Успіх будь-якого бізнесу залежить від того, яких працівників ми можемо залучити для роботи на підприємстві. Інструменти і механізми не працюють і не дають дохід без людей. Розуміючи це, ми шукаємо тих співробітників, хто буде відмінно виконувати свою роботу, збільшуючи, таким чином, дохід. Але нерідко замість вирішення проблем і добре зробленої роботи ми отримуємо нові турботи й розчарування. Що треба зробити для того, щоб до нас приходили ті, хто дійсно може стати помічником, а не "міною уповільненої дії"?
Кожен з керівників коли-небудь стикався з ситуацією, коли біля дверей чергу з кандидатів, але вже на етапі попереднього вивчення резюме видно, що вибрати не кого. І з кожним новим співбесідою все більше і більше розчаровуєтеся. Іноді навіть виникає думка: "може, я хочу занадто багато?", Або: "може бути, таких людей просто більше немає". Але здоровий глузд підказує, що потрібні нам люди десь є, тільки чомусь не приходять, або приходять, але не до нас. Так в чому ж причина? Чому вони - розумні, порядні, відповідальні, цілеспрямовані - справжні "тигри" продуктивності, не приходять до нас на співбесіду? Як же їх залучити?
Є дуже багато публікацій про мотивацію, стимулювання і всяких подібних речах і, безумовно, в них є певна кількість здорових і корисних ідей. І можна, "під мікроскопом" розглянути всі сторони цього питання, але є набагато більш простий і точний шлях. Можна просто запитати самих "тигрів" про те, що вони люблять найбільше на світі. Ні для кого не секрет, що для того, щоб точно знати смаки замовника треба зробити опитування - і просто дізнатися про його смаки та потреби "з перших вуст". Часто найкраще просто опитати тих, кого ми хочемо бачити серед співробітників своєї компанії. Запитати у них, що для них важливо при виборі робочого місця? Що привертає їхню увагу?
* На 1-й: Якість продукції, яку потрібно продавати
* На 2-й: Став отримувати більше задоволення від спілкування з замовниками.
* На 3-й: Професійна підготовка співробітників компанії.
* На 4-й: Хороший стіл, комп'ютер і усміхнені обличчя навколо.
"Якщо Ви - продавець, який любить продавати якісну продукцію, і хочете стати повноправним членом команди справжніх професіоналів - у Вас є можливість отримати це. Нагородою за цю роботу буде хороша оплата і задоволення від спілкування із задоволеними замовниками".
Питання для опитування:
1. Коли Ви вибирали місце роботи, що для Вас було б найважливішим? (Якщо відповідь - оплата, запитати: а що на другому місці?)
2. Як результат вибору вами місця роботи вплинув на Ваше життя? Що в ній змінилося?
3. Якби вам довелося вибирати з декількох пропозицій роботи з приблизно рівними умовами, то, що для Вас було б вирішальним? (Якщо відповідь - оплата, запитати: а що на другому місці?)
4. Коли я говорю: "відмінне робоче місце", яка картинка у Вас виникає?
5. Коли Ви шукали роботу, де ви шукали інформацію про вакансії? (Або якщо співробітник ніколи не шукав таку інформацію: якби Ви стали шукати нове місце роботи, де б Ви шукали підходящі пропозиції роботодавців?)
Правила, які треба дотримуватися при проведенні опитування:
1. Опитувати слід тих, хто результативний саме в тому, що буде робити майбутній співробітник, якого ми шукаємо.
2. Проводити опитування має людина, яка доброзичливо ставиться до людей і може легко спілкуватися з незнайомими людьми.
3. Відповіді на питання повинні бути записані точно так, як були вимовлені. Це дуже важливо, тому що крім сенсу відповіді також важлива і термінологія, яка використовується фахівцями тієї чи іншої професії.
4. При опитуванні треба обов'язково домагатися відповіді на кожне з питань. Якщо людина не може відповісти - швидше за все, він не зрозумів питання. Треба постаратися прояснити йому сенс питання іншими словами.
5. Ні в якому разі не можна ставити "навідні" питання або будь-яким іншим способом підштовхувати до якогось виду відповіді.
6. Якщо у відповідь на будь-яке питання звучить "гроші" треба обов'язково домогтися відповіді про те, що крім грошей. Що на другому місці?