Чи варто дивитися сайти агентств?
Для початку я б хотів зупинитися на такому питанні, що багато, особливо, хто жодного разу не знімав квартиру або тільки приїхав в Москву, починають лазити по різних сайтах, по сайтам агентств. Я хотів би сказати, що, в основному, такі сайти засмічені і, наприклад, агентства в базі квартир виставляють неіснуючі варіанти, щоб ви копалися там, думали, що у них багато варіантів і дзвонили їм, а вони відповідно будуть підбирати вам варіанти з тієї ж бази «Ціан». Ми такими способами не користуємося. Особисто я вважаю, що це обманщіцкіе способи. І коли постало питання про те, щоб на моєму сайті (www.newhomelife.ru) залишати якісь варіанти, я пішов проти цього, тому що я вважаю, що людина не повинна в смітті копатися. На моєму сайті в розділі «База квартир» ви можете побачити тільки існуючі варіанти, які ми здаємо в даний момент. Іноді я не встигаю їх прибирати, наприклад, тільки що здали, людина подзвонила, то може бути таке, що її вже немає. Якби я цього не робив, то тут був би вже список з 200 квартир, і людина в ній б копався і лазив. Якщо людина хоче подивитися якийсь архів, приблизно прицінитися, що в Мітіно здавалося, є така зручна форма, в яку можна забити параметри і подивитися, що взагалі здавалося. Для того, щоб подивитися більш детально, завжди є фотографії - в 90% випадків, тому що ми починаємо роботу з розмови з власником, з фотографій. Ми намагаємося робити такі фотографії, щоб було зрозуміло, що ж там. Якщо в кінці опису ви бачите: «Квартира скоро звільнитися», значить в даній квартирі люди ще живуть, такого-то числа можна вже заселятися.
Яка база найкраща для пошуку квартири в Мітіно в Москві?
Що набирати в рядку пошуку в базі «Ціан»?
Приклад №1 Третій Митинському, будинок 8, ціна 28 000 руб. комісія 50%, квартира чиста, після косметики, з усіма меблями, бажано сім'ю слов'ян, діти вітаються, тривала оренда.
Приклад №2 Пятницкое шосе 16, 70%, квартира здається на тривалий термін, хороша парадна, консьєрж, двоспальне ліжко.
Тут опис вже більш чітке, більш зрозуміле.
Завжди майте на увазі, від того, як працює агент: чи є опис, чи є фотографії, в принципі ми розуміємо, наскільки там все адекватно. Тому тут по Третьому Митинському, будинок 2 (Прімер№1), може бути агент і питав все це. Але може бути власник відповідав: «Колись, колись мені, що ви питаєте, як ніби ви хочете вкрасти, там не знаю, красти». Ми з такими власниками взагалі не працюємо, ми говоримо: «До побачення» і все. У нас є чітка форма для власників, по якій ми робимо точний опис квартири. Це залишилося з тих часів, коли я працював по всій Москві, і там не було можливості відразу робити фотографії, але мені хотілося максимально дати опис для людей, щоб вони не витрачали свій час.
Приклад №3 Квартира в відмінному стані, з повним набором дорогих меблів.
Тобто це настільки необ'єктивно, що таке - «дорогі меблі», «в отличном состоянии»? Може бути агент живе на ліжку-місце, і для нього там це буде супер шикарно. Тобто це необ'єктивно.
Приклад №5 Хороша чиста затишна квартира для слов'ян.
Приклад №6 Прохання агентам не дзвонити!
Як спілкуватися з агентами?
Агенти - все люди різні, зайняті, у них сотні дзвінків. Найважливіше - це установка.
Приклад розмови з агентом:
- Вітаю! А квартира на Митинському 52 ще є, не здана? (Або на агентській сленгу ми говоримо: «Ще жива?»)
- Я шукаю для себе, сімейна пара, москвичі, одна дитина. Хочемо подивитися. Коли можна?
Тобто це вам треба говорити відразу коротко, чітко і ясно, щоб у агента було відразу уявлення, хто дзвонить, щоб він міг зорієнтуватися. Будьте готові до різних каверзних запитань, не треба включати агресію, тому що відразу - «До побачення». Ми не любимо таких людей, які телефонують і починають хамити, або агресію якусь, це все відчувається. І далі в залежності від ситуації можна, наприклад, уточнити по тій квартирі, в якій нічого немає.
Секретні питання до агента
Тобто агент - це людина, яка може розповісти якусь історію, передісторію. Звичайно, краще, коли є якась історія, і ви можете вже дізнатися деякі нюанси. Які секретні питання можна питати і фішки:
1) Власник торгується?
2) Власника знаєте, здавали?
3) Чому попередні виїхали?
4) Що у власника з документами?
5) Перед нами є ще хтось ще?
Тобто, коли ви домовляєтеся вже на певний час, і квартира дуже хороша, і вам, наприклад, призначають на 19:15, то швидше за все на 19:00 хтось дивиться. Ваше завдання, якщо вам дуже сподобалася квартира, потрапити першим на квартиру.
Приклад розмови з агентом, якщо ви хочете першим потрапити на квартиру:
- Добрий день. Пятницкое шосе 23, одиничка, вільна?
- Так є. - Мене звати Павел. Я шукаю для себе, сім'я, одна дитина. Шість років.
- Ок. Або агент ще уточнить ще якісь питання, де ви працюєте.
-Я хочу подивитися, коли можна?
- Скажіть, а у вас багато там народу. Так, є кілька людей. Знаєте, мені б хотілося першим потрапити на квартиру я готовий вам заплатити 60%.
Це діловий, конкретна розмова з агентом. Він ставить 50%, ви пропонуєте 60%, але ви будете першим, у вас буде більше шансів зняти цю квартиру, тому що 90% агентів працюють так, хто перший прийшов, сподобалося, з грошима, все, полягає, іншим всім відбій. Бувають черги, натовпи по 8 по 10 чоловік, і всі засмучуються і йдуть несолено облизня.
Тобто ось ця невелика фішка дозволить вам виділитися взагалі серед всіх. Ніхто так не робить, я взагалі це винайшов, ну як, не я, може, винайшов, але я активно цим користувався, коли підбирав для своїх клієнтів.
Це дуже класний спосіб. «Знаєте, нам з дружиною дуже сподобалося, нам розташування так підходить, хотіли б перші потрапити» - можна і без бонусів спробувати, але слова важливо підкріпити вигодою для агента, чому він повинен ставити вас в перших рядах, особливо, якщо список вже складений?
Багато хто не може скористатися таким методом, тому що думають: «А ось агенти, вони і так там беруть гроші з нас, за що їм платити ?!». Він відчуває це і вас повертає в самий кінець списку. Не будьте такими жорсткими, будьте гнучкими і буде вам щастя.
Якщо ви проживаєте з дітьми?
- Мене звуть Павло, шукаю для себе, сім'я з дитиною 6 років, москвичі.
- Ой, з дітьми не дуже хоче дивитися. (Ви бачите, що агент сумнівається.)
- Ви знаєте, він у нас не малює, йому вже шість років, ми за нього відповідаємо.
Якщо у вас є тварина?
Є такі ситуації, коли є кішка - це жесть. Ніколи не заводите тварин, коли ви знімаєте квартиру. Краще говорите про свої плюси в першу чергу, про кішку говорите в останній момент в розмові. Або навпаки в найперший момент при розмові.
- Привіт нас Ангелів 3 цікавить. Сім'я москвичів без дітей, знаєте у нас є кішечка, але вона стерилізована, з підстриженими кігтями, ми за неї відповідаємо.
Якщо ви не слов'янин, іншої національності, тут важливо, коли ви телефонуєте, говорити чисто по-російськи, або попросити друзів, хто говорить добре по-російськи, щоб вони за вас обдзвонили. Тут важливо швидко себе презентувати, робити наголос не на національність, а на те, яка ви людина.
- Добрий день. Ангелів 2 є квартира?
- Ми сім'я з Підмосков'я, я працюю лікарем, дружина моя працює медсестрою. (Тобто лікар, вчитель - це відразу такий плюсик) .Ми не зовсім слов'яни, ми з Дагестану.
Можна з гумором про це сказати і спробувати ось так по-людськи поговорити, щоб агент хоча б подзвонив і презентував вас, щоб хоча б для маси вас поставили в списки.
Не кажіть: «Просто я там на ринку торгую» або як дуже часто кавказці говорять: «Так ні че» - «Ні че» - це ледар без грошей.
1) Потрібно дивитися опис - якщо воно мінімальне, значить агент мало чого в курсі. Якщо воно таке загальне повне - які меблі, який ремонт, значить агент більше в курсі, значить він щільніше працює з власником.
2) Етап прозвона і вибору квартири дуже важливий. Перше, ви питаєте чи є квартира, друге, коротка презентація себе, і коли можна подивитися. Якщо квартира вам дуже подобається, і ви відчуваєте, що будете не першим, значить запропонувати агенту більший відсоток. Вам потрібно презентувати себе перед агентом, сподобатися агенту, вивудити якомога більше інформації, якщо її немає, презентувати себе і зробити так, щоб вас розглянули, якщо не розглядають через тваринного, дітей, іншої національності.