getId ()> "class =" vote__count vote__count_align_tl "> +1
3 роки 2 місяці тому
Не тільки тим, хто свідомо (з тих чи інших причин) не платить борги, довелося дізнатися, як працюють колекторські агентства. Іноді помилково в розробку потрапляють ті, хто давно погасив кредит або зовсім його не брав. Отже, ніхто не застрахований від контакту з колектором. Розглянемо для прикладу випадок роботи з пулом споживчих кредитів банку. І спробуємо розібратися, як працюють колекторські агентства, наскільки це складний і вигідний бізнес. Припустимо, що цей портфель поганих боргів був агентству проданий.
Soft collection
На першому етапі колектори намагаються слати боржнику листи і ввічливо дзвонити. Відбувається "м'яке" вплив, звідки і назва цього кроку. Це найпростіша, легка і, отже, вигідна для стягнення стадія. На ній виявляються пристойні люди, які не заплатили за об'єктивних причин, але в майбутньому готові борг повернути. Нюанс полягає в тому, що банк теж добре знає цю особливість стадії soft collection, тому відпрацьовує її сам. У портфелі, який переданий агентству, поступливих клієнтів уже немає. Проте, колектори все одно проходять цей крок в надії, що банк чогось не помітив або погано виконав свою роботу.
Hard collection
Legal collection
На цьому етапі колекторська агенція подає в суд, намагається накласти арешт на майно боржника (якщо воно взагалі є) і підключити службу приставів. Цей крок має місце, якщо портфель боргів був викуплений у банку. При роботі за агентською схемою судові дії проводить сам фінансовий інститут. Виходить, що стягнення боргу на цьому кроці засновано на припущенні, що у позичальника є зареєстроване майно і служба приставів зможе зробити те, що не змогло агентство перед цим. У реальному житті боржники, які дійшли до цього етапу, часто діляться на дві групи. Першу умовно назвемо "фантоми". Люди, яких неможливо знайти або, якщо їх відшукали, за ними не числиться майна. В цьому випадку судове рішення не принесе колектору реальних грошей. Друга група - "знавці", це ті, хто свідомо йде в суд. Потім вони використовують нестиковки законодавства або кредитного договору, щоб отримати рішення на свою користь. В цьому випадку колектор грошей теж не побачить.
Робота колектора дуже складна і трудомістка. Найбільше вона нагадує просіювання купи піску, в пошуках крупинок золота. Чи не покращує ситуацію і відсутність відповідної юридичної бази. Законодавці старанно закривають очі на роботу колекторів, можливо, не бажаючи зайвий раз дратувати величезну масу позичальників, іменовану так само електоратом.
Як працюють колекторські агентства, наскільки ефективна їх діяльність і які методи використовуються для повернення боргу? Поставимо себе на їх місце і розглянемо основні кроки роботи з поганими позичальниками.