Що це таке?
Вашу лояльність авіакомпанія оцінює в милях, і в цьому їх програми мало відрізняються від подібних систем, що діють в супермаркетах. Ви купуєте квитки, вам нараховуються бонусні бали (милі), які ви потім можете витратити на покупку оплату інших послуг - нових квитків, проживання в готелі, прокат автомобілів і т. Д.
Зазвичай пропонуються милі преміальні (Некваліфікаційні) або статусні (кваліфікаційні). Преміальні милі - це такі, які можна витрачати згаданим вище чином - на квитки або обслуговування вищого класу. Термін придатності таких миль зазвичай від 20 до 36 місяців, не будучи використаними за цей термін, милі згорають.
Як вибирати бонусну програму?
У списку Міжнародної асоціації авіаційного транспорту (IATA) значаться понад 200 авіакомпаній, що мають власні програми лояльності. Стати учасником такої програми можна через інтернет, в офісі компанії або її представництва, і просто в салоні літака. Ви отримаєте індивідуальний номер і картку учасника і, хоча зазвичай після реєстрації досить лише номери і даних паспорта учасника.
Милі будуть нараховуватися за кожен переліт, в залежності від відстані, тарифу і класу салону. Алгоритм для розрахунків авіакомпанії застосовують різний. Програми «Аерофлот Бонус», Flying Blue, Air France вважають милі в залежності від тарифу на політ в бізнес-класі - 125-200 відсотків від відстані. Miles More нараховує по дві милі за кожну фізичну милю відстані при польоті бізнес-класом, а в програмі «S7 Пріоритет», за тим же принципом, нараховується три милі.
Нерідко авіакомпанії створюють бонусні альянси, т. Е. Домовляються про можливість для учасників їх бонусних програм набирати милі в одній компанії, а витрачати - в інший. Відомі три найбільших в світі бонусних альянсу:
- Oneworld - об'єднує 15 авіакомпаній, серед них American Airlines, Iberia, S7 Airlines, British Airways, American Airlines, airberlin, Finnair.
- SkyTeam - об'єднує 20 авіакомпаній, в тому числі «Аерофлот», Air France, KLM, Alitalia, China Airlines, використовується бонусна програма Flying Blue;
Однак бонуси можуть нараховуватися не тільки за перельоти в компаніях одного альянсу. У компанії нерідко існує додатковий список її партнерів: скориставшись їхніми послугами, можна отримати преміальні (НЕ статусні!) Милі на вашу карту.
Про бонусних програмах російських авіакомпаній
З числа російських авіаперевізників учасниками глобальних бонусних альянсів є тільки S7 Airlines і «Аерофлот». У S7 програма лояльності називається «S7 Пріоритет». «Аерофлот бонус» використовується також дочірньою компанією «Росія». «Ютейр» використовує власні програми «СТАТУС», «СТАТУС-бізнес» і «СТАТУС-сім'я», багатостраждальна «Трансаеро» пропонує програму «Трансаеро Привілей».
Бонусні програми лоукостерів
Лоукостери (бюджетні авіакомпанії) зазвичай не беруть участі в авіаційних альянсах, а за право участі в програмах лояльності стягують плату. Однак певна вигода для пасажирів все-таки є. Наприклад, у WIZZ за програмою Discount Club взагалі не нараховують милі, а приєднання коштує € 29,99. Однак за кожен квиток, куплений дорожче € 19,99, учасник програми отримує гарантовану знижку € 10. Крім того, члени клубу можуть заощадити ще € 5 на кожному предметі великої ручної поклажі і реєстрованого багажу при замовленні онлайн. Перший же переліт втрьох туди-назад стає вигідним.
Учасники програми easyJet Plus за £ 149 в рік отримують можливість швидше реєструватися на рейси і можуть вибирати зручні місця в салоні. А у Vueling програм лояльності цілих дві: система Punto дозволяє заробляти на польотах, на оренді авто, проживанні в готелях і використанні власної карти Vueling Pass. Можна також збирати бонуси на мапі Iberia Plus, а витрачати в альянсі oneworld.
Перше питання, яке слід задавати собі при виборі бонусної програми: куди я найчастіше літаю? Якщо в основному по Росії, оптимальний варіант «Аерофлот Бонус», програма поширюється більш ніж на 50 маршрутів по Росії і країнам СНД, плюс сотні напрямків у SkyTeam, партнерів по альянсу. Якщо найчастіше ви літаєте в азіатському напрямку, використовуйте Emirates Skywards або Qatar Airways (в альянсі oneworld). Серед партнерів Emirates Skywards - російська компанія S7 і британський лоукостер easyJet.
Як накопичувати милі?
Основним джерелом накопичення миль вважаються польоти літаками однієї і тієї ж компанії або літаками її партнерів. Літаючи у відрядження, до родичів, до улюблених місць відпочинку регулярно в одному і тому ж напрямку дозволяють досить легко вибрати і альянс, і бонусну програму, що дозволяють істотно економити, не змінюючи свої переваги і плани.
Можна накопичувати милі, постійно купуючи товари та послуги у партнерів програми - проживаючи в їхніх готелях, використовуючи прокат машин, ресторани. Зазвичай список цих партнерів є на сайтах бонусних програм або альянсів. Наприклад, учасник програми «Аерофлот Бонус» за переліт з Москви до Денпасара і назад (економ-класом) отримає 24 972 миль. Взявши напрокат автомобіль у компанії-партнера Europcar, можна заробити ще 500 миль, що в сумі рівнозначно вартості перельоту на Корфу і назад рейсом «Аерофлоту».
Деякі великі банки пропонують своїм клієнтам кредитні та дебетові карти з мильними рахунками. Одні банки зараховують на мильний рахунок певний відсоток від вартості покупок, інші додають за кожен сплачений з карти долар або євро одну милю. Всі нараховані таким чином милі - преміальні, їх можна витрачати, але статус вони не підвищують. Слід пам'ятати: обслуговування «мильних» банківських карт обходиться дорожче, ніж звичайних - заощадивши на польоті, ви переплатите банку. «Милях» карта вигідна лише при дорогі покупки або істотних постійних витратах. У більшості банків за операції з карткою за кордоном або в інтернеті з використанням іноземної валюти нараховуються подвійні бали. Це вигідно, проте в кожному конкретному випадку слід переконатися, що на конвертації рублів в іншу валюту за курсом даного банку ви не понесете втрат через коливання курсу.
Наприклад, з дебетової картки Ощадбанку Visa Classic ви оплачуєте покупку холодильника за 85 тисяч рублів. Це дозволить вам накопичити 2 833 миль - зовсім недостатньо на покупку квитка з Москви до Парижа, але провезти безкоштовно на рейсі Air France зайвий валізу цілком можна. А для того, щоб вам вистачило на безкоштовний переліт до Парижа, потрібно 40 000 миль - для цього потрібно купити щось дуже велике, скажімо, автомобіль вартістю не менше 1,2 млн рублів.
Додатковими джерелами миль можуть стати також:
- вступні, або «привітальні» милі;
- святкові милі, авіакомпанії нерідко дарують милі лояльним клієнтам в дні народження;
- милі за підписки на розсилки авіакомпаній або на їх сторінки в соцмережах;
- милі за відгуки, за участь в опитуваннях, опитуваннях, іграх, вікторинах авіакомпанії;
- милі, куплені або обміняні на сайті авіакомпанії, а також у інших власників бонусних карт.
Як можна витрачати отримані милі?
Найвигідніше використання миль - підвищення класу обслуговування під час перельоту. Багатогодинні перельоти навіть економ-класом нерідко виходять дуже дорогими, якщо оплачувати їх грошима. А отримані за милі комфортні умови можуть обійтися в кілька дешевше, ніж у ваших сусідів по кріслу. Вигідно витрачати милі не на рейс в один кінець, а туди-назад, і на далекі відстані, тобто так само, як і при покупках авіаквитків за гроші.
Ще один вигідний варіант накопичувати і витрачати бонуси, пропоновані за принципом «кожен N-й політ за маршрутом Х - в подарунок», але такий варіант більше підходить тим, хто часто літає у справах. Наприклад: милями за вісім перельотів з Москви до Владивостока і назад економ-класом «Аерофлоту» можна в дев'ятий раз оплатити вже політ бізнес-класом за ціною економ-класу. А за 12 таких перельотів квиток бізнес-класу туди-назад обійдеться вам майже задарма - доведеться оплатити лише збори.
Більшості бонусних програм на своїх сайтах розміщують калькулятори, причому не тільки накопичення, але і витрачання миль. Найчастіше клас обслуговування можна підвищувати за милі не тільки у себе, а й у всіх пасажирів, внесених в бронь. Деякі програми містять спеціальні сімейні пропозиції.
Милі вигідно витрачати на рейси літаками одного альянсу. Якщо по роботі ви літаєте з рейсами S7 з Москви до Красноярська, то і у відпустку в Гоа краще летіти літаком компанії Qatar Airlines, вона входить з S7 в один альянс. Квиток в Даболім з Москви і назад в Qatar обійдеться 55 000 миль, правда, вони покриють тільки тариф, а не збори.
Слід пам'ятати - кількості миль, отриманих за один переліт, для повної оплати всіх супутніх послуг не вистачить ніколи. Але є можливість оплачувати вартість послуг частинами. Це дозволить вам, не впадаючи в зайву економію, регулярно знижувати витрати на подорожі.
І, нарешті, накопичені милі можна подарувати родичам, друзям, або використовувати на благодійні цілі. Більшість програм лояльності передбачають переведення миль на рахунки благодійних фондів або інших учасників програм. Цією можливістю можна скористатися, коли наближається термін «згоряння» миль.
Накопичення і використання бонусних миль - в питаннях і відповідях
Скільки миль може коштувати авіаквиток?
Мінімальна вартість преміального авіаквитка в більшості програм лояльності - 20 000 миль. Однак можливі приємні винятки, наприклад, у British Airways іноді можна підвищити клас обслуговування за 4 500 миль, а придбати безкоштовний квиток туди-назад всього лише за 9 000 миль.
Мені дійсно дадуть квиток безкоштовно?
Як правило, немає. Ціна авіаквитка квитка складається з тарифу авіакомпанії і різних зборів. Можна зарахувати милями тариф, але збори зазвичай доводиться оплачувати грішми. Деякі компанії роблять винятки з цього правила, наприклад, Lufthansa. За бонусною програмою Lufthansa можна оплачувати милями як тариф, так і збори, при цьому збори можуть становити до 50-75% від вартості квитка. Але навіть в цьому випадку, перш ніж обмінювати милі на квиток, слід з'ясувати долю зборів в загальній вартості перельоту: обмін буде не на вашу користь, якщо ця частка занадто велика.
Що робити, якщо накопичені милі не зараховані?
Якщо ви забули при покупці квитка вказати номер учасника програми, не все втрачено: можна нарахувати милі протягом півроку після перельоту. Трапляється, що ви вказали номер, але в особистому кабінеті побачили, що милі на ваш рахунок не потрапили. У таких випадках слід звертатися до співробітників авіакомпанії на стійці реєстрації, можна через колл-центр або через сайт. При цьому головне - зберігати оригінали ваших посадкових талонів.
Коли накопичені милі «згорають»?
У накопичених вами миль середній термін життя - від 20 до 36 місяців. Але це в середньому, а, наприклад, в програмі «Аерофлот Бонус» ваші милі згорять, якщо ви за два роки жодного разу не злітав літаками «Аерофлоту» або його партнерів по альянсу SkyTeam. Такі ж умови у Miles More: якщо вступили в програму - потрібно літати рейсами Star Alliance мінімум один раз за два роки. Варіантів багато, все це різноманіття пропозицій стане доступним і зрозумілим, коли ви ознайомитеся з конкретними бонусними програмами на їх сайтах.