Фото: Олексій Таранін
А ось далі почалися розбіжності. Роботодавці високо оцінюють важливість лояльності (7,1 бала), а для шукачів це другорядне якість (4,5 бала). Крім того, з точки зору наймачів, в кар'єрі сильно допомагають стресостійкість та емоційна стабільність (7,9) і здатність до навчання (7,9). Співробітники ж вважають їх не такими вже важливими для просування по службі (6,3 і 6,5 бала відповідно). «Ведомости» спробували з'ясувати, чому роботодавці та здобувачі розійшлися в думках.
Як освоювати нові знання найбільш ефективно
За словами консультантів і самих роботодавців, на лояльних, істресостійкими і легко учнів співробітників можна добре заощадити, ці люди ставлять інтереси компанії вище власних, готові до переробок, не вимагають оплат понаднормових і рідко беруть лікарняні, вважає керівник групи підбору персоналу кадрового агентства «Юніті» Георгій Самойлович. Залучений співробітник готовий брати на себе більше, ніж наказує посадова інструкція, причому він це робить не заради матеріальної винагороди, а для спільної справи, міркує виконуюча обов'язки директора з персоналу компанії «Обі» Катерина Суслова. Лояльний співробітник слід гласним і часто негласними правилами поведінки, прийнятим в компанії, говорить старший консультант компанії Molga Consulting Сергій Байтеряков. Наприклад, в консалтингових компаніях це виражається в тому, що людина не піде з роботи, поки не зробить все, що пообіцяв клієнту, і завжди прийде на допомогу колезі, навіть якщо у самого справ сила-силенна. Така людина ніколи не прийме альтернативну пропозицію по роботі, навіть якщо зарплата буде на 20-25% вище його нинішнього окладу, підтверджує Самойлович. На лояльних працівників можна покластися в форс-мажорних для бізнесу обставин - наприклад, в разі впровадження змін, коли непередбачувано зростає обсяг роботи, зауважує керівник з підбору та адаптації персоналу компанії «3М Росія» Олександра Косінова. Лояльний співробітник ніколи не відведе клієнтів колишнього роботодавця до конкурентам, у яких йому доведеться працювати, зауважує Байтеряков.
За словами партнера «Екопси консалтингу» Марії Макарушкина, все топ-менеджери, з якими їй доводилося спілкуватися, досягли кар'єрних вершин завдяки двом основним якостям - стресостійкості і лояльності.
З великої логістичної компанії під час кризи почали йти співробітники, а один фахівець, який не виділявся високими професійними якостями, підтримав нововведення керівництва, всіляко допомагав йому і мирився з затримками зарплати, згадує випадок зі своєї практики керівник напрямку підбору персоналу ManpowerGroup по Росії і СНД Ілона Іванс . В результаті фахівця підвищили до керівника відділу.
Стресостійкість високо цінується роботодавцями (і сприяє просуванню по службі співробітників з цією якістю) тому, що такі люди здатні зберігати позитивний настрій і продуктивність навіть в разі непередбачених ускладнень і зростання навантаження, пояснює Байтеряков. Роботодавці також дуже цінують здатність співробітників навчатися і тут же застосовувати отримані знання на практиці.
За словами представника Superjob Івана Кузнєцова, в більшості російських компаній інформація про те, яким чином людина може професійно зростати, закрита. Наймані працівники погано інформовані про кар'єрні можливості. Тому і ставлення до можливостях підвищення по службі у лінійного персоналу і менеджменту розрізняються, зазначає Кузнєцов.
Багато знати не треба
Співробітники нижче, ніж роботодавці, оцінюють значимість знань і ерудиції для просування по службі (6,8 проти 7,4 бала відповідно). Вони також менше цінують досвід роботи (6,5 бала проти 7 відповідно).
З точки зору самих співробітників, ідеальний кар'єрист - це перш за все товариський і цілеспрямована людина з хорошою інтуїцією і привабливою зовнішністю. Вони не вважають, що лояльність, стресостійкість і здатність до навчання можуть сильно прискорити кар'єрне зростання і в цьому праві, каже Байтеряков. Підвищення по службі пропонують за конкретні результати, а не за емоційний стан, в якому співробітник цих результатів досяг. Роботодавці ж знають, що стресостійкі, лояльні і ті, яких навчають люди найбільш результативні, пояснює експерт.
Здобувачі, наприклад, вважають досить важливою для кар'єрного зростання інтуїцію (5,7 бала). Людина з розвиненою інтуїцією може швидко робити правильні висновки на основі неповної інформації, міркує Байтеряков. Але якість це дійсно не дуже цінується роботодавцем, так як сучасні технології практично завжди дозволяють приймати рішення на підставі точних даних і здорового глузду, зауважує він. Менеджери з персоналу в багатьох компаніях давно володіють сучасними методиками оцінки кандидатів і в роботі Інтуїція не підключають.
А ось зовнішність важлива, вважає Байтеряков: гарний продавець буде більше продавати, ніж негарний, хто б що не говорив. Людям з приємною зовнішністю простіше справити потрібне враження на співбесіді, їм частіше приписують позитивні якості, якими вони можуть реально не володіти. Позитивна оцінка зовнішності поширюється на ділові та особисті якості людини, його цінності, переконання і навіть всі подальші його вчинки починають переоцінювати в кращу сторону, пояснює експерт. Але роботодавці погоджуються з цим неохоче. Співробітники повинні виглядати так, щоб покупцям було приємно з ними спілкуватися, каже Суслова. І все ж людина в першу чергу повинен бути позитивним і відкритим, уміти викликати прихильність до себе покупця, а ці якості ніяк не пов'язані із зовнішніми даними, зауважує вона.
Експерти відзначають: якими б особистими якостями не володів співробітник, на його просування по службі вони можуть і не вплинути. Багато досліджень показують, що у великих компаніях між якостями людини і його кар'єрним ростом немає сильної кореляції, просування по службі набагато більше пов'язано з віком співробітника і його стажем, робить висновок Байтеряков. Вік - показник зв'язків: як особистих, так і ділових, пояснює він. Шанування роботодавцем цієї якості призводить іноді до абсурдних ситуацій: вибираючи на більш високу позицію між молодим і зрілим співробітниками, перевагу роботодавець віддасть другого, нехай навіть у того немає відповідних особистих якостей і освітній рівень нижче, говорить експерт.