Третій фактор - це невизначеність ролей. Невизначеність ролей метушні-кає, коли працівник не впевнений в тому, що від нього очікують. На відміну від конфлікту ролей, тут вимоги не будуть суперечливими, але вони ухильні і невизначеним-ленни. Люди повинні мати правильне уявлення про очікування керівництва - що вони повинні робити, як вони повинні це робити і як їх після цього будуть оцінювати.
На додаток до цих чинників стрес може виникнути в результаті поганих фізичних умов, наприклад, відхилень в температурі приміщення, поганого ос-освітленні або надмірного шуму. Дослідження також покаяаля, що неправильні співвідношення між повноваженнями і відповідальністю, погані канали обміну ін-формацією в оогямжкщяя я необгрунтовані вимоги один до одного теж можуть викликати стрес.
ОСОБИСТІСНІ ЧИННИКИ. Робота являє собою основний аспект життя більшості людей, але, безсумнівно, кожен бере участь у багатьох видах діяльно-сті, не пов'язаної з організацією. Ці приватні події також будуть потенційною причиною стресу, що може привести до знижених результату роботи.
Як управляти щоб підвищити продуктивність і знизити рівень стресу.
Ідеальним буде таке положення, коли продуктивність знаходиться на можливо більш високому рівні, а стрес - на можливо більш низькому. Щоб досягти цього, керівники повинні навчитися справлятися зі стресом в самих Себе. Люди, які страждають від надмірного стресу на ра-боті, можуть спробувати застосувати наступні методи.
1. Розробіть систему пріоритетів у своїй роботі. Оцініть свою роботу іду щим чином: «повинен зробити сьогодні», «зробити пізніше на цьому тижні» і «зробити, коли буде час».
2. Навчіться говорити «ні», коли досягнете межі, після якого ви вже не можете взяти на себе більше роботи. Поясніть своєму начальнику, що розумі-ете важливість завдання. Потім опишіть конкретні пріоритетні роботи, над якими в даний час працюєте Бели він наполягає на виконанні нового завдання, запитайте, яку роботу ви повинні відкласти до завершення нового завдання.
3. Налагодьте особливо ефективні і надійні відносини з вашим босом. Співай-міте його проблеми і допоможіть йому зрозуміти ваші. Навчіть вашого боса поважати ваші пріоритети, ваше робоче навантаження і давати обгрунтовані доручення.
5. Повідомте своєму керівникові або співробітникам, коли ви відчуєте, що очікування або стандарти оцінки не ясні (невизначеність ролей). Скажіть їм, що ви кілька невпевнені щодо цілої низки конкретних, пов'язаних з задани третьому питань і хотіли б мати можливість обговорити ці питання з ними.
6. Обговоріть почуття нудьги або відсутність інтересу до роботи зі своїм керуєте-лем. Ще раз зважте, не слід ставати на становище яка. Пояс-ните, що ви прихильник виконання вимагає віддачі сил роботи і хотіли б мати можливість взяти участь в інших видах діяльності.
7. «Знайдіть щодня час для відключення і відпочинку. Закрийте двері на п'ять хвилин щоранку, підніміть і обіпріть на що-небудь ноги, повністю розслабтеся і викиньте роботу з голови. Зверніться до приємних думок або образів, щоб освіжити мозок. Ідіть раз у раз з контори, щоб змінити обстановку мул »хід думок. Чи не снідайте там і не затримуйтеся поділ-гу після того, як вам слід було б вусі йти додому або зайнятися іншою робо-ту »".
До інших чинників, пов'язаних зі зниженням імовірності стресу, ставляться дотримання належного режиму харчування, підтримання себе у формі за допомогою фізичних вправ і досягнення загальної рівноваги в житті.
Щоб керувати іншими, досягаючи при цьому високої продуктивності праці і низького рівня стресу, ми пропоную наступне.
1. Оцініть здібності, потреби і схильності ваших працівників і спробуй-тесь вибрати обсяг і тип роботи для них, відповідні цим чинникам. Як тільки вони продемонструють успішні результати при виконанні цих заду-ний, то підніміть їм робоче навантаження, якщо вони того бажають. У відповідних випадках делегуйте повноваження і відповідальність.
2 Дозволяйте вашим працівникам відмовлятися від виконання будь-якого заду-ня, якщо у них є для цього достатні підстави. Якщо необхідно, щоб вони виконали це завдання, поясніть, чому це потрібно, і встановіть пріорі-тети в їх роботі, щоб дати їм необхідний час і ресурси для виконання додаткового завдання,
3. Чітко опишіть конкретні зони повноважень, відповідальності і виробничих-них очікувань. Використовуйте двосторонню комунікацію і інформацію своїх підлеглих.
4. Використовуйте стиль лідерства, який відповідає вимогам даної ситуації.
5. Забезпечте належну винагороду за ефективну роботу.
6. Виступайте в ролі наставника по відношенню до ваших підлеглих, розвиваючи їх спроможність і обговорюючи з ними складні питання.