4) Розмір і характер вибірки, а також опис застосовуваних методів зваженого відбору.
5) Час проведення обстеження.
6) Використаний метод опитування.
7) Адекватна характеристика осіб, що проводили обстеження, і всіх застосовуваних методів контролю.
8) Примірник анкети.
9) Фактичні результати.
10) Базові показники, що використовувалися для обчислення відсотків.
11) Географічний розподіл проведених опитувань.
Слід підкреслити, що успішне проведення дослідження вимагає тісного контакту між дослідницьким колективом і керівництвом фірми (або його представником) на всіх етапах маркетингового дослідження. Це дозволить дослідникам чіткіше зорієнтувати свої зусилля на проблемах, що стоять перед фірмою, і уникнути несподіваних розбіжностей позицій з керівництвом фірми з різних питань на останньому етапі дослідження, а керівництву фірми глибше зрозуміти результати досліджень і переконатися в їх правильності і об'єктивності. На основі отриманих даних проводиться безпосередня сегментація ринку для кожного товарного вигляду, наявного в асортименті фірми [10].
1.3. Цільові ринки і їх сегментація
Пошук цільового ринку. Вигоди від певного виду послуг, як правило, необхідні та вигідні лише певним групам споживачів. Для інших груп ці послуги можуть бути занадто дорогими або непотрібними в даний момент. Група споживачів, що підходить для даної послуги, утворює цільовий ринок. Клієнт банку може бути частиною декількох цільових ринків, призначених для різних видів послуг. Найперша задача маркетингових служб - виявити цільові ринки для своїх послуг.
Є два типи маркетингової стратегії, пов'язаної з пошуком цільових ринків серед маси банківських клієнтів. Сегментація може йти «від продукту», тобто вибрати певний вид послуг і на основі наявної інформації про споживача визначити, хто потребує цієї послуги. Друге шлях - це метод перехресного продажу, коли при продажу одного товару пропонуються нові або додаткові товари і послуги. Діючи цим методом, фірма постійно задає собі питання: «До яких ще цільових ринків належить даний споживач? Які з наявних в арсеналі банку продукти я можу йому запропонувати?
Ясно, що для успішного просування продукту на ринок і його реалізації необхідно диференціювати споживачів і виявити тих, які можуть з'явитися в майбутньому потенційними споживачами даного продукту. Всі клієнти мають різні смаки та потреби, і до них відповідно потрібно застосувати різну маркетингову стратегію.
Метод сегментації ринку. Тут на допомогу приходить метод сегментації ринку, тобто поділ неоднорідного великого ринку на ряд більш дрібних однорідних сегментів, що дозволяє, в свою чергу, виділити групи клієнтів із близькими або ідентичними інтересами і потребами.