з кутка в куток керуюча.
Зараз я вже звільнилася і можу нарешті зітхнути спокійно.
І ЗВЕРТАЮСЬ До ПОКУПЦЯМ!
Керуючі і їх наближені до вашого дані для своїх повернень і повернень своїх друзів і родичів! Я ніколи не була близька до них, тому конкретної причини, чому вони так роблять не знаю, не хочуть світити своїми паспортними даними або причина в іншому, але факт залишається фактом!
Коли приходять їхні друзі / знайомі / родичі, вони з бази дістають паспортні дані покупця, який коли-небудь робив повернення в мережі магазинів Прізвище та нібито від його імені повертають товар, заповнюючи заяви з його ПІБ і паспортні дані.
Так що шановні покупці, будьте в курсі того, що ви можливо один раз в жихни зробили в цьому магазині повернення, а по базі буде проходити, що ви 101 разів щось повертали.
Так, це не злочин, в законі РФ "Про захист прав споживачів" не написано, що людина може здати річ в магазин тільки певну кількість разів, нехай здає хоч кожен день, просто особисто мені було б неприємно, що мої особисті дані хтось використовує без мого відома.
Я не кажу за всі магазини Прізвище, але що в деяких магазинах в південній частині міста так роблять, це 100% інформація. Так що ось так от!
Вже не знаю, так довго вони розглядають скарги або на них вплинула моя публікація в інтернеті, але тим не менш приємно, що хоч зараз, але на мою скаргу відреагували.
Хоча звичайно 5% від заробітної плати це смішно, таких людей потрібно карати більш істотно, щоб надалі не кортіло, а то і зовсім звільняти.
У будь-якому випадку, поки там працює цей Камилов Марат, заходити в даний магазин у мене бажання не виникає.
Вчора відвідали магазин Прізвище в місті Реутов Московська область. Взяли деякі речі і три пари взуття. Але яке ж було здивування коли вдома в чеку побачили чотири пари. Повертатися звичайно сенсу не було так як виявлено невідповідність тільки вдома. Купуємо в Прізвища речі близько двох років. При оплаті на касі ніколи не звертали на це уваги і не можу судити як часто відбувається те, що в чеку знаходиться зайва річ. Так що рекомендую перевіряти чек не відходячи від каси. Хоча звичайно чергу і не завжди можна помітити невідповідність якщо береш велику кількість речей. Але ніяк не можна пояснити появу зайвої товару в чеку крім як це якась установка керівництва для покупців з великою кількістю товару
Який жах! Як добре, що я після інциденту в Колпіно більше не відвідую ці погані магазини ПРІЗВИЩЕ! Мені здається їм давно потрібно оголосити бойкот, тим більше, що якщо раніше там дійсно було вигідно робити покупки, то зараз наскільки я чула ціни настільки злетіли вгору, що купити в оригінальному магазині річ можна в два рази дешевше. Люди, навіщо ви туди ходите? Побережіть свої нерви! Там все працівники, як на підбір, їм тільки насінням на вокзалі торгувати!