Тому що життя, життя, життя,
Життя можна переробити.
Переробіть своє життя.
Можливо, це найбільший і найважливіший принцип, який висуває Рейналдо Полито в своїй актуальній роботі: як змінити наш підхід до комунікації, щоб стати по-справжньому компетентними у відносинах і взаємодії з іншими людьми.
Книга «Мистецтво публічних виступів. Супер-поради », що є плодом численних досліджень і величезного досвіду, пропонує поради та навички, перевірені і випробувані як в навчальній аудиторії, так і за її межами. Ця ретельно опрацьована книга є важливим джерелом для всіх, хто хоче спілкуватися більш ефективно і впевнено: під час публічних виступів, ділових нарад, офіційних заходів і в повсякденних розмовах.
У цій книзі Рейналдо Полито пропонує нам можливість - розумно, талановито і тверезо - задуматися над сенсом і цінністю слів в нашому житті: як ми уточнюємо наші наміри, ідеали і цілі; виявляємо загальні інтереси і (останнім за згадуванням, але не останнє за значенням) вдосконалюємо себе і підкреслюємо то краще, що в нас є.
магістр комунікації і ринкових досліджень, письменник і фахівець з публічних виступів на англійській мові
1. Вчіться розмовляти з людьми
Навички бесіди корисні практично в будь-якій ситуації, незалежно від того, чи йде мова про розмову двох-трьох чоловік, діловій нараді, читанні лекції, веденні уроку або участі в з'їзді. Коротше кажучи, це ті навички, які відкривають вам шлях до успіху.
Здатність вести бесіду включає в себе вміння розповідати цікаві історії і знання того, як ставити потрібні питання в потрібний час.
• Якщо ваша мета полягає в тому, щоб почати розмову або створити сприятливу атмосферу для швидкого отримання інформації, віддайте перевагу «закритим» питань, які вимагають швидких, коротких відповідей, наприклад: «Хто? Скільки часу? Де? Коли? »
Зверніть увагу, що, задаючи ці питання, ви отримуєте прямі відповіді, які дозволяють вам швидко отримати важливу інформацію, не перериваючи свого потоку думок і не впливаючи на концентрацію слухачів.
• Однак якщо ви ставите перед собою мету спонукати людей активніше брати участь в розмові або розкрити свої наміри, бажання і потреби, використовуйте «відкриті» питання, які стимулюють більш довгі та складні відповіді: «Що? Чому? Як? »
Ви побачите, що на відміну від «закритих» питань, «відкриті» питання народжують відповіді, змушують аудиторію брати активнішу участь у розмові, оскільки людям доводиться пояснювати свій хід думки і надавати інформацію, яка майже завжди розповідає щось про їх особистості та образі думок.
2. Користуйтеся гумором
Використання гумору не означає, що ви повинні перетворюватися в клоуна або придворного блазня.
Це також не є синонімом вульгарності. Якщо ви будете уникати грубих каламбурів і навчитеся бачити смішне в будь-якій ситуації, ви завжди знайдете того, хто охоче вступить з вами в бесіду. Поєднання витонченої іронії і імпліцитної (мається на увазі) інформації покаже, що ви поважаєте здатності до сприйняття людини, з якою розмовляєте, а також продемонструє ваш власний інтелект, гостроту розуму і сприйняття. Однак враховуйте рівень освіти та інтелекту своїх слухачів, коли робите дотепні зауваження.
• І будьте обережні: навіть якщо обставини, здавалося б, підштовхують до вульгарності, не попадіться в цю пастку - ви ніколи не зможете отримати вигоду з вульгарного зауваження.
Існує дуже тонка грань, яка відділяє гумор від вульгарності, і то, де проходить ця межа, залежить від ваших слухачів і контексту.
Чим ближче ви до цієї лінії, тим смішніше стають ваші зауваження, але, відповідно, тим більше ризик переступити межу вульгарності. Оскільки ви ніколи не можете бути впевнені, де саме пролягає ця межа, тримайтеся від неї на відстані витягнутої руки.
Краще взяти тон нижче - так ви збережете свій сприятливий імідж і продемонструєте повагу до оточуючих, - ніж переступити межу, що, звичайно, може викликати сміх в залі, але, якщо ви неправильно оціните свою аудиторію, залишить пляму на вашій репутації.
3. Дайте зрозуміти, що ви жартуєте
Будьте дуже обережні з тонким гумором. Коли збираєтеся жартувати, чітко продемонструйте це свій намір.
Якщо, наприклад, після того як ви вдалися до іронії, вам доводиться пояснювати, що це була всього лише жарт, це означає, що ви неправильно використовували гумор. Коли говорите або пишете, висловлюйте свій намір ясно і зрозуміло, щоб уникнути нерозуміння. Типовим результатом неправильно понятий жарти зазвичай є збентеження.
Існує безліч факторів, що впливають на те, як люди розуміють і сприймають гумор. Це залежить від:
• а також сприйняття оратора і його (або її) послання.
Існує така маса дрібниць, що їх розуміння і володіння ними вимагає досвіду і відточених навичок спостереження.
Крім того, стиль вашого гумору повинен бути настільки очевидним для слухачів, щоб у них не виникало сумнівів, а чи не варто приймати сказане за чисту монету.
Люди відчувають роздратування і відчувають себе «відданими», коли вони чесно стежать за ходом ваших міркувань, а в кінці виявляють, що ви всього лише вирішили пожартувати. Іноді таку ситуацію дуже складно виправити, особливо коли ваша аудиторія рішуче схрестить руки на грудях, висловлюючи своє незадоволення.