Кожен день народжуються сотні сайтів різних тематик, які витісняють з онлайн-бізнесу все більше підприємців. Єдиний спосіб залишатися в грі - бути лідером у своїй ніші. Давайте розглянемо, що допоможе підняти продажі і підвищити конверсію вашого інтернет-магазину:
Покупець ніколи не зробить покупку в місці, якому не довіряє. Сайт повинен створювати враження живого онлайн-простору, з чергами і рядами касових апаратів.
Відгуки про товари - перше, що читають 85% покупців перед тим, як зробити покупку. Це головний доказ того, що люди вам довіряють. Ніяке опис не допоможе так ефективно розвіяти сумніви перед покупкою, як позитивний відгук про ваш товар. А значить, критично важливо приділяти увагу репутації вашого сайту. Опрацьовуйте негативні відгуки і заохочуйте позитивні.
Навіть якщо ваш сайт вичерпно заповнений інформацією, покупець може не знаходити потрібної відповіді. Погодьтеся, досить зручно задавати питання і відразу ж отримувати по ньому консультацію. Те ж стосується можливості замовити дзвінок. Зворотній зв'язок від менеджера з продажу і приділений їм час значно підвищить лояльність і бажання співпрацювати. Подібні сервіси здатні підняти рівень продажів на 30-40%.
"Замовте зараз", "Оформити доставку", "Участь в акції" - такі кнопки повинні бути завжди на виду і під рукою у користувача. Цей елемент виконує дуже важливу роль в лідогенераціі і оптимізації конверсії.
Інтерфейс вашого сайту повинен залучати і бути зручним у всьому - а це значить не тільки приємні для ока графічні елементи, прозорі кнопки і тонкі шрифти, але і оптимізована ієрархія. Подбайте про те, щоб на сайті не було "тупикових" сторінок. Розробіть помітну панель навігації, розмістіть покажчики на всіх сторінках магазину. Від рівня юзабіліті безпосередньо залежить час перебування користувача на сайті.
Крос-селлинг, акції з таймером, добірки товарів-бестселерів і новинок, безкоштовна доставка, ігри з цінниками - всі ці хитрощі продажників будуть активно підвищувати суму середнього чека. Якщо подібні пастки не розставлено по всьому вашому сайту, обов'язково займіться цим.
Не розраховуйте на позитивну динаміку вашого сайту, якщо поняття "Янедкс.Метріка" і "Google.Analytics" вам ні про що не говорять. Це найоптимальніші та популярні сервіси відстеження ключових показників сайту: відвідуваність, шляхи переходів на сайт, карта кліків, співвідношення трафіку і лидов і т.д.
Пам'ятайте, універсального рецепту немає. До кожного бізнесу - свій підхід. Боріться за лояльність клієнтів, і вони до вас повернуться!
Додайте статтю до себе на стіну, щоб не втратити