Якщо покупка не сподобалася, її завжди можна повернути.
Доставка і примірка товару здійснюється безкоштовно, тому, якщо товар вам не підійшов або просто не сподобався, а доставив його вам кур'єр, ви можете відразу оформити повернення.
Якщо при кур'єрі ви все ж залишили товар, то повернути його, також можливо, але для цього необхідно дотримати наступні правила:
- Товар повинен знаходитися в первозданному вигляді (не повинно бути будь-яких слідів шкарпетки, прання і т.д.);
- Повинна бути збережена оригінальна упаковка і ярлики;
- Обов'язкова наявність документа, що підтверджує покупку.
Якщо всі умови дотримані, то ви можете повернути гроші за замовлення, відправивши його поштою назад в магазин.
Для цього необхідно заповнити спеціальний бланк повернення, що додається до кожної покупки або ж завантажити його в електронному вигляді на сайті.
Повернення грошових коштів відбудеться протягом 10 днів з моменту прибуття вашої посилки на склад магазину.
Причому кошти надійдуть туди, звідки були зняті раніше.
У разі, коли ви хочете повернути покупку і грошові кошти через шлюбу, потрібно розуміти, що річчю неналежної якості вважається будь-яка несправність або дефект. Відмінність відтінку речі або дизайну деталей представлених на фотографії в каталозі сайту, браком не вважається.
Так само при отриманні свого замовлення, ви повинні його уважно розглянути і переконатися в його хорошій якості і відсутності зовнішніх дефектів, тільки після цього ставити свій підпис за отримання товару. Це особливо стосується тих замовлень, які доставляють на пошту, адже дуже багато покупців, навіть не дивляться, що забирають в посилці. Звичайно, магазин завжди піде на поступки і допоможе повернути товар, в разі браку, але проблем буде набагато менше, якщо ви розпакуєте своє замовлення і перевірите його якість, перед тим як погоджуватися і ставити підпис.
Тому, речі неналежної якості приймаються при наявності гарантійного терміну на даний вид продукції, наприклад взуття. Або ж при виявленні дефекту, що не обумовленого в листі доставки.
Для повернення грошових коштів за браковану річ, так само необхідно відправити її поштою, приклавши заяву про повернення, копію паспорта, товарний чек і оригінальну упаковку товару.
Гроші повернуться вам на картку або будуть переведені поштовим відправленням, протягом 10 днів після прибуття на склад посилки. Поштові витрати, в цьому випадку оплачує магазин.
Довіряй але перевіряй
Здійснюючи покупку в магазині Lamoda, пам'ятайте, що найкраще відразу звернути увагу на якість і комплектацію отриманого замовлення, ставлячи підпис про прийняття товару, ви погоджуєтесь із тим, що прийняли його без дефектів.
Повернути гроші за покупку можна, але для цього необхідно зберігати всі коробки і товарні чеки, а так само не викидати ярлики.
Слід пам'ятати, що існує список товарів, який не підлягає поверненню та обміну, наприклад панчішно-шкарпеткові вироби, нижню білизну.
Найзручнішим способом, який не змусить вас витрачати час на повернення грошей і написання заяви, це оплата готівкою після примірки.
Магазин Lamoda приймає платежі, здійснені за допомогою банківських карт Visa і Mastercard, а так само за допомогою Qiwi гаманця або системи PayPal, яка є найбезпечнішою і завжди допоможе повернути гроші, в разі виникнення спірних ситуацій.
Дізнавайтеся про акції першим, не пропустіть