Городянин придбав в одній з місцевих аптек тонометр. У момент покупки він бачив, як фармацевт перевіряла прилад на собі, але не побачив результату, як то кажуть, повірив на слово - дівчина запевнила, що пристрій працює. Через день чоловік вирішив виміряти собі тиск. «Я надів на руку шину, почав накачувати, все нормально, - розповідає покупець. - Але коли я зупинився, стрілка різко «почала падати» вниз. Так тиск ніколи не поміряєш, неможливо визначити, скільки вийшло ». В цей же вечір городянин відправився в аптеку, в якій придбав прилад.
Чоловік пояснив ситуацію фармацевту, на що остання відповіла: «Везіть в майстерню». В результаті вибухнула суперечка. Фармацевт зателефонувала завідуючої аптеки, яка також пояснила, що товар вони прийняти не можуть, незважаючи на те, що він несправний. І також пояснила, що його треба везти в майстерню.
«Розмова проходила на підвищених тонах, мені толком ніхто нічого не пояснив, - розповідає городянин. - В аптеці були і інші покупці, які бачили, як зі мною грубо розмовляли ». В результаті справа з місця не зрушила. Зараз тонометр в несправному стані лежить вдома у чоловіка. «Але чому все-таки я повинен бігати по майстернях і щось робити, якщо мені спочатку продали товар неналежної якості?» - нарікає покупець.
Ми звернулися до співробітників даної аптеки. «У гарантійному талоні ставиться печатка, що покупець ознайомлений не тільки з тонометром, а й з умовами гарантії, - пояснили нам в аптеці. - До того ж, не показавши тонометр, ми не маємо права його відпускати ». Також нам пояснили, що майстерня займається ремонтом японських тонометрів. Такі апарати аптека тільки продає, а в майстерні, куди відправили покупця, повністю обслуговують і проводять заміну, так як у них є «сервісний центр і необхідні деталі». «Він, звичайно, може повернутися до нас, ми можемо взяти його на гарантію і підемо в цей же сервіс, і він буде спілкуватися вже через нас. А йому простіше буде підійти в цей сервіс, там його обслужать і розкажуть, що з тонометром сталося, і в разі потреби замінять, - пояснили нам співробітники аптеки. - Просто йому простіше буде самому віддати. Це буде набагато швидше ».