Спочатку свого шляху мало хто з підприємців мав елементарне маркетингове освіту, а якщо і мав, то чомусь соромився використовувати свій досвід. На даному етапі розвитку ринку, застосування основних маркетингових принципів стає даністю. Застосування 4P-маркетингу дозволяє збільшити показники даного сегмента ринку в середньому з 18,5% до 28%.
Грамотний маркетинг дозволяє збільшити рентабельність салону краси в середньому з 18,5% до 28%.
Термін «4P-маркетинг» склався власне з чотирьох основних етапів: 1) product - продукт, place - місце, price - ціна, promo - просування.
Як уже сказано вище, продукт - важлива складова, яку використовує 4P-маркетинг.
Важливо точно визначитися в якому саме сегменті ринку ви себе бачите, він і визначить вибір продукту, який варто пропонувати клієнтам. Класифікація установ сфери краси і оздоровлення (класифікація салонів краси, спа-, велнес-центрів та ін.)
Не варто штучно зменшувати пропозиції, адже продуктом спа-салону є не тільки послуга.
Необхідно приділяти увагу продажу товарів на сторону (це може бути професійна домашня косметика або аксесуари).
Адекватно сплановані і виконані продажу підвищують рентабельність салону краси і приносять не менше 20% прибутку.
Орієнтуємося на місцевості
Місце - ще одна складова, яку використовує 4P-маркетинг.
собівартість послуг
Ціна - ще одна складова, яку використовує 4P-маркетинг. Але, перш ніж говорити про ціну, давайте визначимося з собівартістю послуг.
Як не дивно це звучить, непорушна істина: чим нижче собівартість послуги, що, тим вище рентабельність. Собівартість косметичного засобу буде використовуватись під час однієї процедури залежить, в основному, від класу постачальника. Косметична лінія, яку ви виберете повинна оптимально відповідати або гаслу «ціна - популярність» (в середовищі вашої цільової аудиторії), або, частіше, гаслу ціна-якість.
Чим нижче собівартість послуги, що для салону, тим вище рентабельність.
Важливе значення має розрахунок собівартості послуг. Зручніше і надійніше застосовувати програмне забезпечення спеціально розроблене для сфери оздоровлення та краси (салонів краси, спа-центрів і т.д.). Таке програмне забезпечення дозволяє не тільки контролювати витрату продукції, а й розвантажити персонал, позбавивши його від непотрібної роботи. Така система відчутно знижує витрати, до того ж вона дозволяє припиняти злодійство. Приклади комп'ютерних програм: Beauty Center, Universe, Sycret Saloon, SmallSmart Business, Salon Iris, Base4beauty, ArchiSport, «Мій салон», «Естетік-Менеджмент», «Ваш салон» «Атонекс Салон», «малахіту», «Хеликс: Салон краси »,« 1С БІТ: Краса »,« Комільфо: Салон краси »тощо. Виконання цього пункту дасть 10% успіху.
ціноутворення
Ціноутворення - єдиний інструмент маркетингу який формує дохід, на відміну від всіх інших, які допомагають передбачити витрати. Тим не менш, цей інструмент, який використовує 4-p маркетинг, досить гнучкий, а ефект від його застосування простежується через короткий час.
Цільовий сегмент ринку і купівельна спроможність клієнта один з основних факторів, на який грунтуються при формуванні вартості послуг.
В кожному підприємстві для кожного продукту існує своя оптимальна ціна. Виділити її можливо тільки вивчаючи еластичність попиту за ціною. Для цього необхідно визначити одиницю / проміжок часу від 1 місяця до півроку, потім підвищуємо або знижуємо ціну. Зупиняємося при досягненні максимального прибутку за одиницю часу.
Необхідно оцінити потребу клієнтів в послузі. Якщо з усього набору послуг стабільно купують тільки п'яту частину, потрібно звернути увагу, чи правильно вона запропонована, якщо ж дефіциту інформації про послугу не спостерігається - присутність інших послуг знижує рентабельність.
Виконання цього пункту також підвищить рентабельність салону краси і дасть ще 5 - 10% успіху.
Робота з постійними клієнтами
Просування - ще одна дуже важлива складова, яку використовує 4P-маркетинг.
90% успіху залежить від роботи з постійними клієнтами (BTL - маркетинг).
Нагальна завдання керівництва будь-якого салону - постійне нарощування бази постійних клієнтів. Такі клієнти дають салону гарантований дохід.
До 30% нових клієнтів - вагомий відсоток припливу, приходять за послугами за рекомендацією постійних клієнтів.
Система бонусів і знижок для постійних клієнтів допомагає продавати і просувати нові або сезонні послуги.
Акції також допомагають продавати додаткові послуги. Вони повинні бути чітко розплановані на рік і плавно змінювати один одного. Тут допоможуть FMCG - компанії (fast moving consuming goods). Коли вони потрапляють на ринок з новим продуктом, то закладають бюджет на безкоштовне розповсюдження тестової продукції, а іноді охоче влаштовують заходи для клієнтів салонів. Таким чином, салон не вкладає нічого, а ось клієнтові буде приємно отримати подарунок. Лояльність клієнта в цьому випадку потрібна і вам і цієї компанії, в результаті все досягають поставлених цілей.
Виконання цього пункту підвищить рентабельність салону краси і дасть від 5% до 20% успіху.
Залучення нових клієнтів
Виконання цього пункту підвищить рентабельність салону краси і дасть 10% успіху.
Цікаве по темі:
Для роботодавця робота вахтовим методом - це можливість отримати унікального за сукупністю характеристик працівника.
Грамотний маркетинг дозволяє збільшити рентабельність салону краси в середньому з 18,5% до 28%!
Чим нижче собівартість послуги, що для салону, тим вище рентабельність.
75% нашого успіху залежить від навичок спілкування і тільки 25% від клінічного або професійної майстерності!
Залучення уваги до продукту починається на вулиці, поза салону. Ефективно використовуйте точки продажів, щоб створювати приємне візуальне враження від товару.
Популяризація імені вашого салону, створить інтерес до з'явився нових послуг і полегшить їх продаж.
Візуальна інформація, яку клієнт отримає в перші кілька секунд, увійшовши в салон, в значній мірі вплине на впізнавання бренду в майбутньому, і бажання придбати товар.
Дізнайтеся якомога більше про ваш продукт: його унікальні переваги; чи задовольняє він потребам вашої клієнтської бази; актуально у вашому салоні продавати роздрібний товар.