2.2 Потреба в спілкуванні і соціалізація особистості
Терміном "комунікація" психологи позначають процеси обміну продуктами психічної діяльності. "Комунікація - процес двостороннього обміну інформацією, що веде до взаємного розуміння. Комунікація - в перекладі з латині означає" спільне, поділюване з усіма ". Якщо не досягається взаєморозуміння, то комунікація не відбулася. Щоб переконатися в успіху комунікації необхідно мати зворотний зв'язок про те, як люди вас зрозуміли, як вони сприймають вас, як ставляться до проблеми ".
А.Б. Звіринців розглядає комунікацію, перш за все, як одну з форм взаємодії людей в процесі спілкування, як інформаційний аспект спілкування.
Почепцов Г.Г. в книзі "Теорія комунікації" під комунікацією розуміє "процеси перекодування вербальної в невербальну і невербальної у вербальну сфери".
Існує визначення комунікації в загальних виразах як процесу передачі інформації від однієї людини (трансмітера) до іншого (приймача) з метою повідомлення певного сенсу.
Б. Вітіес вважав, що будь-який почуте слово, повідомлення часто надають несвідоме вплив на поведінку споживача.
Гіпноз. Гіпнотичний стан, є стан посиленої сугестивності, і найбільш істотна його риса - це лише вимога віри в можливості гіпнотизера.
Навіювання носить, як правило, вербальний характер. Вважається, що діти набагато більше піддаються навіюванню, ніж дорослі; в більшій мірі виявляються схильними до навіювання люди стомлені, астенізіровани. Часто висловлюється також точка зору, що навіювання передбачає багаторазове повторення одних і тих же вселяють установок у вигляді слів, текстів або багаторазове пред'явлення одних і тих же оптичних образів. Причому, велике значення мають динамічні характеристики пред'явлення вселяють установок.
Зараження. Психічне зараження багато психологів визначають як несвідому, мимовільну схильність індивіда певним психічним впливам. Воно проявляється не через усвідомлене прийняття якоїсь інформації або зразків поведінки, а через пряму передачу певного емоційного стану. Тут індивід не відчуває навмисного тиску, а несвідомо засвоює зразки поведінки інших людей, підкоряючись їм.
Технологія "25-го кадру". Феномен "25-го кадру" обговорюється в широкому друці з середини XX століття. Фахівці в області кінозйомки зазначають, що вклейки "25-го кадру" найчастіше помітні на кіноекрані і впізнавані при їх багаторазовому пред'явленні. Проблема механізмів психологічного впливу на підсвідомість за допомогою тахистоскопический методик так і не отримала однозначного рішення. Однак цікавим виявляється наступне спостереження. Відомо, що, сприймаючи навколишню дійсність, людина концентрує свою увагу лише на окремих її проявах (об'єктах, характеристиках і т. Д.).
Незважаючи на те, що в органи сприйняття (слух, зір та ін.) Надходить вся інформація із зовнішнього світу, людина усвідомлює і запам'ятовує лише ту, яка, була предметом його уваги. Таким чином, увага пов'язана з орієнтовною діяльністю. Воно виступає також якимось внутрішнім обмежувачем, фільтруючи сигнали і захищаючи мозок від перевантажень. Увага "наводить порядок" у свідомості, що необхідно для здійснення цілеспрямованої розумової і практичної діяльності.
Нейролінгвістичне програмування. Нейролінгвістичне програмування (НЛП) як певний вид психологічної практики виникло відносно недавно, на початку 70-х років XX століття. Його засновниками були Джон Гріндер - асистент професора лінгвістики і Річард Бендлер - студент психологічного факультету.
Вся справа в тому, що управління поведінкою людини може здійснюватися в двох абсолютно протилежних ситуаціях. В одному випадку людина добровільно і усвідомлено підкоряється психологічному впливу з боку, наприклад, в процесі психотерапевтичного лікування або в умовах навчання, розвитку здібностей, позбавлення від шкідливих звичок. В іншому випадку вплив здійснюється проти волі людини, його намагаються "змусити захотіти" виконати невластивий йому дію, вчинок, наприклад придбати річ, яка йому не потрібна. Такий вплив зустрічає з боку будь-якої людини вкрай негативну реакцію. Вона може бути і зовнішньої, і внутрішньої або тільки внутрішній. Психологічний захист, яку вибудовує людина, має різним ступенем надійності. Але навіть поступаючись один раз сильнішою волі, він пізніше робить все, щоб знову не потрапити під небажаний вплив.
Домінуючі малюнки, перевагу позитивного і простота сприйняття образу над текстом - все це робить негативний повідомлення малозначущими.
Психологи за допомогою спеціальних досліджень встановили, що "просвітлення" (момент усвідомлення вирішення проблеми) відбувається миттєво, за рахунок одноразової сприйняття сукупності взаємозалежних чинників, а не вивчення кожного окремого елемента.
Візуальні образи повинні відповідати ряду вимог. Для простоти сприйняття їх структура повинна бути чіткою і ясною. Психологи, що займаються вивченням сприйняття оточення як єдиного цілого, стверджують: щоб об'єкт виділявся на своєму фоні, він повинен бути контрастним, Об'єкт створюється як центр і сила, що об'єднують форму, розмір, близькість і схожість. При цьому товар повинен бути домінуючим чином, який виділяється на більш нейтральному тлі.
Увага. Найважливішим властивістю сприйняття виступає його спрямованість, яка в психології отримала назву уваги.
Емоціями називають такі психічні процеси, в яких людина безпосередньо і особисто переживає своє ставлення до тих чи інших явищ навколишньої дійсності або в яких отримують своє суб'єктивне відображення різні стану організму людини.
Адже в кінцевому підсумку люди повинні купити товар, а не просто дізнатися про його існування. Ніхто не стане витрачати величезні гроші тільки на те, щоб повідомити про появу нового товару, не сподіваючись, що його обов'язково куплять.
Алгоритм прийняття рішення про покупку включає в себе:
-Вплив внутрішнього середовища покупця (реагує на мотиви): реакція на мотиви: усвідомлення потреби покупки і по лучение інформації про товари; поява інтересу до товару; оцінка товару і власних можливостей; прийняття рішення про покупку; пошук товару; покупка.
Між залученням уваги і вчинком існує складна послідовність причинно-наслідкових зв'язків, обумовлена великою кількістю психологічних та інших чинників.
На думку ряду психологів, наприклад К. Р. Снайдера та ін. Люди завжди перебувають в якомусь стані, яке отримало назву "самоманіторінг". Такий самомоніторінг здійснюється людиною не тільки коли він знаходиться в присутності інших людей, які оцінюють його, але і в процесі планування майбутнього взаємодії з ними. Більш того, з точки зору багатьох психологів, які розглядають проблему самосвідомості, престижна мотивація керує поведінкою людини практично постійно і виявляється мало не при будь-якому акті людської діяльності. У цьому випадку психологи відзначають, що поняття престижу виявляється "предметним": те, що престижно для однієї людини (члена якоїсь групи людей), може бути абсолютно непрестижно для іншого.
Таким чином, брендинг - це, по суті справи, технологія створення моди. Якщо торговельна марка стає відомою, але не цінується, то це не є повноцінним брендом в психологічному сенсі. Якщо вона цінується, то вона стає модною, і навпаки, якщо вона стає модною, то цінується. Стати модною - означає придбати якусь здатність задовольняти престижні мотиви.
Комунікація є такий вплив однієї актуально існуючої сутності на іншу, яке адекватно фіксується істотною трансформацією цієї останньої.
У тому випадку, коли такими сутностями є людські індивіди, або привілейовані суб'єкти, або тим більше особистості, подібна комунікація (по-російськи) називається спілкуванням, а трансформації - змінами в людській поведінці. Розглядаючи людську поведінку як вид каузальності, детермінації, званої психологами мотивацією, ми також будемо спиратися на добре розроблені наукові концепції, що відносяться як до загальної, так і до прикладної психології.
Можна припустити, що мотивація людської поведінки є більш-менш адекватна і більш-менш складна органічна реакція людського суб'єкта на зміну обставин його існування.
Органічна мотивація означає для нас такий випадок мотивації, коли інформація, яка в принципі виразність у формах мови, не є безпосередньо вирішальною для того, щоб життя суб'єкта далі прийняла вид поведінки того чи іншого виду. Це передбачає мотивацію поведінки не ззовні, але зсередини організму, що можливо тільки через зміцнення в довготривалій пам'яті суб'єкта інформації про досить інтенсивних емоціях, віднесених до вельми обширного інтелектуальному змістом.
Під такою органічною реакцією, вірніше, органічних реакцій, маються на увазі ті, здатність до яких сформувалася до поступового освіти мови як особливої сигнальної системи, детермінованої необхідністю фіксувати інтелектуальне знання як таке, поза властивостей, притаманних організму як такого. З одного боку, ці властивості, породили весь інформаційний багатство знання, але з іншого - стали перешкодою його розвитку, який вимагав внутрішньої наступності, поступовості, немислимих без внеорганіческой фіксації накопиченої інформації і відділення в ній істотного від ситуативно-значимого. Виходячи з того, що форми органічних інтелектуальних реакцій, трансформуючись еволюційно і закріплюючись генетично в нових поколіннях, породили здатність до дуже складно і адекватно організованим об'єктивувати повідомленнями, відомим як примітивне мистецтво, які своїм розвитком зумовили таке комунікативний засіб, як мова, призначення якого полягає перш всього в фіксації абстрактного змісту знання.
У свою чергу, таке становище, подібна епістемологична роль мови виявилися, як ми припускаємо, генетично закріпленими в розвитку виду homo sapiens разом з органічними можливостями, насамперед нейрофизиологическими і артикуляційних, необхідними для усної мовної комунікації. Саме тому індивід homo sapiens на ранніх стадіях свого розвитку проходить всі характерні фази пізнавального розвитку виду, і готовність до соціалізації визначається актуалізацією видових органічних можливостей до усної мовної комунікації, що дає індивіду доступ до абстрактної інтелектуальної ін формації, яка досить пізно, але кількісно переважаючим чином стала передаватися письмовій різновидом мови, тобто індивід отримав доступ до освіти.
Освоєння мови дозволяє багато чого уточнити в цій конвенції, проте первинна інформація генералізованих емоцій зберігається протягом усього часу існування привілейованого суб'екта1, є інформаційним підставою існування "Я", і стирання цієї інформації в пам'яті суб'єкта - навіть і при збереженні мовних функцій - веде до дезінтеграції особистості . Таким чином, оскільки подібна інформація тільки і може бути обгрунтовано названа айстесісом, то лише її передача в відповідних їй формах може бути справедливо названа естетичної комунікацією.
2.2 Потреба в спілкуванні і соціалізація особистості
Соціалізацію сьогодні розуміють як двосторонній процес. Якщо раніше вважалося, що спочатку діти пасивно ідентифікують себе зі значущими для них дорослими, а потім наслідують їм, то сьогодні, вивчаючи соціалізацію, вчені досліджують вплив дітей і батьків один на одного.
Поряд з іншими складовими психіки, психологія вивчає психічні процеси людини: сприйняття, увагу, пам'ять, емоції, мотивацію, мислення і т.д.
Без всякого сумніву, прямі психологічні дії можуть надавати стимулюючий вплив на людину при купівлі товарів, але це будуть одноразові покупки, якщо людина не має в них об'єктивної потреби. Ці покупки можуть бути засновані на стимулюванні цікавості, на маніпулюванні або навіть на психологічному тиску і не дадуть значних тривалих маркетингових ефектів.