Всього статей 3084
Нові теми на форумі
всього 2458
Нові записи в блогах
нові вакансії
всього 2765
Найближчі події
Усе
найближчий вебінар
Як продавати не продаючи, дивлячись на угоду очима клієнтів
Усе
Слідкуйте за нами
призначені для користувача теги
«Людина, яка не вміє посміхатися, не повинен займатися торгівлею»
Китайське прислів'я
Дивно, але в Росії продавці та менеджери з продажу не люблять посміхатися. Буває, коли приходиш в магазин, на тебе ще подивляться зарозуміло: «Що мовляв прийшов?» Коли я був в Італії, мені було приємно ходити по магазинам, тому що там продавці посміхаються і вітають своїх відвідувачів. Вам обов'язково посміхнутися, навіть якщо зараз продавець зайнятий і кивнуть головою.
Як же можна привітати клієнта? Скажіть йому: «Здрастуйте! Ласкаво просимо! Ви у нас вперше? Хочете чаю або кави? »Помилка багатьох продавців, в тому що вони хочуть відразу продати свою продукцію або говорять заяложену фразу:« Вам, що небудь підказати? »На що клієнт зазвичай відповідає:« Ні я просто дивлюся ».
Спочатку створіть мінімум довіри з клієнтом, дайте йому освоїться у вас, а потім переходите до справ. Також уважно дивіться за своїми жестами. При розмові посадка голови повинна бути пряма, плечі розправлені, погляд спрямований на співрозмовника, посмішка повинна бути природна і без напруги. Чи сприймаєте клієнтів як гостей, які прийшли до вас додому, тоді вони відкриються вам і зацікавляться вашою продукцією.