«Якби губи Никанора Івановича та приставити до носа Івана Кузьмича, та взяти скільки-небудь розв'язане, яка у Балтазара Балтазаровіч, так, мабуть, додати до цього ще огрядності Івана Павловича ...»
Н.В. Гоголь, «Одруження»
Клаптева автоматизація - незмінно гнітючий результат.
Чому не можна впрягати в один віз коня і трепетну лань, і чи може бути поліпшений результат додаванням їжака і вужа
Не менш третини від вступників звернень потенційних клієнтів являють собою запити на реалізацію - поверх вже експлуатується у клієнта софта - додаткового функціоналу, вичитаного в кейсах і призвів звертається в повний захват.
Типова ситуація - «у нас ось уже працює" система ", ми в ній склад і продажу ведемо, а нам потрібно управління логістикою, як у вас і" ЦРМ ", і колл-центр, і інтернет-продажу, приходьте гості дорогі, зробіть ! »
Протремо ж рожеві окуляри наждачним папером, братіє!
Нині, і повсякчас, і на віки віків.
I. Гріх модульности
Почнемо c того, що намір агрегувати один з одним зовсім різні системи - є доведення концепції модульної системи до апофеозу непрацездатності.
Сумнівна ідея, навіть без занурення в порівняльні переваги і недоліки цих представників тваринного світу.
Але про це нижче.
II. Існуюча бочка лайна
Для спрощення читання продублюємо наївне щебетання звертається товариша: «у нас ось уже працює" система ", ми в ній склад і продажу ведемо, а нам потрібно управління логістикою, як у вас і" ЦРМ ", і колл-центр, і інтернет-продажу , приходьте гості дорогі, зробіть! »
Увага, питання: якщо у вас вже працює "система", то чому б вам всередині неї таки не реалізувати потрібний функціонал? Який вас настільки захопив при читанні наших кейсів?
Благо описаний він там досить детально, і скопіювати бізнес-логіку ніяких проблем немає.
А ось тут - "Oops!", Як підказує нам і дорогим Новомосковсктелям заслужений артист США Брітні Джіновна Спірс.
Тут (незмінно!) З'ясовується, що вже експлуатується "система" являє собою щось з наступних варіантів:
- 1С, багаторічним самопальним Допилювання доведена до стану, в якій її страшно чіпати - як-то працює, і слава богу, не дай бог що де знову відвалиться. Для великого розгалуженого бізнесу різних 1С стояти може ціла зграя, учасники якої взаємодіють один з одним самим непередбачуваним чином.
Хлопці, та ось з ЦИМ ви пропонуєте нам "інтегрувати" наше рішення? І щоб підсумковий результат був на вищому рівні?
III. Експеримент століття: інтегруємо бочку меду і бочку лайна
Ефективно працюючий бізнес функціонує як єдиний механізм. Або організм.
У нього є частини (органи), але всі вони жорстко пов'язані і синхронізовані. Окремий орган нежиттєздатний поза організмом, а механізм нефункціональний без будь-якої своєї частини.
Ваш торговий (наприклад) бізнес не зможе працювати, якщо видалити з нього склад - площі, товари і співробітників. У точності так само, цей вирізаний склад не виживе як самоокупним бізнес.
Інформаційна система, яка автоматизує роботу вашої компанії, буде тільки тоді відповідати своєму призначенню, коли вона буде точно відображати в своєму електронному відображенні реальні бізнес-процеси вашого підприємства.
Решта - туфта.
Таким чином, як би чудово не був реалізований в Ultimate функціонал, який вас цікавить і який не може бути реалізований у вашій "системі", без 100% інтеграції з останньої цей функціонал буде абсолютно даремний.
Решта - брехня недобросовісних продавців.
- Ну так інтегруйте! - скажете ви нам.
Відповімо паралеллю.
Ви будуєте будинок. Найняли бригаду, вона наколбасіла фундамент і стіни. В общем-то, так собі наколбасіла - і фундамент сумнівний, і стіни криві і нерівні, того й гляди впадуть. А як до даху дійшло - справа взагалі встало.
Ну ви не загубилися - раз ці мавпи криворукий не можуть, знайдемо інших. Он, ви вчора проїжджали повз одного будинку, так там дах - шикарна. Ось їх і треба покликати.
А вони не звуться. Ще лаються - здурів, чи що, чорт старий! Ти подивись, якого гівна тобі тут навалили. І дах-то на ці Кривулі не покладеш, а якщо і покладеш - так все розвалиться через два тижні.
Гівно не ми городили, а ганьба весь наш буде, коли дах провалиться! Ні вже, зноси свій Дол-Гулдур до ельфійської матері, а потім і клич.
Повноцінна глибока інтеграція двох різних програмних продуктів - завдання дуже складне. Приблизно як пересадка органів з одного тіла в інше.
Це куди складніше і ризикованіше, ніж імплементувати потрібний функціонал в рамках вже працюючого рішення.
А якщо ви чітко розумієте, що і з простим нічого, по всій видимості, не вийде, то. сенс замахуватися на Вільяма нашого Шекспіра?
IV. В єдності наша сила
Подивимося на проблему інтеграції вашої працюючої "системи" і нашого рішення з точки зору теорії управління.
Без складних словес, а просто: довжелезний тунель в гірських умовах копається з двох сторін. Щоб тунель зійшовся, відмінно (!) Повинні спрацювати обидві.
Ремарочка: координація ведеться благими побажаннями.
Зрозуміло, що тунель не зійдеться, а розгляду по суті зведуться до перекладів стрілок один на одного різного ступеня переконливості.
Кожному, хто більш-менш серйозно стикався з будівництвом, ця ситуація гранично ясна. Якщо в об'єкта відсутня генпідрядник, ситуація не вирішується.
Генпідрядник ж у пропонованій вами схемою саме що повністю відсутня: складний тунель інтеграції копається з двох сторін незалежно.
Та й копається чи? Ми-то будемо, а вашим співробітникам навіщо напружуватися? Контролювати ви їх не можете, перевірити якість відмазок - теж. А якби могли, то і нас кликати було б не потрібно.
Коротше, результат трохи передбачуваний.
Взяти на себе генпідряд? Пам'ятайте, що сказали майстри по даху, подивившись на стіни і фундамент?
А з софтом ситуація-то гірше буде: це стіни криві видно відразу, а що саме наворочено у многомегабайтних коді за багато років - тільки розбиратися треба не один місяць.
V. Вартість вичинки овчинки
Разом: чи варта шкурка вичинки?
Ні.
Вартість інтеграції (навіть не зачіпаючи 95% ймовірності провалу і непередбачуваною тривалості процесу) буде в будь-якому випадку вище, ніж як спроби реалізації даного функціоналу в рамках наявної системи, так і варіанти повної міграції на нову платформу.
Хто з нас при вигляді до неможливості растюненного вітчизняного автоведра не крутив пальцями біля скроні: «У дебіл! Давно б міг на ці бабки нормальну машину купити ».
Пам'ятайте, як в Top Gear товариші «знайшли придурка, який їздить на Ладі» за 400 доларів? Хлопці з Lotus Sport зробили зі шматка металобрухту щось їздячи - за два тижні і двісті тисяч доларів. Прикольно. Однак - з нашої нудної позиції прибуткового бізнесу - за 200 000 доларів можна було б купити Porsche 911 Turbo (і ще залишилося б на пиво), отримавши автомобіль незрівнянно більш високих споживчих властивостей - з будь-якої точки зору.
Заощадивши при цьому два тижні очікування укупі з часом фахівців Lotus Sport, і не кошлатий бабусю ВАЗ-2107.
Нехай привид українського панцервагена ночами доводить сусідів до енурезу.
VI. Хто винен і що робити
Хто винен - людські, дуже людські схильності до легким, простим і невірних рішень. Пріоритет короткострокових результатів над довгостроковими цілями.
Що робити?
варіанти:
- Нічого. Терпіти. Якось жили - і ще проживете. По крайней мере, заощадите гроші, час і нерви на сумнівних прожекти.
Зрозуміло, що останній варіант нам найбільш цікавий.
Однак - він найбільш вигідний і вам. Точніше, це єдиний варіант, який лежить в руслі довгострокових інтересів вашого бізнесу.
Зрозуміло, що на шляху усвідомлення єдиного вірного рішення вам доведеться подолати чимало перешкод - в першу чергу, психологічних.
Як, мовляв, стільки років і стільки грошей витратили, виявляється, даремно.
Ну, хлопці, не зовсім даремно - в результаті ж ви прийшли до розуміння вірного рішення.
І чим швидше ви змиріться з реальністю і направите зусилля у вірному напрямку, тим швидше ви подолаєте свої психологічні проблеми і заробите набагато більше грошей.
P.S. У ряду Новомосковсктелей, які не знають, наскільки Ultimate послідовно проводить в життя принцип «робимо гроші разом з вами», може створиться враження, що ми просто впарюють бульдога вірним Новомосковсктелям, які прийшли за вудкою.
На жаль і ах.
Ми прекрасно розуміємо, що правильну дорогу вибере (дай бог!) Один з десяти.
Трохи менше педантичності - і ми (як і багато іменитим колегам) стали б набагато багатше на продажу вигаданих вудок.
Час руйнує гранітні замки
І заносить піском міста,
Але для карт, що в руках у циганки,
Не мають значенья року.
Серце мліє, ворожки слухаючи,
І на всіх перехрестях землі,
Вирази облич не змінюючи,
Благородні брешуть королі.
«Ворожка», слова Леоніда Дербеньова
Однак Сила
- великого принципу «робимо гроші разом з вами», а також
- практики лайкою грошей виключно з задоволених клієнтів і тільки після виконаної роботи,
відвертає нас від - facilis descencus Averni! - від легких грошей на продажу Нью-Васюков.
P.P.S. Тим часом, бабло за вигадані вудки (90% грошових потоків галузі) йде якраз тим самим не сильно розбірливим товаришам, які згадувалися вище.
Ім'я їм - Легіон системні інтегратори.
Бульварна преса типу CIO і CNews щільно розмічена прес-релізний купками цих товаришів про успіхи Трохима Лисенка. то пак перехресного ежно-ужного запилення. Виворіт же - спостереження лісоповалів цих куренів з гівна і палиць - бачать тільки інсайдери.
Песиміст, як відомо, - інформований оптиміст.