Білоруська команда запускає MeetnGreetMe - платформу, на якій іноземні туристи зможуть знайомитися з місцевими жителями і наймати їх в якості персональних помічників. Керівник проекту Олена Шкарубо розповіла KYKY, чому проект корисний і для мандрівників, і для місцевих жителів.
Кажуть, кращі ідеї про подорожі приходять в голову мандрівникам. Олена Шкарубо згадує, що ідея проекту народилася в її голові у численних поїздках:
Олена: «Одного разу у Відні до мене підійшов німецький джентльмен років сімдесяти. Була неділя, магазини в Австрії в цей день не працюють, нам обом треба було згаяти час - і ми вирушили гуляти по Відню. Німець розповів, що дуже хотів би з'їздити до Пітера; на моє запитання, що його зупиняє, я отримала логічну відповідь: "Я ж нікого там не знаю! Хто покаже мені Пітер, хто зводить до Ермітажу? До того ж я зовсім не знаю російської мови ". Так що Відень: пару років назад, холодною зимою, коли на вулиці було -30, я зустріла в ГУМі двох італійців і білоруську. Італійці не були готові до таких морозів - і дівчина бігала по всьому гуму, намагаючись знайти для них підштаники. Впевнена, в той момент італійці багато що готові були їй віддати. І таких історій - мільйон. Я і сама в чужій країні іноді ловила себе на думці, що готова заплатити людині, яка мені все пояснить і розповість ».
Як це працює
Схема роботи MeetnGreetMe проста: збираючись в чужу країну, мандрівник шукає на сайті місцевого жителя, який за обумовлену суму готовий стати його персональним помічником на час подорожі - meetngreet'ера. Кожен потенційний помічник в своєму профайлі описує, які саме послуги він може надати - і клієнт вибирає того, хто підходить його запитам найкраще. Хочеш сходити в мінську оперу? Не проблема: відшукай того, який заздалегідь візьме для тебе квиток (або навіть сходить з тобою). Хочеш детальну екскурсію по історичних місцях країни - шукаєш профайл історика. Хочеш випити місцевого пива - знаходиш веселуна, який за невеликі гроші стане твоїм гідом по барах (а заодно - співрозмовником і товаришем по чарці). Особливо творці платформи вітають ексклюзив; неважливо, буде це бейсджампінг, похід за грибами, танцювальна вечірка або можливість поганяти на тракторі по неораним полях - на кожну послугу знайдеться свій покупець.
Проект замислювався під мінський Чемпіонат світу з хокею, але з часом плани Олени розрослися: «В минулому році я закінчила британський університет, і в рамках дипломного проекту я провела анкетування 105 людей з 16 країн: США, Колумбії, Німеччини, Італії, Австрії та інших . На питання: "Наскільки сильно ви потребуєте знайому людину в країні, в яку їдете?" Понад 69% відповіли, що потребують сильно - і тільки 5% заявили, що обійдуться без знайомих. А коли я запропонувала вибрати можливі послуги місцевих жителів зі списку, то хоча б одну послугу вибрав кожен. Нарешті, на питання, чи готові ці люди самі надавати подібні послуги, був лише один негативну відповідь. Вигода використання нашої платформи для клієнта очевидна. Приймаючий учасник взамін на послуги отримує знайомства з цікавими людьми, мовну практику, і при цьому заробляє реальні гроші.
Ще один прихований фактор - підвищення e-reputation. Той слід, який все ви залишаєте в мережі, роботодавці вивчають більш уважно, ніж ви могли б подумати. Хороша репутація в мережі - один з важливих факторів працевлаштування.
Нарешті, для патріотів виникає ще один фактор: вплив на імідж країни. Я часто чула від іноземців: "Білорусь - стремная країна, там КДБ в аеропорту зустрічає!". Але коли вони приїжджали сюди, спілкувалися зі мною, моїми друзями, думка змінювалося в кращу сторону ».
Чому це має працювати
Ідея персонального помічника не нова: подібні послуги надають консьєрж-сервісів, популярних в Європі і Америці. Однак такі послуги, як правило, - привілей VIP-клієнтів. Ідея MeetnGreetMe - зробити консьєрж-сервіс доступним кожному.
Олена Шкарубо: Наше напрямок актуально: кожен день 3 мільйони людей в усьому світі перетинає кордон іншої країни, і ці цифри будуть тільки рости. Ми будуємо свою платформу на трьох трендах. Перший - зростання «big society», товариства людей, які наситилися накопиченням для себе і хочуть ділитися з іншими. Другий - розвиток share economy, тобто економіки спільного споживання. Успішних проектів в цьому напрямку все більше: Airbnb, BlaBlaCar, TaskRabbit. Третій тренд - зростання цінності часу. Люди не хочуть годинами сидіти перед монітором, шукати готель, вичитувати, куди в місті сходити і що подивитися; їм простіше заплатити гроші людині, яка зробить це за них. У Білорусі, правда, це поки не відчувається: ми живемо дуже вальяжно, навіть у порівнянні з Москвою - але ми ж і не розглядаємо Білорусь як основний ринок.
KYKY: А в чому ключові відмінності проекту від Couchsurfing, на якому платити ні за що не треба?
Олена: Питання в позиціонуванні. Головна можливість на Couchsurfing -Отримати в іншому місті безкоштовне койко-місце. Люди, які користуються Couchsurfing, вважають за краще на всьому економити, і наша потенційна аудиторія зовсім інша. На MeetnGreetMe ви можете знайти людину, яка зробить ваше комфортного перебування в будь-якій країні комфортним - в тій мірі, в якій ви готові за це платити. Наша аудиторія - люди, які цінують свій час, люблять комфорт і при цьому схильні до неформального спілкування: гроші - грошима, але ми робимо акцент на пізнанні іншої країни через знайомства з людьми, емоційний зв'язок з ними.
KYKY: Значить, проект - це спроба знайти золоту середину між Couchsurfing'ом «для бідних» і дорогими VIP-консьєрж-сервісами?
Олена: Вірно. Звичайно, коли я розробляла цей проект, я брала елементи з існуючих сервісів: і Couchsurfing, і TripAdvisor, і персональних гідів, і консьєрж-сервісів, і агентств по релокації, які допомагають адаптуватися співробітникам компанії при переїзді в іншу країну.
KYKY: На яку вікову аудиторію ви розраховуєте?
Олена: У моєму опитуванні брали участь люди від 24 до 48 років - це і є основна аудиторія.
KYKY: Тобто нижня планка - «вже можу платити», верхня - «ще здатний переміщатися»?
Олена: Вірно, але важливіше не вік, а світосприйняття людей. Відкриті люди, які багато подорожують і люблять спілкуватися - ось наша аудиторія. У Європі, наприклад, багато подорожують пенсіонери - а вони, як правило, більше всіх потребують того, щоб їм на місці надавали якусь допомогу. А в Ізраїлі дуже популярний медичний туризм - тут теж підключаються люди старшого віку.
KYKY: Сервіси спільного споживання відбирають роботу у професіоналів: BlaBlaCar - у таксистів, TaskRabbit - у обслуговуючого персоналу. Якщо MeetnGreetMe вистрілить, він вдарить по професійному туризму. Вас не коробить, що ви відбираєте в людей їхні робочі місця?
KYKY: Але, наприклад, офіційні гіди можуть справедливо критикувати вас за те, що професійний рівень, необхідний для реалізації на вашому сервісі, буде значно нижче.
Олена: Професійні гіди теж можуть пропонувати послуги через наш сервіс - і той, хто захоче знайти гіда, вибере у нас кращого. Але не всім же потрібен висококваліфікований атестований працівник - багато хто прийде до нас і познайомляться з людиною, з яким можна просто поспілкуватися і погуляти. Нам пишуть цікаві люди, які знають кілька мов, люблять спілкуватися з іноземцями. Ці люди люблять своє місто і хочуть, щоб це місто не можуть сприйматися через нав'язані стереотипи, а через приємне спілкування. Так, наш проект забирає чиїсь ніші, ми відкушуємо шматочок ринку - але той, хто боїться через нас залишитися без роботи, насправді просто боїться конкуренції.
KYKY: Якщо все піде так, як ви очікуєте, як і скільки ви плануєте заробляти на цій платформі?
Олена: Ми будемо стягувати комісію з угод на нашій платформі. Розраховуємо вийти на покриття всіх наших витрат, а потім - і на прибуток. Скільки це вийде - підрахуйте самі! 3 мільйони людей перетинає кордони щодня. Ми вважаємо, що зможемо зайняти 0,05% загального ринку. Щодо відсотка комісії ми ще думаємо, але приблизно рівняємося на бенчмаркінг: середня величина комісії в рамках подібних проектів - 10-20%. Думаю, цього нам вистачить, щоб розвиватися.
KYKY не полінувався підрахувати: 0,05% від 3 мільйонів - 1500. При мінімальному чеку $ 20 комісія в 20% дає $ 4 - це $ 6.000 щодня, $ 180.000 щомісячно. Відмінний план, погодьтеся: дружити з людьми зі всієї планети і отримувати за це два мільйони на рік.
Гроші • редакція KYKY
«Є житлова нерухомість, є виробничо-складські приміщення, є офісні, а є роздрібно-торговельні. Всім чотирьом сегментам належить істотний і тривалий спад ». Інвестиційний банкір, який побажав залишитися невідомим, розповів, що буде з цінами на орендне житло, офіси і вже почали суворо дешевшати квартири.