Як зробити замовлення і схема роботи:
Консультації та підтримка менеджера на всіх етапах замовлення.
Зареєструватися можна за цим посиланням. Це не займе багато часу, зате відкриє доступ до інформації особистого кабінету - розділ оформлення заявок на покупку, фінансову історію, новини для користувачів, корисну інформацію. Загалом, істотно спростить роботу.
- Підтвердження заявки нашим менеджером - зазвичай протягом 1 робочого дня;
- Викуп товару в Китаї (після оплати) - на протязі 1-2 робочих днів (залежить від кількості позицій);
- Отримання купленого товару на склад в Китаї - від 2 до 10 робочих днів. Залежить строго від продавців;
- Перевірка товару, упаковка, складання супровідного листа для митниці і відправка в Україну - 1-2 дня;
- Доставка в Україну - залежить від обраної служби. Зазвичай, службою China Post Airmail: 20-35 днів, EMS: 7-14 днів;
- Отримання нами. Перевірка замовлення. Відправка Вам службою кур'єрської доставки - 1-2 дні і замовлення у Вас!
Деталі за термінами викупу товару, перевірки і доставки в Україну:
Перевага в черзі віддається клієнтам, які вже купували товар і оптовикам.
Регламент обробки вхідних платежів.
- Всі вхідні платежі обробляються протягом робочого дня (з 9.00 до 23.00), у виняткових випадках на вихідних, якщо справа не терпить зволікань і клієнтом були надані підтвердження здійснення платежу (наприклад скан чека).
Увага: обробка замовлень проводиться тільки після оплати (або при позитивному балансі на особистому рахунку клієнта).
Замовлення з кількістю позицій більше 15 можуть покупатися до 2 будніх днів - з кожним продавцем необхідно зв'язатися, іноді навіть зателефонувати - часто така вимога в описі лота, уточнити наявність, оплатити товар.
Іноді клієнтами створюються замовлення з 10 позицій і 7-10 різних продавців. Саме тому іноді такі терміни в обробці замовлень - будьте терплячі! Отримання товарів на склад в Китаї від продавця 2-10 днів після оплати (залежить строго від продавців їхнього місця розташування і швидкості роботи).
Статус замовлення можна побачити в особистому кабінеті сайту buyKitay.com
- Терміни залежать від служб доставки. Менеджер надає трекинговий номер для відстеження Вашого замовлення на сайті служби. Ми не відповідаємо за транспортування посилок і за їх затримки - за це відповідає поштова компанія.
Слід зауважити, що іноді за фактом вага відправленої посилки Китай-Україна може незначно відрізнятися від фактичного, в силу того, що поштові служби округлюють вагу в більшу сторону, також додається вага упаковки товару - в зв'язку з цим в деяких випадках вартість доставки може відрізнятися по фактом в бік збільшення на 10-15% від прорахованою заздалегідь.
НЕ ВІДПОВІДАЄМО за форс мажорні обставини, наприклад - розмір написаний вірний, але не відповідає за фактом, розбіжності в кольорі, як і інше.
Ми дорожимо репутацією і всі спірні питання зацікавлені вирішувати на користь замовника!
Всі питання по поверненню або обміну товару, повернення грошей при наявності на це причин вирішуються менеджером. Спірні питання вирішуються керівництвом сервісу buyKitay.
Приємних і вигідних покупок!