Якщо керівник хоче підвищити продуктивність компанії, то важливо своєчасно вирішувати проблеми «підлеглих», не переслідуючи особисті вигоди
Варто пам'ятати, що компанія - це живий «організм», повноцінне функціонування якого безпосередньо залежить від роботи кожного «органу». З огляду на наведені вище фактори, керівник повинен створити в колективі комфортну атмосферу, не піддаючи сумніву власну владу. У ситуації, що склалася у новоявлених босів виникає логічне запитання: Як вирішувати проблеми з «підлеглими»?
Типові помилки керівників
Деякі керівники, що не володіють достатньою кількістю лідерських якостей, намагаються вирішувати конфлікти між співробітниками, організовуючи роботу на підприємстві, шляхом самоуправства. Подібна методика часто не приносить бажаних результатів, адже суб'єктивізм начальника негативно зустрічається учасниками колективу. Першочергово, вирішивши налагодити роботу в компанії і усунути непорозуміння між колегами, слід виключити зі свого поведінки типові помилки, яких припускаються багатьма керівниками. Дотримуючись таких правил, ви зможете виключити небажані варіанти розвитку подій, які погіршують атмосферу в колективі:
Початкове завдання керівника - навчитися себе контролювати. щоб стати для «підлеглих» зразковим прикладом. Не можна вимагати від співробітників виконання тих правил, які бос сам систематично порушує. Тільки з плином часу, домігшись поваги серед колег і налагодивши роботу компанії, ви зможете насолодитися привілеями керівній посаді.
Варіанти вирішення з'являються проблем
Керівник, ставить запитання, як підвищити самооцінку своїх співробітників, повинен регулярно спілкуватися з ними. Предметом діалогів між «підопічними» і босом стають професійні теми, що безпосередньо впливають на рівень рентабельності підприємства. Уважні, справедливі і розсудливі начальники щодня зустрічаються з співробітниками на нарадах різного формату, які сприяють організації роботи та запобігання конфліктам, виявлення поточних проблем і згуртуванню колективу:
Розмова тет-а-тет
Діалог з співробітником, викликаним в кабінет до начальника - дієвий спосіб впливу на свідомість «підопічного». У камерній обстановці «підопічний» не відчуває підтримки колег, втрачаючи необхідності демонструвати оточуючим власне его. Розмови тет-а-тет дозволяють правильно мотивувати співробітника, розповівши йому про переваги перевиконання планових завдань. Невід'ємною складовою подібних діалогів стає ознайомлення «підлеглого» зі встановленою на підприємстві системою штрафів.
Щоб визначитися з форматом майбутніх зборів, потрібно попередньо скласти список з актуальних питань, які потребують колективного обговорення
п'ятихвилинка
Умовна назва наради, проведеного в подібному форматі, що не передбачає точного часу, необхідного для обговорення актуальних питань. Таке зібрання може тривати 10, 15 або 30 хвилин - це не принципово. Однак головним функціональним призначенням п'ятихвилинки стають такі елементи: виявлення несправностей в робочому процесі, визначення завдань на найближчий день, координування нагальних питань і мотивування співробітників.
Летучка або планерка
Нетривалий збори співробітників всіх підрозділів, що проводиться обов'язково перед початком робочої зміни. На подібних нарадах керівники позначають завдання на день, розподіляють завдання між колегами, мотивують ініціативних працівників і повідомляють дармоїдам про останню можливості виправитися. Летучка і планерка тривають переважно 15-30 хвилин - цього часу вистачає, щоб визначити завдання і призначити відповідальних за реалізацію розданих завдань.
Зустрічі для мозкового "штурму"
Періодично, щоб вирішувати проблеми з «підлеглими», начальнику слід збирати учасників колективу для проведення 3-5 хвилинного зборів. Такі нетривалі, але ефективні наради керівники називають «мозкові штурми». Проводити подібні заходи переважно в кінці робочого дня, щоб правильно мотивувати співробітників. Одна геніальна ідея або мирне вирішення конфлікту можуть матеріалізувати бажання присутніх, щоб все вирушили додому.
Участь в житті колективу
У деяких компаніях практикуються приятельські взаємини між начальником і співробітниками під час виробничих перерв. Замість боротьби з курінням на підприємствах створюється загальна кімната для відпочинку, де колеги можуть поділитися своїми враженнями про події, що сталися протягом дня. Нерідко в процесі подібних «посиденьок» зароджуються геніальні ідеї, що підвищують рівень продуктивності компанії. В економічно нестабільний час подібний спосіб стає особливо актуальним, адже не вимагає від керівництва ніяких фінансових витрат, як конференції та тренінги по інтернету.
Корпоративні заходи
Спільне святкування Нового року або відвідування урочистого вечора, присвяченого успіхам компанії - вірні способи, позитивно впливають на згуртування колективу. Подібні заходи дозволяють усунути страхи людини. боїться спілкування з начальником або невпевненого в власних силах. Розмова в неформальній обстановці сприяє появі в колективі дружніх взаємин, за допомогою яких можна підвищити рівень продуктивності підприємства. Головне, контролювати хід заходу і направити дружню енергію співробітників в потрібне для компанії русло.
Корисні рекомендації керівнику
Щоб домогтися на підприємстві максимального рівня продуктивності, важливо створити для співробітників комфортні умови роботи. Колеги не повинні відчувати себе пригнобленими, зберігаючи почуття власної гідності. Грамотні керівники вважають за краще дотримуватися в організації робочих процесів на підприємстві наступних правил:
- Віддавайте перевагу проводити наради зі співробітниками поза кабінетом керівника, використовуючи для ділового спілкування з колегами нейтральні варіанти територій - кімнати для переговорів, конференц-зали або офіси, виділені під співбесіду з претендентами роботи. Офіційна обстановка і напружена атмосфера, присутні в кабінеті директора, негативно впливають на сприйняття «підлеглими» інформації.
- На початку зборів не забувайте озвучувати основні пункти майбутньої наради, про які ви будете говорити. Не можна допустити, щоб засідання з розслідування фінансових розкрадань закінчувалося обговореннями якості їжі в їдальні. Чітко позначайте теми майбутньої наради, сфокусувавши увагу співробітників на конкретну мету.
- Визначаючись з питаннями, які ви будете піднімати на нараді, зупиняйтеся на 2-3 тематиках, які не охоплюючи широкий спектр трудової діяльності і зобов'язань співробітників. Колеги не засвоять велику кількість нової інформації, тому бажано акцентувати увагу працівників на кількох насущні проблеми. Не можна в рамках одного зборів обговорювати конфлікт між співробітниками, варіанти підвищення продуктивності, порушення робочого режиму і винагороди ініціативних колег.
- Заздалегідь визначайтеся зі складом учасників, які будуть присутні на нараді. Безглуздо запрошувати на збори працівників зі сфери логістики, якщо ви збираєтеся обговорювати дилеми з інженерами і програмістами. Чітко розписавши план майбутньої наради, ви зможете звузити кількість учасників до мінімуму, запросивши в переговорну кімнату тільки компетентних людей.
Ретельна підготовка до майбутньої наради - ознака відповідального керівника, який бажає конструктивно вирішувати проблеми з підлеглими
Якщо ви будете дотримуватися нехитрих рекомендацій, то створите в колективі комфортну для роботи атмосферу. У компанії, де співробітники знаходять душевну рівновагу. рідко спостерігаються конфлікти між колегами. Кожен учасник колективу трудиться на загальне благо, підвищуючи рівень продуктивності підприємства.
Психологія натовпу - це колективна думка співробітників, яким властиво через короткі відрізки часу змінюватися. Щоб не випускати кермо влади компанією зі своїх рук, шеф повинен регулярно відстежувати настрій працівників, запобігаючи розбіжності і конфлікти між колегами. Якщо у колективу з'явиться духовний лідер в особі керівника, то проблеми, що з'являються на підприємстві, будуть вирішуватися спільними зусиллями, адже кожен учасник зацікавлений у процвітанні своєї другої «сім'ї».