Мобільний оператор МТС пропонує своїм клієнтам відразу кілька варіантів обслуговування. Крім зручних сервісів самообслуговування, де клієнти можуть контролювати активацію послуг онлайн, існує стандартний вид консультативної допомоги абонентам.
Зробивши дзвінок на короткий номер 08-90 (безкоштовно при знаходженні в домашньому регіоні мережі), користувач мережі зможе отримати всю необхідну допомогу навіть у вирішенні нестандартних питань.
Безкоштовна інформаційно-довідкова підтримка МТС
Швидкий доступ інформаційно-довідкової підтримки стільникового оператора МТС
Для швидкого доступу до певних головного голосового меню або оперативного з'єднання з консультаційним працівником служби підтримки користувачеві не обов'язково прослуховувати інформацію автовідповідача до кінця. Простий набір відповідних цифр з клавіатури мобільного пристрою абонента дозволяє відразу перейти до необхідного розділу:
- Клавіша «*» дозволяє вийти на головне меню автоматичної голосової служби з будь-якого пункту;
- Клавіша «#» дозволяє повернутися на попередній розділ голосового автоматизованого меню;
- Клавіша «9» дозволить користувачеві прослухати голосове повідомлення системи повторно;
- Клавіша «0» дозволить абоненту напряму зв'язатися зі співробітником контактного центру оператора.
Інші автоматичні служби інформування абонентів
USSD команди для управління тарифами і сервісами МТС
1. Інформація за поточним тарифом абонента - * 111 * 59 #.
2. Інформація про залишок наданого трафіку за підключеної послуги мобільного інтернету - * 217 #.
3. Інформація про залишок пакетних послуг безкоштовних хвилин, СМС і ММС повідомлень, мобільного інтернету, які включаються в щомісячну оплату за рахунком абонента за надані послуги - * 100 * 1 #.
4. Інформація про залишок пакетних послуг безкоштовних хвилин, СМС і ММС повідомлень, мобільного інтернету, які надаються абоненту на акційних умовах з обмеженим терміном дії - * 100 * 2 #.
5. Інформація та управління контент-послуг і сервісів підписок - * 111 * 919 #.