Я забув карту в терміналі Ощадбанку. З'ясував у каси «Леруа Мерлен»: дістав гаманець, карти немає. Так я став учасником квесту «Як бути, якщо карта Ощадбанку залишилася в терміналі».
Подумаєш, забув. За десяток років обслуговування в Приватбанку термінали двічі не повертали карту. Обидва рази проблема вирішувалася дзвінком в «Консьєрж-сервіс». Карти перевипускає, на все йшла тиждень. У «Приваті» в будь-який момент можна дізнатися про свою карту все, що завгодно.
Тут же дзвоню в контакт-центр Ощадбанку. Блокую карту, з'ясовую як бути далі. Виявляється, в найближчому відділенні можна забрати свою карту без перевипуску. Після наводить питання дізнаюся, що «найближчим» - це те, в якому знаходиться нещасливий термінал. Мовляв, інкасатори дістануть карту і передадуть у відділення.
Включаю в повсякденний маршрут Антоновича, 105. У середу карти немає, коли інкасація терміналу, не знають. У четвер - те ж саме. Інкасатори доставили карту в п'ятницю. Потрібно написати стандартне заяву, роздруковану форму видають. Номер карти, паспорт, реєстрація. П'ять хвилин часу, карта у мене.
Намагаюся розблокувати в «Ощад 24/7», не виходить. Заблокував через кол-центр, телефонуй туди ж. Через кол-центр дорожче. За розблокування з карти списали 30 гривень. В інтернет-банку було б 10.
Покрокова інструкція
- Заблокуйте карту через інтернет банкінг
- Не дзвоніть в контакт-центр. Ідіть до відділення, яке найближче до терміналу або банкомату, де забули карту. Уточніть у менеджера, куди її привезуть після інкасації
- Відправляйтеся в відділення, в яке доставлять карту і уточніть, на коли заплановано інкасація
- Заберіть карту