Як відповідати на питання про лідерство на інтерв'ю?
Багато хто вважає, що лідерські здібності необхідно мати тим, хто претендує тільки на керівні посади. І вони сильно помиляються. Більшість компаній шукають людей з лідерськими якостями навіть на низькі позиції. Я рекомендую, щоб кожен претендент підготував принаймні один приклад використання ним лідерських здібностей і впевнено почував себе на інтерв'ю, говорячи про ситуації, коли йому доводилося демонструвати свої лідерські компетенції.
Що мається на увазі під «лідерством»?
Справа в тому, що для різних людей термін «лідерство» має різне значення. Що таке «лідерські навички»? У словнику ви знайдете, що «лідерство» - це вести за собою людей або організацію. Однак справжнє лідерство не укладається тільки в управлінні людьми або проектами. Існує незліченна кількість книг і статей про лідерство і величезна кількість дефініцій. Лідер - визначається поєднанням орієнтації на людину і спрямованості до результату. Ось кілька компетенцій, які зазвичай, відносять до «лідерським навичкам»: вміти правильно оцінити ситуацію, приймати важкі рішення, мотивувати і розвивати інших, забезпечувати ефективність команди, визначати потреби своїх людей і піклуватися про їх задоволенні, активно брати участь в роботі команди.
Компетенційні питання про лідерство
Коли справа доходить до співбесіди, більшість HR-менеджерів шукають кандидатів, що володіють лідерськими навичками, які потрібні для того, щоб управляти командою, відділом або організацією. Ось найбільш популярні компетенційні питання про лідерські здібності:
Чому інтерв'юери запитують про лідерські навички?
Мета інтерв'юера - з'ясувати чи має кандидат лідерськими навичками. Для більшості позицій вищої ланки, як і для будь-якої посади, яка передбачає наявність підлеглих, дуже важливо продемонструвати свою готовність взяти на себе провідну роль. Кращий спосіб - це зробити - це розповісти про своє минуле досвіді, коли ви досягли результату виключно за рахунок своїх лідерських якостей.
Що стосується інших позицій (посади початкового рівня, без підлеглих), то компанії запитують про лідерство, тому що вони хочуть найняти людину з лідерськими якостями - того, хто буде рости і розвиватися разом з компанією.
Більшість компаній хоче взяти на роботу найкращих з кращих. Інтерв'юер повинен знати, чи є у вас лідерські компетенції, які допоможуть розвитку організації. На багатьох співбесідах ви будете конкурувати з кваліфікованими кандидатами. Однак, щоб отримати роботу в умовах жорсткої конкуренції на ринку праці, ви повинні бути більше, ніж кваліфікований. Ви повинні показати себе лідером.
Як відповідати на компетенційні питання про лідерство?
Такий тип питання може здатися складним, адже більшість кандидатів не володіють навичками продажу себе роботодавцям. Для цього від вас буде потрібно трохи підготовки. Якщо ви не зможете розповісти про свої лідерські здібності, то є ризик отримати відмову. Тому, дуже важливо заздалегідь підготувати історії про своїх лідерських компетенцій для співбесіди, використовуючи техніку STAR.
Завдання не в тому, щоб вивчити свої історії слово в слово. Техніка STAR дозволить вам структурувати свою відповідь, використовуючи маркований список для підкреслення кожного ключового аспекту вашої історії.
Ось короткий огляд щодо застосування техніки STAR для демонстрації своїх лідерських здібностей.
S / T (Situation - ситуація / Task - завдання)
- Коротко опишіть завдання або ситуацію. Надайте інтерв'юерам лише необхідну інформацію для розуміння контексту.
Приклад використання маркованого списку для опису ситуації / завдання:
- Коли я працював в компанії «Х», у нас проводилися масові скорочення.
У відділі залишилася команда з п'яти чоловік, на яку переклали обов'язки двох минулих команд. - В результаті співробітники були перевантажені роботою, що призвело до невдоволення і зниження ефективності роботи.
- У той же час, через те, що необхідно було виконувати кілька завдань одночасно в обмежені проміжки часу, співробітники допускали багато помилок.
- Моя головна мета, як менеджера полягала в тому, щоб повернути продуктивність на колишній рівень.
Плюси такої відповіді: За допомогою маркованого списку кандидат швидко змалював ситуацію, з якою він зіткнувся. Він повинен був мотивувати команду з п'яти осіб, яка перебувала в стресових умовах, негативі і була завалена роботою. Ця ситуація, природно, вимагає наявність сильних лідерських якостей.
Порада: Не піддавайтеся спокусі загрузнути в деталях. Вам не треба розповідати інтерв'юеру про причини скорочень, як відреагували на це члени команди або які саме помилки були зроблені.
- Будь ласка, повідомте про основні діях, які ви зробили. Розповідаючи історію про використання лідерських навичок, переконайтеся, що ви точно передаєте кроки, які ви зробили, як лідер. Які дії були зроблені і чому? Як ваші дії демонструють лідерство?
Приклад використання маркованого списку для опису дій:
- Я запланував зустріч з усією командою, щоб виробити спільну стратегію.
- Я подякував усім за їх напружену роботу у важкі для компанії часи.
- Я попросив їх про допомогу у визначенні подальших дій для всіх нас, щоб працювати більш ефективно - включаючи мене самого.
- Я дав зрозуміти, що на цій зустрічі ми проведемо мозковий штурм, щоб придумати варіанти - вітаються будь-які пропозиції і жодна з думках не буде піддана критиці. Ми витратили годину на те, щоб записати всі ідеї на дошці, а потім проголосували за п'ять найвдаліших з них.
- Потім я доручив кожному співробітнику дізнатися, як можна більше інформації про те, як ми можемо реалізувати ці ідеї на практиці.
Плюси такої відповіді: Кандидат розписав по кроках свою лідерську стратегію. Він дав можливість кожному члену команди придумати вирішення їхніх проблем, він був відкритий для конструктивної зворотного зв'язку, і він дав відчути співробітникам, що їх цінують і чують.
Порада: Пам'ятайте, що управління командою не робить з вас справжнього лідера. Важливо вибрати ту історію, яка б демонструвала справжнє лідерство - мотивувати людей, або проявляти ініціативу в складних умовах.
R (Results - результати)
- Історія, розказана з техніки STAR, включає в себе happy end. Підведіть підсумок, описавши позитивні результати ваших дій. Результати в кількісному вираженні особливо вразять інтерв'юера (збільшив продажі на 32%), а й історії без згадки цифр теж матимуть успіх (мій клієнт був дуже радий і рекомендував мене своїм партнерам, начальству сподобався мій креативний підхід і мене підвищили).
Приклад використання маркованого списку для опису результатів:
- По-перше, команда дуже позитивно поставилася до такого підходу. Їм сподобалося, що до них звернулися за допомогою у вирішенні проблеми. Як тільки дізналися, що їх голос буде почутий, вони, замість того, щоб скаржитися, направили всю свою енергію в потрібне русло.
- Відразу ж ми придумали дві ідеї, які можуть бути швидко реалізовані і заощадити нам багато часу.
Перша ідея полягала в тому, щоб ліквідувати щотижневий звіт. Це звільнило до 8 годин на тиждень - включаючи 2 години мого часу і 3 години моєму головному бухгалтеру. - Друга ідея полягала в тому, щоб навчити нашого асистента для того, щоб перекласти на неї частину обов'язків наших менеджерів.
- Також ми вирішили щомісяця влаштовувати мозковий штурм для вироблення нових ідей.
- Тепер ми стали працювати набагато ефективніше, а наш бойовий дух підвищився.
- Мій керівник навіть попросив мене допомогти йому використовувати цей підхід і на інші відділи в нашому підрозділі.
Плюси такої відповіді: Це історія зі щасливим кінцем. Кандидат перерахував кілька позитивних результатів:
- підвищив моральний дух команди
- збільшив ефективність роботи і заощадив більше 8 годин на тиждень
- вразив керівника настільки, що він захотів, щоб його підходу пішли інші відділи.
Порада. Добре, коли можна привести конкретні цифри (звільнила понад 8 годин на тиждень), але і без згадки цифр результати в цьому прикладі також вражають. Той факт, що керівник взяв ідею для інших відділів, показує, що це був справжній успіх.
Поради, як відповідати на компетенційні питання про лідерство:
Тренуйтеся. Як тільки ви склали історію, використовуючи техніку STAR, прийшов час тренуватися. Будь ласка, не пропускайте цей крок. Я знаю, що тренувати відповіді на питання для співбесіди не найцікавіше заняття. Проте, підготовка має велике значення. Наукові дослідження постійно показують, що кандидати, які тренуються, обходять непідготовлених кандидатів і отримують кращі пропозиції про роботу. Я також це помічаю по роботі зі своїми клієнтами. Тренування збільшує ваші шанси на отримання роботи. Якщо у вас виникають складнощі у складанні відповідей на питання, і ви не впевнені в тому, що все робите правильно, пройдіть курс «Майстер інтерв'ю».
Приклад поганого лідера:
Приклад хорошого лідера: