Красиві гори і безкраї простори морів і океанів з ілюмінатора літака ... Ось вона, найромантичніша професія, про яку з дитинства мріють дівчата. І справді, у кого ще такий вид з вікна офісу.
Сьогодні бортпровідник - це не тільки обличчя компанії, але і висококваліфікований фахівець, який вміє швидко реагувати в різних ситуаціях. Про те, як стати стюардесою і швидко домогтися кар'єрного росту, в ексклюзивному інтерв'ю UBR.ua розповіла старший бортпровідник авіакомпанії Emirates Наталя Іващенко.
UBR.ua:Что вплинуло на ваш вибір професії?
- Моя мама каже, що я з дитинства мріяла бути стюардесою. Я цього, звичайно, не пам'ятаю. Але насправді, коли я вчилася в Німеччині, я часто бачила красивих дівчат в червоних шапочках, і мені було дуже цікаво - яка це авіалінія. У той час Emirates спонсорувала європейський футбольний турнір. Робота в цій компанії настільки мене зацікавила, що я знайшла інформацію в інтернеті про набір стюардес і все закрутилося.
На фото: Наталя Іващенко
- Я вчилася в Ніжинському педагогічному університеті на факультеті іноземних мов. На останньому курсі я поїхала в Німеччину по студентському обміну підучити німецьку мову і познайомитися з культурою країни. Я жила в німецькій родині, яка, до речі, і наполягала на тому, щоб я пішла на співбесіду в Emirates.
Весь процес відбору тривав з 7 ранку до 7 вечора. Співбесіда проходило англійською. Після кожного етапу ми отримували конверти, в яких було написано: "Спасибі! Ні" або "Вітаємо, ви проходите далі!". І якщо ви проходили всі ці рівні в перший день, вас запрошували на останнє інтерв'ю, після якого вони вже вирішували, проходите ви чи ні.
UBR.ua:Какие вимоги до потенційних бортпровідників?
- Якщо чесно, дуже складно сказати, кого відберуть, бо національність не має значення. Це основа компанії, адже в Emirates працюють люди понад 130 національностей і вона цим дуже пишається. Коли я проходила співбесіду, з усіх претендентів обрали одного хлопця з Німеччини, хлопця з Америки, дівчину з Кенії і мене з України. Тому ніколи не знаєш кого вони оберуть.
- У Emirates приймають на роботу з 21 року, потрібна вища освіта, знання англійської, і, як вони кажуть, communication skills - вміння спілкуватися з іншими людьми. Це йде як стандарт, а потім вони дивляться на вас індивідуально, і сканують - підходьте ви чи ні.
UBR.ua:Чтобы перейти в інший клас, знову необхідно проходити навчання?
- Так. Кожен перехід з економа в бізнес - це тиждень навчання в коледжі. В основному навчають стандартам сервісу. Якщо переходити з першого класу в лідери, тоді навчають майстерності лідера, стандартам сервісу, а також як правильно вести документацію. Таке навчання триває два тижні.
UBR.ua:Какие плюси і мінуси вашої роботи?
- Плюси - це люди, з якими я працюю: мої колеги і мої пасажири. Якщо чесно, іноді приходиш на політ і думаєш: 16 годин польоту, як це пережити? А потім приходить пасажир на кухню і починає з тобою розмовляти, дивишся - а ми вже приземляємося. Люди дуже цікаві. Якщо зацікавитися їх особистим життям, вони тобі розкажуть все. І ти щось нове пізнаєш і їм даєш щось нове. Це найбільший плюс. Також ми літаємо в багато країн, тому Emirates дали мені можливість побачити світ.
UBR.ua:У вас є час подивитися визначні пам'ятки, коли прилітаєте в нову країну?
- Звичайно. Особливо, якщо перший раз в країні, ми завжди знаходимо час. У нас між перельотами 24 години, ми зупиняємося на добу і у всіх вистачає енергії, щоб подивитися місто, а також виспатися перед польотом, тому з цим проблем немає.
UBR.ua:Вы кожен раз літаєте на різних рейсах?
- У нас немає ніяких обмежень, куди ви можете летіти, іноді в Австралію, іноді в Америку ... Є спеціальна програма, яка формує розклад, адже у нас працює 17 тисяч стюардес. Щомісяця нам дають розклад на 30 днів.
UBR.ua:То є на рейсі кожен раз нова команда бортпровідників. Як часто перетинаєтеся?
- Ми перетинаємося, але не часто. Може раз на рік, може раз в 2 роки можемо летіти з однією і тією ж стюардесою або стюардом, але це досить рідко.
UBR.ua:Это цікаво кожен раз працювати з новими людьми або хотілося б одну команду?
- Мені здається це цікавіше. По-перше, ви дізнаєтеся нових людей. По-друге, навіть якщо був якийсь конфлікт або нерозуміння між кимось із бортпровідників, є величезний шанс в тому, що ви більше ніколи їх не побачите. Тому люди не приймають це близько до серця. Мені здається, що це великий плюс.
- Система вихідних диктується міжнародними авіаційними правилами, тому вони вважають вихідні в тиждень, 14 днів, 28 днів. В середньому в нашому розкладі на 30 днів виходить 8 вихідних - це мінімум.
- Звичайно, тому що між польотами у нас є дні відпочинку, дні прильоту. Тому виходить навіть більше, але легальних вихідних мінімум 8.
UBR.ua:Ваши рідні живу в Україні? Як часто ви бачитеся?
- Мої рідні живуть в Україні - мама, тато і брат. Вони прилітають до мене в Дубай, який вони дуже люблять. Також у мене часто виходить прилітати в Україну. Чотири рази на рік я намагаюся хоч на тиждень, але прилетіти. У нас дуже хороша система відпустки, ми можемо брати по 5 днів в будь-який час.
- У нас є один безкоштовний квиток на відпустку. Потім необмежені квитки - 90% знижки, необмежені квитки - 50% знижки, знижки на інші авіалінії, у яких є угода з Emirates. Також у нас знижки майже в будь-якому ресторані Дубая, в будь-якому торговому центрі, в будь-якому магазині. Тому ми відчуваємо себе дуже зіпсованими в хорошому сенсі цього слова. Куди ти не підеш в Дубаї, тебе завжди вітають і завжди роблять знижки. Тому ми не скаржимося.
- Зарплата залежить від класу, в якому працює бортпровідник. Якщо ви рухаєтеся по службі - збільшується ваша зарплата і ваші налітати години. У компанії не змушують просуватися по службі, якщо ви цього не хочете. Але якщо бортпровідник хоче підніматися кар'єрними сходами, він подає заявку і йде навчатися.
Тривалість роботи в компанії впливає на end of service benefits - коли бортпровідник звільняється, компанія виплачує йому певну суму грошей як подяку в залежності від стажу роботи.
UBR.ua:Что порадите для тих, хто хоче стати стюардесою?
- По-перше, вивчати англійську мову, а по-друге, пробуйте. Навіть якщо перший раз ви пішли на інтерв'ю і вас не відібрали, йдіть вдруге, втретє. Тому що іноді відбирають певну кількість людей. Другий раз може пощастить. Пробуйте, не зупиняйтеся.
