Призначений для користувача досвід є невід'ємною частиною будь-якого дизайну сайту, і в цьому немає ніяких сумнівів. Однак, якщо є окрема галузь, де призначений для користувача досвід має найбільше значення, то це, звичайно, готельний бізнес.
Отже, розглянемо кілька важливих порад по створенню сайтів готелей.
Оптимізація процесу бронювання.
Це повинно бути мантрою. Ніщо інше не може зрівнятися за важливістю з цим етапом. Ні естетичний вигляд сайту, ні його розкрученість. Варто врахувати, що цей процес оптимізації повинен відбуватися постійно, тому що не однієї правильної формули успіху роботи сайту. Завжди необхідно бути в пошуку кращого рішення.
Але є кілька загальних порад щодо збільшення еффектіность:
- Вікно бронювання повинно бути завжди на самому видному місці з мінімумом дизайнерських елементів для кращого UX;
- Відвідувачам при виборі номерів часто необхідно мати можливість порівнювати номера (типи, ціни, додаткові послуги);
- При реєстрації вимагайте з клієнта якомога меншу кількість інформації, оптимізувавши форму замовлення.
Проектуйте в першу чергу для мобільних пристроїв.
Це особливо важливо для індустрії подорожей, де користувачі часто приймають рішення про покупку / бронюванні на ходу. І це означає, що вам потрібно розробити максимально зручний інтерфейс з відмінною функціональністю.
Візуальна складова - ключ до успіху.
Коли справа доходить до бронювання готелів, користувачі жадають високоякісних фотографій кожного окремого кута вашого готелю, включаючи територію готелю.
Для відмінного користувацького досвіду важливо створити візуально привабливий і гармонійний сайт. Але врахуйте, що «важкий» сайт, як правило, завантажується повільно, що може бути величезною проблемою для мобільних користувачів. Згідно з дослідженнями, 40% користувачів залишають сайт, якщо завантаження триває більше трьох секунд.
Одним з найбільш важливих факторів, що впливають на прийняття рішення щодо бронювання, є рівень довіри. Близько 77% користувачів перед бронюванням шукають відгуки про готелі.
В даному випадку важливо підтвердити рівень довіри за допомогою надійних ресурсів, в думці яких користувач не сумнівається.
Висновок.
Створення ефективного сайту готелю або готелю - це рішення проблеми як з точки зору маркетингу, так і з точки зору дизайну UX. Часто для ефективного сайту потрібно внести кілька змін у вже готовий сайт. Завжди необхідно тестувати проект на реальних клієнтів. Тільки так можна дізнатися, що в дизайні правильно, а що потрібно змінити.