Хто ми такі і що ми робимо? (Хто такий брокер?)
По суті ми є вашим офіційним представником в Еквадорі. Ми не продаємо Вам квітка. Ми не відвантажуємо Вам квітка. Ми представляємо Ваші інтереси при взаємодії з плантаціями Еквадору. Це означає - ми виконуємо всі необхідні операції, виходячи з Ваших інтересів, а саме: закуповуємо то що Ви хочете, за ціною Вас цікавить, на плантаціях які Ви вкажете, укладаємо контракт з вигідною Вам транспортною компанією на перевезення Вашого вантажу, контролюємо якість товару, що відвантажується Вам квітки. оперативно вирішуємо проблеми, які можуть виникати під час роботи.
Від чого залежить ціна?
Ціна залежить від наступного:
Що таке відкритий ринок?
Відкритий ринок - це щоденне наявність квітів, після того як відправлені Стандинг і замовлення постійних клієнтів. Тобто сьогодні на одній конкретно взятій плантації це може бути багато різних квітів, а завтра може бути обмежену кількість сортів в невеликій кількості. Тому вартість квітки на відкритому ринку кожен день різна. Але в зв'язку з тим, що плантацій багато - ситуації, коли повсюдно високі ціни, бувають не часто.
Що таке "Стандинг"?
Стандинг - це усний договір з плантацією на 1 рік. Фіксуються сорт, довжина, кількість, ціна. Відвантаження строго щотижня в конкретний день. Зазвичай плантації йдуть на Стандинг пізньою весною і влітку, тобто в період найменшої активності на ринку. В цьому випадку плантація отримує гарантований збут квітки під час низького ринку, а клієнт отримує гарантовані поставки квітки під час високого ринку - тобто на свята. Крім цього клієнт також отримує нормальну ціну в свята, коли ціна за стебло може вирости в 2 рази.
Наскільки ціна на Стандинг нижче або вище відкритого ринку?
Все залежить від плантації і від її рівня цін на різні сорти, так як у кожної плантації свої ціни і на відкритий ринок і на Стандинг (у кого то дешевше, у кого то дорожче). Наприклад Roseconnection Стандинг може бути дорожче ніж у Rosas Del Manzano на відкритий ринок або у Rosas Del Manzano Стандинг дешевше ніж у Roseconnection на відкритий ринок і так далі.
На запит «Вишліть прайс лист»?
На сьогоднішній день в нашому пулі постачальників квітки близько 300 плантацій. З них 180 в щотижневій роботі. Ми не можемо Вам надіслати навіть 30 прайс-листів, не кажучи вже про 300. Не вважаємо, що це було б правильно - ви просто потоне в цифрах.
Слід врахувати, що існує дуже відчутний розкид цін, наприклад: Freedom 90 см зараз на одних плантаціях можна купити за 0,35 $, на інших за 0,60 $, а на третє він може коштувати 0,80 $. Як бачите різниця - вельми істотна. Якщо дуже цікаво, то для прикладу можемо вислати 2-3 прайс листа від різних плантацій для порівняння, але це будуть ціни на Стандинг, а не на відкритий ринок. Буде набагато продуктивніше, якщо ви надішлете ваш приблизний замовлення і побажання, тоді ми зможемо зорієнтувати Вас в ціні більш предметно. У кожної плантації є прайс-лист, але ми, як правило, отримуємо ціни, нижчі, ніж вказані в прайс-листі. Прайс - це по суті лише орієнтир на порядок цін на ринку квітки.
Як ми починаємо працювати?
На перших порах ми будемо досконально з'ясовувати у вас всі ваші побажання по квітці, а саме:
- Чи є переваги по плантаціях?
- Який пріоритет в закупівлі - ціна або якість або кількість або упаковка?
- Бутон побільше або без різниці? Яке розкриття?
- Яка упаковка потрібна? Більш містка або стандартна?
- Скільки стебел пакувати в коробку? Побільше або стандартно?
І так далі.
На початку співпраці в обов'язковому порядку перевіряється кожен виліт клієнта. Ми пропонуємо додатковий контроль якості виробленого квітки. Для наших клієнтів ця послуга надається БЕЗКОШТОВНО. Для сторонніх клієнтів - вартість послуги за домовленістю. Контроль якості проводиться вже на складі транспортника, безпосередньо перед відправкою. Наші співробітники фізично перевіряють квітка, що вилітає до вас, і всі питання по розбіжностям, пересортице, що не задовільного якості квітки вирішуються на місці. Або плантація оперативно замінює квітка, або проблемний квітка летить до вас безкоштовно (за погодженням з вами звичайно), або таке проблемне квітка забирається з поставки (в цьому випадку ви не платите за доставку неякісного товару).
Також ми в обов'язковому порядку будемо запитувати зворотний зв'язок щодо якості квітки, по відповідності надійшов квітки вашим очікуванням і ін. Всі нарікання ми просимо фотографувати, обов'язково описувати. Кожну таку інформацію, що надійшла претензію ми відпрацьовуємо на 100%, і знижуємо ймовірність її повторення до мінімуму.
За скільки часу потрібно надіслати замовлення?
Щоб виконати замовлення гарантовано потрібно 4-5 днів.
в суботу - мало плантацій ріжуть квітка,
в неділю - плантації не працюють,
в понеділок - немає рейсів до Амстердама.
Все це треба враховувати. Тобто якщо виліт у вівторок, то в понеділок ми його повинні завантажити на карго. Відповідно сам замовлення повинен до нас вступити саме крайнє в четвер до 8:00 ранку по еквадорський часу (до 16:00 за МСК).
Що таке адекватний замовлення?
По-перше: це замовлення за адекватною ціною. Якщо Ви захочете фрідум 90 см за ціною 15 центів, то ми не зможемо вам допомогти. Хіба що глибоким влітку, при одноразової знижку і акції на якийсь плантації, і за умови що ви виберете великий обсяг (наприклад коробок 20). Або плантація може виставити все своє ДІСП і сказати 0,15 $ на все (коробок 30 наприклад) і якщо беремо, то такі ціни і отримаємо. Але це одноразово.
По-друге: якщо ви захочете тільки супер-преміум, то таке замовлення виконати складніше. Плантація не любить віддавати в одні руки тільки супер-преміум. Нормальний (типовий) замовлення - це таке замовлення, в якому присутні різні ростовки, різні сорти і мікси.
Якщо ви все таки хочете тільки троянду 90-100 см, то нам потрібно отримати таке замовлення на кілька днів раніше. Ми будемо відслідковувати ситуацію на ринку і по можливості виконаємо Ваше замовлення.
З якими плантаціями ми працюємо?
З будь-якої плантації Еквадору за вашим бажанням.
Чи можна змішувати різний квітка в коробці?
Можна змішувати:
- різні довжини однієї квітки;
- різні сорти одного і того ж виду квітки.
Не можна змішувати:
- троянди і гвоздики;
- гвоздики і гипсофилу.
Загалом заважати можна тільки квіти одного виду: троянду з трояндою, гвоздику з гвоздикою, але наприклад лілію з трояндою заважати не можна.
Оплата - коли і скільки?
Як оплачуються наші послуги?
Чому ми не кредитуємо?
Квітка на плантаціях закуповується за передоплатою, або оплаті після того як плантація його відвантажила, але до вильоту. Якщо ми будемо отримувати гроші від Вас після того як квітка до Вас полетить - це значить ми повинні вкласти свої кошти на покупку Ваших квітів. Але ми не кредитна організація, кредитів не видаємо і відсотків не беремо. Також ми не виробник. Ми - це Ваш офіційний представник в Еквадорі. Ми не продаємо Вам квітка. Ми не відвантажуємо Вам квітка. Ми представляємо Ваші інтереси при взаємодії з плантаціями і перевізниками Еквадору. Це означає - ми виконуємо всі необхідні операції для закупівлі і відправки квітки, виходячи з Ваших інтересів.
Як ми підбираємо квітка клієнту?
Ми завжди підбираємо клієнту квітка виходячи з оптимального показника ціна-якість. Особливо багато питань задаємо на початку роботи з клієнтом для того щоб зрозуміти, що потрібно конкретно цьому клієнтові. Хто готовий платити дорожче, за те щоб плантація була відома. Хто то хоче най-най дешеве. Хто хоче щоб бутон був величезний і так далі. Хто то просто звик працювати з конкретною плантацією і задоволений якістю саме цієї квітки. Кожен клієнт це суто індивідуально, і плантації під кожного підбираються індивідуально.
Як відбувається закупівля?
Ми працюємо як з Стандинг. так і на відкритому ринку.
На відкритому ринку за бажанням клієнта ми можемо купувати квітка як на зазначеній їм плантації, по чітко заданим клієнтом параметрам, так і на свій розсуд, виходячи їх оперативної поточної ситуації на ринку.
За бажанням клієнта можливі он-лайн закупівлі квітки. Тобто ми в режимі прямого часу спільно з клієнтом проводимо закупівлю квітки на відкритому ринку. Тут є одне істотне обмеження - різниця в часі між Україною та Еквадором становить 8 годин. Закупівля квітки походить в 7-8-9 годин ранку по еквадорському часу. Тобто вУкаіни в цей час буде 15-16-17 годин. Якщо Вам буде зручно займатися закупівлею в цей час, то тоді ніяких проблем із закупівлею он-лайн не виникне.
Куди здійснюється доставка квітки?
Ми відправляємо квітка до Амстердама і до Москви. Так само можлива доставка в інші країни СНД за окремим запитом.
Яка мінімальна партія відправки?
При доставці до Амстердама мінімальна партія - 1 коробка. (За умови відправки в нашому консолідованому вантаж, такі вильоти відбуваються у вівторок та суботу);
При доставці до Москви мінімальна партія - 1 коробка. (Такі вильоти відбуваються у вівторок, середу, п'ятницю і суботу);
При доставці в країни СНД мінімальна партія - 100 кг. (На даному напрямку немає можливості компонувати вантажі так, як у випадку з доставкою до Амстердама).
При доставці до Амстердама вартість в даний час складає від 2,25 $ за 1 кг.
Вартість залежить від обсягу вантажу. Природно чим більше вантаж, тим нижче тариф. Відповідно він змінюється від відправки до відправки, в залежності від обсягу вантажу в конкретному замовленні. Підсумкова вартість доставки буде доступна тільки після відправки вантажу, коли весь вантаж буде перерахований, зважений і упакований безпосередньо перевізником.
У нашому розпорядженні різні авіалінії, тому наш транспортник завжди підбирає найбільш вигідний варіант для перельоту в той чи інший день.
При доставці до Москви вартість становить 4,50 $ за 1 кг. В даному випадку можлива оплата в рублях без комісії за перекази за кордон.
Для Казахстану, Грузії, Киргизстану та ін. Країн колишнього СРСР можлива доставка безпосередньо до необхідного міста. Тарифи індивідуальні. Їх необхідно запитувати у транспортній компанії. Якщо у вас немає такої інформації - ми запитаємо її для Вас.
* Звертаємо Вашу увагу, що вище вказані тарифи компанії-перевізника Fresh Logistic, послугами якого користуємося саме ми. З цією компанією ми співпрацюємо вже кілька років і до її роботи у нас практично немає нарікань. Якщо Ви хочете перевозити Ваші вантажі c якимось іншим перевізником - вкажіть будь ласка його координати, ми будемо доставляти вантаж йому. Але повинні Вас попередити, що в такому випадку послуга додаткового контроль якості квітки перед вильотом БЕЗКОШТОВНО не надається. Тобто Ви отримаєте саме ту квітку, який Вам відправила плантація. Якщо Вам все-таки необхідна перевірка якості квітки перед вильотом на терміналі іншої транспортної компанії, то це буде коштувати додатково і буде розраховане індивідуально виходячи з Вашого обсягу і побажань по перевірці.
Що потрібно від клієнта для відправки вантажу?
Який комплект документів при кожній відправці ми даємо?
Інвойс з реальною вартістю квітки і повною вартістю перельоту до Амстердама, так само транспортний інвойс, авіанакладна на вантаж і звіт про Ваш балансі.
Як відбувається доставка квітки?
При доставці до Амстердама клієнт повинен нам повідомити, в який день у нього завантаження в Амстердамі, і ми самостійно замовимо виліт з Еквадору на найближчу дату. Зазвичай це за 1-2 дні до вильоту з Амстердама. Рейси до Амстердама літають щодня, крім понеділка.
При доставці до Москви вильоти здійснюються по вівторках, середах, п'ятницях і суботах. Через 4 дні після вильоту ви можете отримати свій вантаж на складі в Москві
Як стикуються перевізники до Амстердама і від Амстердама?
Ви даєте нам контакт перевізника від Амстердама, і ми при кожній відправці висилаємо йому документи, де в тому числі вказана і дата надходження квітки в Амстердам. Далі Ваш перевізник по цим документам забирає вантаж і везе його Вам.
Де і в яких умовах зберігається квітка між перельотами?
Починаючи з відвантаження з плантації квітка перевозиться спеціальними машинами з холодильними установками, вивантажується він так само відразу після прибуття в холодильні камери, де температура 4 градуси - тобто найоптимальніша. Перевірка квітки так само проводиться в холодильних камерах, щоб не порушувати температурний режим. Далі такими ж машинами з холодильними установками квітка перевозиться до аеропорту і вантажиться в літак. У літаку холодильників немає, тому по прильоту в Амстердам абсолютно весь квітка проходить прікулінг (обробка квітів холодним повітрям, що продовжує їхнє життя), далі так само холодильні камери і знову перевезення в спеціальних машинах з холодильними або обігрівальними (якщо це зима) установками.