Місто не вказано
Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, вправі: відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару.
Експертиза товару проводиться протягом десяти днів для задоволення Вашої вимоги
Ви маєте право пред'явити дана вимога протягом гарантійного терміну апарату, якщо гарантія на апарат не встановлена, то протягом двох років з дня передачі товару Вам.
Вимога споживача про повернення сплаченої за товар грошової суми
підлягає задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Т.О. щоб повернути ден. кошти за зварювальний апарат, необхідно пред'явити продавцю претензію в письмовому вигляді.
Приклад претензії (ТЕКСТ документа)
У зв'язку з тим, що мною в В.У. апараті виявлені недоліки, не обумовлені продавцем: апарат зламаний з 00.00.0000.
00.00.0000. після мого звернення до продавця, магазин відмовився здійснити повернення грошових коштів.
Прошу здійснити повернення сплаченої за В.У. апарат грошової суми в розмірі 000 руб. 00 коп. (Сума рублів прописом з великої букви, 00 коп.) На (вибрати спосіб отримання грошей) руки, карту 000, на рахунок моб тел. 000, на ел. гаманець 00, протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Місто не вказано
Повернення бракованої побутової техніки
Споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу побутової техніки і зажадати повернення сплачених за неї грошей в наступних випадках:
1. При виявленні будь-яких, навіть дрібних, недоліків (дефектів) у вашому новому холодильнику, телевізорі або пральній машині - протягом 15 днів з моменту покупки (див. Ст.18 Закону «Про захист прав споживачів»)
2. При виявленні істотних недоліків - протягом гарантійного терміну або терміну придатності, а якщо гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено то в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі товару споживачеві (див. Ст.18 і ст.19 Закону «Про захист прав споживачів»)
3. При порушенні термінів усунення недоліків товару - протягом гарантійного терміну або терміну придатності, а якщо гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено то в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі техніки споживачеві
4. При неможливості використовувати товар протягом року в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків - протягом гарантійного терміну або терміну придатності, а якщо гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено то в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі побутової техніки споживачеві
Інструкція по поверненню нової побутової техніки (протягом 15 днів з моменту покупки):
1.Обнаружів будь-який дефект, пишемо і вручаємо продавцеві претензію. Тут важливо пам'ятати, що претензію треба встигнути вручити під підпис і обов'язково треба встигнути її вручити до тих пір, поки не пройшло 15 днів з моменту передачі Вам побутової техніки.
3.Едінственний законний варіант не повертати Вам гроші це довести, що дефектів немає або вони виникли з Вашої вини. Тобто продавець має право провести перевірку якості, а якщо її висновок Вас не влаштує і незалежну експертизу. Ви в свою чергу маєте право брати участь в її проведенні. При цьому на час проведення експертизи протягом терміну повернення грошей не зупиняється.
4. Якщо гроші не повернули у встановлений законом термін і експертизу не проводили, або Ви не згодні з висновком експертизи, проводимо незалежну експертизу самостійно (протягом терміну гарантії обов'язок доведення лежить на продавцеві, тобто якщо гарантія не скінчилася, а продавець не проводив експертизу Ви не зобов'язані це робити! Але висновок експертизи можливо допоможе Вам переконати продавця не доводити справу до суду, а якщо не допоможе то стане в нагоді в суді).
5. Якщо експертиза в Вашу користь, вручаємо повторну претензію і копію Акту експертизи (в претензії, не забуваємо до вимоги повернення грошей додати вимогу про компенсацію витрат на експертизу).
6. Якщо знову гроші не повернули - пишемо позовну заяву і звертаємося до суду (найкраще за своїм місцем проживання)
Інструкція по поверненню побутової техніки після закінчення 15 днів з моменту покупки:
1.Обнаружів істотний дефект у вашому холодильнику, телевізорі або пральній машині пишемо і вручаємо продавцеві претензію. (Тут треба пам'ятати що істотний недолік це не те що Ви вважаєте важливим, а то що відповідає визначенню істотного дефекту преамбули Закону «Про захист прав споживачів»).
2.Едінственний законний варіант не повертати Вам гроші це довести, що дефектів немає або вони виникли з Вашої вини. Тобто продавець має право провести перевірку якості, а якщо її висновок Вас не влаштує і незалежну експертизу. Ви в свою чергу маєте право брати участь в її проведенні. При цьому на час проведення експертизи протягом терміну повернення грошей не зупиняється.
4. Якщо гроші не повернули у встановлений законом термін і експертизу не проводили, або Ви не згодні з висновком експертизи, проводимо незалежну експертизу самостійно (протягом терміну гарантії обов'язок доведення лежить на продавцеві, тобто якщо гарантія не скінчилася, а продавець не проводив експертизу Ви не зобов'язані це робити! Але висновок експертизи можливо допоможе Вам переконати продавця не доводити справу до суду, а якщо не допоможе то стане в нагоді в суді).
5. Якщо експертиза в Вашу користь, вручаємо повторну претензію і копію Акту експертизи (в претензії, не забуваємо до вимоги повернення грошей додати вимогу про компенсацію витрат на експертизу).
6. Якщо знову гроші не повернули - пишемо позовну заяву і звертаємося до суду (найкраще за своїм місцем проживання)
Важливо! Все спілкування з магазином треба вести таким чином, що будь-якої миті Ви могли підтвердити, що певного числа пред'являли певну вимогу. Тобто все спілкування шляхом вручення претензій з обов'язковим отриманням відміток про вручення або відправляючи претензії поштою Росії, з описом вкладення та повідомленням.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.