Концепція - це те, з чого починається ваш бізнес. Однак, незважаючи на це, багато власників підприємств і поняття не мають, як і їх концепція. І це неминуче призводить до швидкого краху компанії.
Бізнес-концепція - концептуальний опис ключової бізнес-ідеї, формату бізнесу. Концепція бізнесу є складовою частиною стратегії компанії - тією ключовою ідеєю, навколо якої і заради якої детально прописується стратегія підприємства.
Концепція бізнесу описує:
- Ключові цінності - те, що ми даємо потенційним клієнтам. Щоб їх визначити, потрібно подивитися на наш бізнес очима клієнтів. Наскільки більше ми даємо клієнту, ніж оголошуємо в прайсі? Що наш бізнес дасть суспільству? Якщо ключових цінностей в існуючому бізнесі немає, їх потрібно придумати. Наприклад, продаж продуктів харчування без прихованих характеристик, наприклад, без глютену.
- Ключові компетенції - це те, що ми знаємо і робимо краще за інших, то, що виділяє нас на ринку, що робить нас на крок попереду конкурентів. Наприклад, хірург купив собі унікальні інструменти, після яких шрами заживають швидше і їх майже не видно. Всі клієнти підуть саме до такого хірурга.
- Концепція бізнесу повинна відповідати на такі питання: де знаходиться бізнес, де він контактує з потенційними клієнтами, які потреби потенційних клієнтів, яку цінність мої товари і послуги дають клієнту? Концепція обов'язково повинна бути унікальною, а не повторювати вже існуючу на ринку. Концепція повинна звучати однозначно і вузько для певної групи клієнтів і не повинна бути застосована до широкої групі товарів або послуг.
Таким чином, бізнес, що має концепцію, знає і відповіді на такі питання: хто його ключові конкуренти, хто його ключові клієнти, які його ключові цінності та ключові компетенції.
Однак для того, щоб ви могли сказати про свій бізнес, що він має концепцію, мало зробити все перераховане вище. Потрібно ще й підпорядкувати всі елементи бізнесу (від корпоративної культури до планів розвитку) цієї ключової концепції. Іншими словами, все, що робиться в рамках вашого бізнесу, має бути в певному ключі настільки яскраво, щоб будь-хто, хто подивиться на нього з боку, зміг з точністю сказати, що все вписується в одну загальну ідею і немає жодної деталі, яка б з цією ідеєю дисонувала.