Інформацію про перевізника. Менеджер повинен укласти з Вами договір за формою визначеною оператором із зазначенням трьох сторін - агент, оператор і замовник. На отримані гроші повинен бути виданий документ. Попросіть зробити бронювання при Вас - ця процедура займає 5 хвилин.
Подобається Вам подобається • 0
HotLine прав на рахунок того, що слід тчательной відноситься до підбору турфірми і готелю і найголовніше, що б на початковому етапі уникнути проблем - відразу з'ясовувати з яким туроператором працює турфірма. Але якщо проблема сталася, то необхідно свої права захищати. І не слухайте менеджерів турфірми, коли вони все валять на туроператора. Якщо умови договору порушив туроператор, це НЕ ВАШІ проблеми, а турфірми, так договір ВИ укладали з НЕЮ, а не з туроператором, а то, що вони несумлінно
Подобається Вам подобається • 0
відповіла 10 років тому
поставилися до підбору туроператора (швидше за все вирішивши заощадити) - ЇХ проблеми. Так що і попит з НИХ.
Тому захищати свої права - це реально. Докладний відповідь на питання "що зробити" дан до наступного питання. У Вашому випадку, щоб заощадити час, листування з фірмою ведіть по факсу, і відправивши претензію, ВІДРАЗУ зверніться до Комітету у справах молоді та туризму і в Комітет із захисту прав споживачів зі скаргами. І це не буде биттям об стінку - це РЕАЛЬНО працює.
Успіхів!
Подобається Вам подобається • # 189
відповіла 10 років тому
Хочу звернутися за допомогою. Купили путівку до Болгарії за 36000 руб.прідя додому на сайті туї той же тур 23000 руб але по приходу в агентство мене переконали що це останній номер і потрібно терміново брати. Я повірила і купила але в цей же час прийшовши додому побачила що мене обдурили. Я хотіла повернути різницю і неодноразово зверталася в офіс туї з проханням повернути гроші але мені сказали що б більше не біс покоіла.как мені бути? Допоможіть повернути гроші. Люди не купуйте тури у агентства TuI. Так як вони обманьщікі і разводіли
Подобається Вам подобається • # 189