Якщо підприємець планує відкривати тренажерний зал, то він повинен розуміти, що чим більше відвідувачів вдасться залучити, тим прибутковість закладу буде краще, а, отже, і вище дохід самого власника.
Тут доречно згадати крилатий вислів «Як корабель назвеш - так він і попливе». І це абсолютна правда. Назва закладу відіграє величезну роль у формуванні першого враження. Для тренажерних залів доречно підбирати короткі, лаконічні назви, які матимуть в собі прихований заклик до краси, сили, мужності. Дуже важливо, щоб назва була легко читаним, і не викликало невірних асоціацій. Якщо не виходить самостійно придумати назву, яке буде відповідати всім перерахованим вище критеріям, краще не ризикувати і звернутися за допомогою в компанії, що спеціалізуються на нейминге.
утримання клієнтів
Найпоширенішими методами, спрямованими на утримання клієнтів, є:
Акція «Безкоштовне перші відвідини». Працює на залучення клієнтів і можливе їх утримання, якщо якість наданих послуг буде того рівня, на який клієнт розраховував.
Акція «Приведи друга - отримай бонусний абонемент». Є ефективним методом, оскільки дозволяє не тільки утримати чинного клієнта, а й залучити нового.
Акція «Ранковий абонемент за півціни». Як правило, в ранковий час в спортзалах практично немає відвідувачів, щоб максимально зменшити простої, необхідно залучати клієнтів на ранкові заняття.
- Бонусні програми та системи лояльності.
Разове відвідування повинно коштувати дорожче, ніж, якщо клієнт купує річний абонемент. Також гнучкі ціни повинні діяти при сімейних відвідини тренажерного залу - сімейний абонемент. Або розділити абонементи за принципом вихідних і буднів. Абонемент вихідного дня, коли наплив клієнтів більше, повинен коштувати дорожче, а в будні відвідування спортзалу - буде коштувати дешевше.
Чим більше видів абонементів буде запропоновано клієнтові - тим краще. Це створює атмосферу уважного ставлення до потреб кожного клієнта, індивідуальний підхід, який дуже важливий користувачам.