Далі вислуховуємо автовідповідач і вибираємо необхідне меню, натискаючи на відповідну кнопку.
Якщо хочете поспілкуватися з живим оператором, то витримуємо невелику паузу, під час якої йде перерахування пунктів меню, і натискаємо «0».
Вам буде запропоновано вибрати між безкоштовним дзвінком з перспективою тривалого очікування і швидкою відповіддю, але за гроші (всього 50 коп. З ПДВ та пенсійним фондом).
При виборі безкоштовного дзвінка, що природно для людини, що дзвонить своєму оператору, вам ввічливо розкажуть, як ваш дзвінок важливий для них і так далі.
Якщо коротко, то алгоритм такий:
В цьому випадку дістатися до оператора можна коротшим шляхом: вибираємо мову, натискаючи потрібну клавішу.
Після цього натискаємо «0». якщо хочете почути оператора, або вибираємо щось інше, якщо у вас питання не вимагає особистого спілкування з живою людиною.
Треба сказати, що на даному етапі додзвонитися з міського номера простіше і швидше. Мабуть, оператор Водафон, на відміну від року, що минає від нас МТС-Україна, тримає марку. Що буде далі - побачимо.
Якщо додзвонитися у вас не вийшло ні з першого, ні з другого разу і більше немає бажання намагатися це зробити, то залишається два варіанти, як вчинити:
- Поїхати в офіс компанії і дізнатися там все особисто, витративши час, гроші
- Зайти в чат з оператором і дізнатися все відносно швидко
Багато ігнорують можливість поспілкуватися з представником оператора через чат, але, повірте, це набагато простіше, ніж здається.
Заходимо в чат на сайті МТС - Україна, називаємо себе, озвучуємо питання в спеціальному полі і чекаємо ...
Можна заздалегідь в текстовому файлі набрати своє питання і все, що буде потрібно (номер, ПІБ, якщо це контракт, PUK код картки), що б похапцем не набирати це все на клавіатурі. Втім, якщо ви добре і швидко друкуєте, то це зайве.
Це як листування в Скайпі або Вайбере. Нічого складного. Спробуйте, вам сподобатися.
Вибираємо тему звернення із запропонованих і починаємо спілкуванням, натиснувши на кнопку ПОЧАТИ ЧАТ.
Інтерфейс входу в чат оператора може дещо відрізнятися від наведених вище прикладів, але суть залишається такою ж.
Далеко не завжди виходить додзвонитися до оператора. Будь це Водафон, як зараз або якийсь інший. Але проявивши завзятість і терпіння, можна подолати будь-яку перешкоду.
Та ви й самі про це знаєте.