Мене часто запитують: як почати власний бізнес, зробити його рентабельним, сформувати команду і просто, як це у тебе все виходить? У такі моменти мені нічого не залишається, окрім як розповісти про себе. Напевно, найбільше в житті мені хотілося створити компанію своєї мрії. Для мене не представлялося нічого більш чарівного, ніж розробка з нуля - від логотипу до організаційної структури - свого бізнесу.
Звичайно, в першу чергу необхідно було визначитися з ідеєю майбутнього проекту. Я стала часто задавати собі питання, яких сервісів (товарів) на ринку особисто мені не вистачає, і досить швидко прийшла відповідь: для роботи в міжнародних корпораціях потрібно більше системних практичних маркетингових знань, адже у мене управлінську освіту. Мені потрібна була модульна програма від А до Я в маркетингу, яка викладалася б не теоретиками, а практиками. Я розуміла, що тільки до таких лекторам буду прислухатися, так як саме вони є носіями найновішою інформацією в світі маркетингу.
До того проаналізувала свої сильні і слабкі сторони: у чому моя сила, що мені буде приносити радість і що я роблю найкраще.
Відповівши на ці питання, я зрозуміла, що отримую задоволення від занять управлінням проектами.
Так народилася школа маркетингу BeFirst - лідер в практичному маркетинговому освіті, яка за два роки перетворилася в компанію з командою з 25 співробітників. Ми вчимо порядку 100-150 осіб на місяць на семи модульних програмах, організуємо конференцію Marketing Revolution кожні півроку і семінари з іноземними фахівцями щоквартально.
Ми ще не досягли багатьох цілей, але за два роки у мене вже є досвід в побудові стартапу, яким із задоволенням поділюся.
На етапі стартапу виникає багато труднощів, які необхідно просто пережити кожному бізнесмену.
Рада 1. Недостатня віра в проект
Ви стикаєтеся з недовірою клієнтів і партнерів. Ваше завдання - самому максимально вірити в проект і закохувати в нього оточуючих. Тільки ваша енергія як бізнесмена і керівника проекту буде творити чудеса. Ви побачите, що двері клієнтів і партнерів почнуть відкриватися. Намагайтеся проводити з цими людьми по чотири-п'ять зустрічей в день, активно беріть участь в продажах, вивчайте свого споживача.
На етапі становлення бізнесу, звичайно, з'являться конкуренти, яким зовсім не сподобається те, що на їхньому ринку є нові гравці. Ваше завдання - не зупинятися і ще активніше боротися за якість продукту і сервісу. Атакуйте себе і ставте перед собою амбітні цілі.
Порада 2. Низька впізнаваність торгової марки для клієнтів, партнерів і персоналу
Порада одна - максимально використовуйте рекомендаційний маркетинг або сарафанне радіо, яке можливе лише за умови якісних послуг або продуктів. У моєму випадку 40% продажів в бізнесі забезпечує саме цей канал комунікації. Мої клієнти зараз - адвокати бренду.
Безумовно, на цьому етапі кричите про себе якомога голосніше. Використовуйте PR, інтернет і інструменти крос-маркетингу. Лише через два роки, наш відділ маркетингу домігся приблизно 80% впізнаваності бренду на ринку Києва і 30% - на українському ринку.
Порада 3. Недостатнє фінансування проекту
Моя порада - не використовуйте залучені партнерські гроші. Найчастіше це загрожує розділом компанії (при її розквіті) декількома власниками, а найголовніше - негнучкістю рішень в ній. Тому моїм вибором стало максимальне використання власного початкового капіталу. Намагайтеся економити і дуже ретельно прораховувати фінансовий план.
Рада 4. Недостатня кількість командних гравців
На етапі стартапу в команді повинні бути люди з гарячими серцями і чіткої націленістю на результат. У цей момент дуже важливі самоконтроль і дисципліна в команді. Необхідно жорстко контролювати досягнення командою проміжних і довгострокових цілей. Чи не миріться з середніми результатами, домагайтеся того, щоб результативність становила 101%. Я завжди кажу своїм співробітникам: «Поставте себе на місце нашого клієнта. Уявіть, що це ви віддали гроші за навчання ».
У моїй команді на етапі становлення бізнесу було три людини, з якими ми працювали цілодобово. Ми чітко прописували пріоритети на тиждень, проводили загальні збори і мозкові штурми. Тобто робили все те, що роблять команди в великих корпораціях.
Етап, коли стартап стає на ноги і перетворюється дивним чином в структурований і системний бізнес, дуже цікавий. Це час запам'ятовується тим, що ви, нарешті, перестаєте бути людиною-оркестром і починаєте правильно делегувати повноваження і розподіляти обов'язки. У цей момент у вашому бізнесі з'являється керуючий директор, його завдання - тактичне управління бізнесом, який розрісся до 15-30 чоловік.
Рада 5. Низький рівень підготовки команди
Найважливіші рекомендації тим, хто наважується відкрити стартап для самого себе: робіть акцент на задоволенні і драйві від проекту, не ставте на перше місце гроші, тоді все у вас вийде.
Аліна Харечко - власник і директор маркетингової школиBeFirst