Дилерська мережа ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна», розташована на території України, складається з дилерів по реалізації продукції споживчого напряму (B2C), дилерів по реалізації індустріальної продукції (B2B) і дилерів по двох напрямах (B2C і B2B).
Дилером може стати зареєстрований на території України господарюючий суб'єкт, незалежно від організаційно-правової форми, що відповідає ряду вимог підприємства.
Вимоги до претендента
фінансова стійкість (визначається ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна» на підставі наданої претендентом фінансової звітності);
бізнес-план, складений за формою, зазначеною в дилерській угоді (в залежності від статусу дилера, на присвоєння якого претендує людина);
складські приміщення, які відповідають вимогам, що пред'являються до зберігання пально-мастильних матеріалів; достатні за площею і ємності для зберігання місячного запасу продукції; з незалежними в'їздами-виїздами, під'їзними шляхами, дебаркадерами, що забезпечують можливість проведення одночасних і незалежних вантажно-розвантажувальних робіт з транспортом ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна» і транспортом споживачів і комплектацію продукції відповідно до заявок споживачів; оснащені автопогрузчиками в кількості, достатній для одночасної роботи з автомобілем ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна» і автомобілями споживачів;
програмне забезпечення, що дозволяє автоматизувати облік і контроль діяльності господарюючого суб'єкта # 58; «1С» або інші подібні програми;
Додатково для дилерів B2В # 58;
забезпечення реалізації не менше 80% всього обсягу продукції, що закуповується кінцевим споживачам, розташованим на Території;
наявність менеджерів з продажу продукції для комерційного транспорту з розрахунку один менеджер на 70 споживачів; менеджерів з продажу промислових товарів з розрахунку один менеджер на 70 кінцевих споживачів; спеціаліста відповідального за технічний супровід продажів; спеціаліста по роботі з ключовими клієнтами;
Додатково для дилерів B2C # 58;
забезпечення реалізації не менше 80% всього обсягу продукції, що закуповується в роздрібні канали збуту, розташовані на Території;
забезпечення прямих продажів продукції в 80% роздрібних торгових точок, розташованих на Території;
наявність торгових представників з розрахунку один торговий представник на 70 роздрібних торгових точок;
забезпечення відвідування всіх роздрібних торгових точок, розташованих на Території, силами торгових представників (не рідше 1 разу на тиждень) з метою продажу продукції;
організація поставок продукції споживачам протягом 24 годин з моменту отримання замовлення # 58; наявність парку автомобілів в необхідній кількості, формування замовлення торговим представником безпосередньо в роздрібній торговельній точці, передача його на склад протягом поточного дня.
B2C - сегмент ринку для роздрібних споживачів - включає в себе масла і технічні рідини для легкового автотранспорту та комерційного транспорту вантажопідйомністю до 3,5 тонн (продукція споживчого призначення).
B2B - сегмент ринку масел для комерційних споживачів -включає в себе масла і технічні рідини для промисловості і для частини комерційного транспорту (важких вантажівок), що використовуються в основному галузевими підприємствами (продукція індустріального напрямку).
Претендентові на статус дилера може бути присвоєно один з наступних статусів # 58;
Дилер по В2С і В2В;
Дилерська Комісія ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна»
Основною функцією Комісії є прийняття рішень з питань присвоєння / позбавлення статусу дилера. Комісія утворюється наказом ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна», яким також призначається Голова Комісії та його заступник. До складу Комісії входять працівники ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна» та інших організацій. Керує роботою Комісії Голова, а в періоди тимчасової відсутності Голови все його функції здійснюються заступником Голови Комісії.
До компетенції Комісії відносячи ться # 58;
Розгляд надійшли в ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна» пакетів документів претендентів;
Ухвалення рішення про присвоєння / позбавлення статусу дилера;
Визначення терміну дії Дилерського угоди по кожному здобувачеві;
Визначення кількості дилерів на Території;
Встановлення порядку розгляду надходять від дилерів і здобувачів звернень в ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна» з різних питань, пов'язаних з функціонуванням Дилерської мережі;
Розробка та затвердження форм документів та порядку документообігу між ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна» і дилерами;
Здійснення контролю виконання прийнятих Комісією рішень та дотримання дилерами умов Дилерських угод.
Організаціям, які мають статус дилера
пакет документів для укладення договору співробітникам Клієнтського сервісу;
контактні дані відповідального працівника дилера для отримання доступу до автоматизованої системи подачі заявок співробітникам відділу інформаційних технологій ТОВ «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Україна».
Організаціям, які мають статус дилера, призначається 3-х місячний випробувальний термін, по закінченню якого на черговому засіданні дилерської комісії приймається рішення про відповідність організації статусу дилера. Про прийняте рішення організація інформується в письмовій формі протягом 5-ти робочих днів після закінчення засідання. У разі прийняття рішення про невідповідність статусу дилера з організацією розривається договір.
Інформація про присвоєння (позбавлення) статусу дилера, дійсності та недійсності виданих Сертифікатів розміщується на інтернет-сайтах підприємства.