Перевіряємо USB шнур
Вимикаємо принтер і відключаємо USB шнур. Дивимося на роз'єми в комп'ютері і в принтері. Якщо вони брудні - чистимо. Напевно, стара зубна щітка буде тут до речі. Підключаємо шнур. Якщо «не бачить», підключаємо через інший USB роз'єм комп'ютера. Якщо у вас стаціонарний ПК - підключаємо до іншого роз'єму ззаду системного блоку. Якщо проблема залишається, відключаємо, на час, інші периферійні пристрої (веб-камеру, сканер, монітор, адаптери та інші пристрої). Підключаємо один принтер і мишку з клавіатурою. Якщо проблема залишається потрібно підключити принтер іншим USB-кабелем (бажано по товщі і коротше).
Розбираємося з принтером
В ідеалі підключити принтер до іншого комп'ютера, встановити драйвери і спробувати щось роздрукувати. Якщо друк йде, значить проблема в нашому комп'ютері. Якщо інший комп'ютер так само не бачить принтер, то я б відніс принтер в сервісний центр.
Розбираємося з комп'ютером
Бажано просканувати комп'ютер двома антивірусними рішеннями і бажано відмінними від антивіруса, який у вас встановлений. Наприклад. Якщо у вас працює захисник Windows. то потрібно перевірити за допомогою утиліт Dr.Web CureIt і Kaspersky Virus Removal Tool. Я б ще використовував Malwarebytes Anti-Malware Free і HitmanPro 3 з останньої статті в списку.
Відновлюємо системні файли
Якщо віруси або щось інше (хтось інший) помилково або ще якось пошкодили системні файли їх можна спробувати відновити. Як це зробити докладно розповів і показав в цій статті. Ми повинні переконатися, що Windows у нас справна.
Після відновлення системних файлів я б встановив всі важливі оновлення для Windows.
Служба «Диспетчер друку»
Детально про те як включити службу Диспетчер друку розповів тут. Служба повинна бути включена і запускатися автоматично.
Якщо ми все перераховане вище зробили і все одно при підключенні по USB комп'ютер не розпізнає принтер потрібно видалити драйвер друкувального пристрою повністю. Як це зробити докладно розповів в цій статті.
Друкуйте з задоволенням.