Юля Воробйова - директор магазину Finn Flare в ТЦ «Європейський», молода, скромна і усміхнена дівчина. Але вона, як і інші герої цієї рубрики, змогла за короткий час вирости від продавця до директора магазину. Ми задали Юлі кілька простих запитань про її роботі. Ми впевнені, її відповіді будуть корисні і цікаві читачам Retail.ru.
Юля, як зрозуміти, чи зможу я зробити кар'єру в торгівлі чи ні?
Найголовніше відразу зрозуміти, подобається вам працювати продавцем чи ні. Якщо виявляється інтерес, бажання прагнути далі, рости - це ваше. Мені подобається працювати в торгівлі, тому що це можливість спілкуватися з різними людьми, допомагати їм. Компанія Finn Flare завжди стимулювала мене на розвиток, мої успіхи були помітні для керівництва, тому мене досить швидко підвищили в посаді до менеджера. Шлях від продавця до директора магазину зайняв у мене близько 2-х років. Сьогодні я директор магазину Finn Flare в ТЦ «Європейський», це одна з найважливіших і найскладніших торгових точок в нашій мережі. Тут завжди активний рух, компанія проводить в нашому магазині багато заходів. Працювати тут почесно, але дуже складно.
Юля, що найприємніше в роботі директора магазину?
Спілкуватися з співробітниками і покупцями. Коли все виходить, коли магазин працює, як швейцарський годинник - точно, налагоджено, то ти обов'язково бачиш багато задоволених покупців. І це не може не радувати.
Що може поміщати кар'єрі в торгівлі?
Юля, як ви вважаєте, чи потрібно продавцю спеціальну освіту?
Я вважаю, що сьогодні не обов'язково. У нашій компанії завжди є можливість внутрішнього навчання на тренінгах, які розробляються спеціально для Finn Flare. Продавців навчають, як працювати з покупцями, як спілкуватися з незадоволеними клієнтами, психології продажів, тонкощам асортименту, стрессменеджменту - всьому, що буде потрібно в його роботі. Звичайно, якщо у людини є потреба, він може вчитися крім роботи, і навіть зовсім не обов'язково на торговельну спеціальність.
На підставі чого продавця підвищують до позиції менеджера?
Що для вас було найскладнішим, коли Вас перший раз підвищили на посаді?
На посаді адміністратора магазину, я фактично була правою рукою директора магазину. Від мене були потрібні організаторські здібності, відповідальність, вміння приймати і проводити рішення. За відсутності директора магазину я заміняла його повністю з усіх питань. Тоді для мене це був абсолютно новий етап в житті, компанія росла і відповідно збільшувалася відповідальність, посадові обов'язки, все було дуже стрімко. І в душі була боротьба: зможу або не зможу? Було певне хвилювання, але мені дуже хотілося рухатися далі, розвиватися, тому все вийшло.
Які були труднощі в роботі з персоналом?
Найскладніше з персоналом - це розуміння. Директор і продавець повинні говорити один з одним на одній мові. Зрозуміло, що новачкам важко в перші дні, вони конфуз, бояться підійти, адже все-таки їх завдання обслужити покупця. І дуже важливо якось разом пережити цей початковий період, щоб людина не злякався. Все як в дитячому саду: від вихователя багато залежить, чи залишиться тут дитина чи ні.
А що може змусити Вас задуматися про зміну роботи?
Причин може бути декілька. Питання провокаційне. Повна зміна керівництва і неможливість працювати з цим новим керівництвом, особисті причини, стагнація в розвитку компанії, коли нікому нічого не треба. Слава Богу, зараз в FINN FLARE працювати дуже цікаво, тому я задоволена своєю роботою.
Юля Воробйова - директор магазину Finn Flare в ТЦ «Європейський», молода, скромна і усміхнена дівчина. Але вона, як і інші герої цієї рубрики, змогла за короткий час вирости від продавця до директора магазину. Ми задали Юлі кілька простих запитань про її роботі. Ми впевнені, її відповіді будуть корисні і цікаві читачам Retail.ru.
Юля, як зрозуміти, чи зможу я зробити кар'єру в торгівлі чи ні?
Найголовніше відразу зрозуміти, подобається вам працювати продавцем чи ні. Якщо виявляється інтерес, бажання прагнути далі, рости - це ваше. Мені подобається працювати в торгівлі, тому що це можливість спілкуватися з різними людьми, допомагати їм. Компанія Finn Flare завжди стимулювала мене на розвиток, мої успіхи були помітні для керівництва, тому мене досить швидко підвищили в посаді до менеджера. Шлях від продавця до директора магазину зайняв у мене близько 2-х років. Сьогодні я директор магазину Finn Flare в ТЦ «Європейський», це одна з найважливіших і найскладніших торгових точок в нашій мережі. Тут завжди активний рух, компанія проводить в нашому магазині багато заходів. Працювати тут почесно, але дуже складно.
Юля, що найприємніше в роботі директора магазину?
Спілкуватися з співробітниками і покупцями. Коли все виходить, коли магазин працює, як швейцарський годинник - точно, налагоджено, то ти обов'язково бачиш багато задоволених покупців. І це не може не радувати.
Що може поміщати кар'єрі в торгівлі?
Юля, як ви вважаєте, чи потрібно продавцю спеціальну освіту?
Я вважаю, що сьогодні не обов'язково. У нашій компанії завжди є можливість внутрішнього навчання на тренінгах, які розробляються спеціально для Finn Flare. Продавців навчають, як працювати з покупцями, як спілкуватися з незадоволеними клієнтами, психології продажів, тонкощам асортименту, стрессменеджменту - всьому, що буде потрібно в його роботі. Звичайно, якщо у людини є потреба, він може вчитися крім роботи, і навіть зовсім не обов'язково на торговельну спеціальність.
На підставі чого продавця підвищують до позиції менеджера?
Що для вас було найскладнішим, коли Вас перший раз підвищили на посаді?
На посаді адміністратора магазину, я фактично була правою рукою директора магазину. Від мене були потрібні організаторські здібності, відповідальність, вміння приймати і проводити рішення. За відсутності директора магазину я заміняла його повністю з усіх питань. Тоді для мене це був абсолютно новий етап в житті, компанія росла і відповідно збільшувалася відповідальність, посадові обов'язки, все було дуже стрімко. І в душі була боротьба: зможу або не зможу? Було певне хвилювання, але мені дуже хотілося рухатися далі, розвиватися, тому все вийшло.
Які були труднощі в роботі з персоналом?
Найскладніше з персоналом - це розуміння. Директор і продавець повинні говорити один з одним на одній мові. Зрозуміло, що новачкам важко в перші дні, вони конфуз, бояться підійти, адже все-таки їх завдання обслужити покупця. І дуже важливо якось разом пережити цей початковий період, щоб людина не злякався. Все як в дитячому саду: від вихователя багато залежить, чи залишиться тут дитина чи ні.
А що може змусити Вас задуматися про зміну роботи?
Причин може бути декілька. Питання провокаційне. Повна зміна керівництва і неможливість працювати з цим новим керівництвом, особисті причини, стагнація в розвитку компанії, коли нікому нічого не треба. Слава Богу, зараз в FINN FLARE працювати дуже цікаво, тому я задоволена своєю роботою.
Мені подобається працювати в торгівлі Finn Flare, торговий, центр, Європейський, кар'єра, торгівля, спеціальний