- солярії
- Коллагенаріі
- Коллатенарій
- Солярії-коллагенаріі 2в1
- лампи
- доставка
- Контакти
У цій статті поради стануть в нагоді тільки якщо ви власник студії засмаги або утримуєте салон краси, де солярій - одна з услуг.Качество студії засмаги визначається ефективністю використання самих соляріїв, кількістю клієнтів і прибутковістю. Тому пропонуємо вашій увазі поради, користуватися ними чи ні, це вже вирішувати Вам.
Порада перша - розширте асортимент послуг в своїй студії засмаги
Звичайно, головна послуга студії засмаги - це сам загар. Якщо обмежуватися тільки цим, незабаром можна виявити, що клієнти з постійних перетворюються в разових, побувавши у вас, вони йдуть до Вашим конкурентам. Хочете це уникнути подбайте, щоб у вашій студії засмаги:
До речі, останній пункт - найбільш важливий, насправді. Тільки повністю задоволений відвідувач повернеться до вас знову.
Порада друга - встати на місце клієнта
Кращий спосіб зрозуміти, що саме подобається або не подобається клієнту у вашій студії засмаги - встати на місце клієнта. переконайтеся, що всі етапи обслуговування проходять так, як потрібно. Як організовано привітання? Чи відчуває клієнт, що йому раді? У вас може бути студія засмаги на високому рівні і найнижчі ціни, але якщо персонал не привітний, клієнти будуть від вас йти. Від зустрічі часто залежить рішення клієнта приходити або не приходити до вас Безсумнівно, не варто забувати і про якість послуги, проте звичайне людське ставлення дорогого коштує.
В першу чергу ми говоримо про комфорт в самій кімнаті для засмаги. Крім таких необхідних дрібниць, як рушники, серветки, душ, тапочки, окуляри і інше, переконайтеся, що клієнт розуміє, як працює техніка. Не потрібно вантажити його технічними подробицями, але вивести на чільне місце інструкцію про користування солярієм і розповісти важливу інформацію необхідно обов'язково.
Не варто забувати і про те, що студія засмаги - інтенсивно працююче підприємство. А значить, якимось клієнтам, можливо, доведеться чекати своєї черги. Відповідно, їм повинно бути комфортно в цьому очікуванні. Що таке комфорт під час очікування? Це не тільки зручні дивани, але і працює телевізор, гарний акваріум, корисні журнали, чашка кави або напою.
Порада четверта - консультує
Консультація, причому безкоштовна - запорука успіху студії засмаги. Залучайте тільки професійних працівників, які зможуть скласти дійсно хороший план для засмаги. Поясніть клієнту, чому план складений так, а не інакше. Вкажіть, який тип шкіри у клієнта і скільки сеансів засмаги йому буде потрібно. Підберіть підходящу косметику для засмаги і поясніть клієнту, як саме вона діє. В результаті відвідувач повинен знати все, що необхідно. Не забудьте видати клієнту його план засмаги.
Порада п'ята - питайте думки клієнта і покращуйте сервіс
Багато студій засмаги зовсім не використовують цей інструмент. І значить, вони свідомо програють, адже вони не в курсі, чим задоволений або незадоволений клієнт. Запитати думки можна легко - звичайним анкетуванням. Такі регулярні опитування можуть вам бути в курсі бажань ваших клієнтів. А якщо ви будете реалізовувати їх прохання - нехай навіть і не всі - відвідувачі це оцінять. У них складеться враження, що ви про них дбаєте. Відповідно, наступного разу вони знову виберуть вашу студію засмаги.
Порада шоста - робіть подарунки
Подарунки люблять усі. І ваші клієнти зовсім не виняток. Само собою, подарунки та бонуси не повинні стати спробою привернути клієнти, незважаючи на поганий сервіс. У цьому випадку подарунки просто не допоможуть. А ось в якості додаткового заохочення - запросто. Наприклад, крім розробленої програми засмаги, не завадять і приємні сюрпризи. Наприклад, хвилини в солярії в подарунок або косметика для засмаги безкоштовно. Адже ви хочете зробити клієнта постійним? І ще - обов'язково записуйте дату народження ваших відвідувачів. Подарунок до дня народження для постійного клієнта переконає його в тому, що ви його дійсно любите.
Такі нехитрі, в общем-то поради, допоможуть зробити з вашої студії засмаги справжній рай для любителів завжди бути засмаглими.