Сьогодні я хочу поговорити про те, як викликати довіру до себе. Довіра, схильність, підтримка інших людей - це один з найважливіших критеріїв досягнення успіху в будь-якій справі. Відносини з клієнтами, партнерами по бізнесу, роботодавцем, покупцями, та й просто з будь-якими людьми в дуже великій мірі залежать від того, чи зможете ви викликати довіру, чи будуть ці люди вам довіряти.
Причому, в деяких випадках, наприклад, коли мова йде про продажі або ділових контактах, необхідно знати, як увійти в довіру буквально за кілька хвилин або навіть секунд - від цього буде залежати подальший успіх справи, в тому числі і фінансовий.
Довіра до людини в бізнес-сфері формується на підставі трьох основних чинників:
Тобто, щоб завоювати довіру покупця або партнера, потрібно швидко і грамотно проявити себе у всіх цих трьох якостях, ну або, принаймні, в деяких з них. Розглянемо, як це зробити, більш докладно.
Компетентність.
В першу чергу, для того щоб увійти в довіру, необхідно продемонструвати свою компетентність в потрібному питанні. Клієнтам або покупцям абсолютно не цікавий продавець, головною метою якого є "втюхування" їм своїх товарів і послуг, але при цьому їм цікавий компетентний експерт, який підкаже їм найкраще вирішення питання, з яким вони звертаються.
Щоб викликати довіру, ви спочатку, з перших секунд спілкування повинні зарекомендувати себе не продавцем, зацікавленим у власній матеріальній вигоді від продажу і співпраці, а компетентним фахівцем, експертом, зацікавленим у допомозі людині, яка до вас звернувся.
Як це зробити? По-перше, необхідно дійсно бути таким експертом, по-іншому ніяк. По-друге, необхідно продемонструвати це клієнтові. Для цього достатньо вжити кілька розумних фраз або спеціальних термінів на мові компетентного фахівця в своїй області, при цьому не забуваючи про те, що все, що ви скажете, має бути зрозуміло і простій людині.
Розглянемо це на прикладі продажу послуги довірчого управління грошовими коштами.
Професіоналізм.
Наступне важливе якість, необхідне для того, щоб викликати довіру - це, звичайно ж, професіоналізм. Тобто, ви повинні постати перед клієнтом не тільки компетентним експертом, "підкованим" теоретично, але і професіоналом своєї справи з практичної точки зору. Професіоналізм не може виражатися просто словами: він обов'язково повинен бути підкріплений досвідом і особистими високими результатами роботи.
Перед тим, як викликати довіру у інших людей, ви, в першу чергу, повинні викликати довіру у себе, тобто, на власному прикладі, переконатися в тому, що ваші поради та рекомендації дійсно приносять користь. Ви повинні бути професіоналом у своїй справі і не соромитися демонструвати це - тоді вам будуть довіряти.
Надійність.
І, нарешті, кажучи про те, як викликати довіру, необхідно відзначити останній найважливіший фактор - надійність. Перш за все, ви самі повинні відчувати себе надійною людиною, і тоді таким вас відчують ваше потенційні клієнти.
Будьте щирі і відповідальні в своїх відносинах з клієнтами і партнерами. Тільки так ви зможете викликати довіру.
Якщо ви чесно повідомте клієнту про недоліки свого товару - ви відразу зможете викликати довіру і домогтися розташування клієнта. Тому далі вам набагато простіше буде зробити продаж або підписати потрібне угоду про партнерство.
Тепер ви знаєте, як викликати довіру клієнтів, покупців і партнерів. Розвивайте в собі компетентність, професіоналізм і надійність, і це самим прямим чином вплине на ваш успіх у своїй справі.
Приєднуйтесь до числа постійних читачів Фінансового генія, вчіться грамотно управляти особистими фінансами, заробляти, інвестувати і бути успішними у всьому! До нових зустрічей!