Відповіді юристів (3)
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
істотний недолік товару (роботи, послуги) - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки;
Є питання до юриста?
Місто не вказано
Відповідно до ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» споживач має право на відмову від технічно складного товару та повернення грошових коштів, внесених в рамках укладеного договору, при наявності недоліків будь-якого роду в період до п'ятнадцяти днів, що обчислюються з дня його передачі споживачеві. Але, якщо недоліки виявляються вже по завершенню визначеного терміну, повернення грошових коштів можливий, але при наявності однієї з наведених нижче підстав:
- виявлення істотного недоліку товару;
- перевищення термінів ремонту товару, встановлених положеннями Закону «Про захист прав споживачів»;
- відсутність реальної можливості користуватися товаром протягом кожного року, якщо він є гарантійним, в цілому більше, ніж протягом 30 днів в результаті повторного виправлення недоліків різної природи.
Продавець за бажанням має право розраховувати на повернення йому товару з недоліками, тоді, як споживачеві в термін до десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги передаються грошові кошти особисто в руки або шляхом перерахування на розрахунковий рахунок. У встановлені терміни продавець зобов'язаний укластися, навіть, незважаючи на право проведення перевірки якості та зобов'язання, що стосуються експертизи товару за власний рахунок у разі виникнення спору щодо недоліків.
Оксана, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.