Пілотний проект відділу ІТ викликає захоплення спраглих інформації службовців Cargill, завойовує керівництво, розквітає і об'єднує зусилля всієї корпорації
Найбільша в світі закрита приватна корпорація Cargill International не хоче ставати відкритою. Ні на біржі, ні на інформаційній супермагістралі, ні навіть в сфері всередині корпоративних мереж, які доступні тільки її службовцям.
Однак саме корпорація Cargill зі штаб-квартирою в Міннеаполісі і 70000 працівників, невтомно торгують товарами широкого споживання по всьому світу, підходить під визначення компанії, дійсно потребує корпоративної мережі.
Отже, приблизно рік тому невелика група з відділу інформаційних технологій (ІТ) без зайвого шуму запустила простеньку корпоративну мережу. В один прекрасний день на світ з'явилося кілька сторінок, підтримуваних умовно-безкоштовним ПО і пакетом Mosaic, а також нескладним корпоративним сервером, після цього групі відділу ІТ залишалося чекати, що з цього вийде.
Користувачі надзвичайно зраділи можливості отримувати навіть настільки малу дещицю інформації безпосередньо на свій робочий стіл.
І все вийшло. Починаючи з минулої осені внутрішня мережа корпорації Cargill активно функціонує. У неї вже включено більше 3000 користувачів (і це всього лише за усною заявою), а група відділу ІТ закінчила четверту технічну ревізію. Впроваджені кілька унікальних систем як для управління потоком інформації, так і для забезпечення працездатності мережі в цілому при наявності внутрішніх мереж. Уже стали очевидними досягнення, починаючи з поліпшення системи комунікації і закінчуючи зниженням вартості зберігання, обробки і поновлення даних.
В наш час, коли корпоративні мережі ростуть як гриби, відділи ІТ все менше залучаються до процесу їх створення. Часом це відбувається з політичних мотивів, деколи через похибки сприйняття, часом по необхідності. Це, однак, неправильно. Відділ ІТ може стати рушійною силою, варто тільки компанії злегка змінити свої стереотипи, навіть якщо вона настільки ж нерішуча, як Cargill. Джонатан Нельсон, президент консалтингової фірми Organic Online, вважає: "Співробітники відділів ІТ часто недостатньо розуміють, що корпоративна мережа - це не просто технічне рішення. Internet - це рішення інформаційних проблем, а не технологічних".
З цією точкою зору співробітники відділу інформаційних технологій корпорації Cargill повністю згодні.
"Ми знали, що це не пошук технічного рішення, а комунікаційна завдання, - заявив Чарльз Фезон, менеджер зі зберігання даних і Internet-додатків. - Ми шукали шляхи зближення філій компанії в цілях колективного користування інформацією, а Internet прекрасно для цього підходить".
Вся робота відділу ІТ по створенню корпоративної мережі Cargill проводилася саме під цим гаслом.
Як тільки проект був схвалений, у відділі виділилася група з чотирьох чоловік по Internet-додатків, в завдання якої входило створення сторінок корпоративної мережі, а також вироблення інформаційних стандартів. Іншими словами, їм була доручена вся робота з побудови вузла мережі. Фезон поклав відповідальність на Кім Макглінн, менеджера з проблем зберігання даних. "Internet являє собою подальший розвиток інформаційних систем керівника EIS (Information Executive System) і методів зберігання даних, а я цими проблемами займалася раніше. Це просто подальший розвиток технології", - сказала вона.
План був простий: розширити вже існуючий прототип до єдиної корпоративної мережі, пов'язаної з головним сервером через TCP / IP. Підрозділи компанії могли або використовувати цей сервер, або встановити власний (на сьогоднішній день чотири підрозділи мають свій сервер, що підтримує внутрішню мережу).
Незважаючи на те що група Макглінн, орієнтуючись на реальні еталони цін, з запасом обґрунтувала вартість проекту, для них було важливо звести до мінімуму стартові витрати. Основні вкладення були зроблені в новий Unix-сервер, і після схвалення проекту було вирішено перейти від умовно-безкоштовного на "справжнє" ПО.
В якості браузера і для комунікацій між серверами в Cargill був обраний пакет Netscape, а більшість сторінок було побудовано за допомогою HoTMetaL Pro. Дивно, однак, наскільки часто група зверталася до програми Photoshop фірми Adobe для приведення в порядок зовнішнього вигляду своїх сторінок. Макглінн, що займалася раніше дизайном, встановила партнерські відносини з відділом графіки Cargill, і вони внесли свій вклад в проектування сторінок. За оцінкою Фезона, сумарні витрати без урахування службового часу склали оплату праці чотирьох працівників плюс $ 20 000.
По-справжньому творча частина проекту складалася в пошуку такого рішення, при якому підрозділи могли б досить гнучко і автономно заповнювати власні сторінки, в той час як вище керівництво Cargill було б спокійно за те, що інформація залишається під контролем. Одночасно відділ ІТ хотів би здійснювати управління функціонуванням мережі в цілому і забезпечувати стандартизацію додатків.
Процедура приблизно наступна. Якщо підрозділ приймає рішення помістити інформацію в мережу, воно звертається до Макглінн і насамперед вимагає призначити координатора програм.
Передавши всі перераховані обов'язки окремих підрозділах, відносно маленька група Макглінн змогла зосередитися на виконанні своєї безпосередньої роботи: на проектуванні сторінок і забезпеченні їх безвідмовного функціонування. "Ми намагалися робити це якомога більш різнобічно, - пояснила Макглінн. - Наша група занадто мала, щоб обслуговувати вміст всієї мережі. За кожним розділом повинен хтось стояти і вміти відповідати на ці запитання. До сих пір проблем не виникало".
Отже, як тільки підрозділ компанії висловлює готовність, в справу вступає група Макглінн і працює спільно з мережевою групою з тестування сторінок. На думку Фезона, "головною проблемою є визначення оптимальної величини сторінки, досить великий, щоб бути привабливою, і в той же час не заважає функціонуванню мережі". Трафік тестується за допомогою маршрутизатора, а інформація включається в загальну схему розроблюваної мережі, щоб переконатися в її сумісності.
За словами Макглінн, до сих пір найбільшим користувачем корпоративної мережі був сам відділ ІТ, оскільки поширення через цю мережу всякого роду документів і керівництв для працівників відділу, розкиданих по всіх куточках землі, виявилося дуже зручним. Відділ зовнішніх зв'язків, який в значній мірі сприяв відділу ІТ в затвердженні проекту центральним керівництвом, і відділ кадрів також стали активними користувачами. З'являються і службові інформаційні бюлетені; відділ ІТ для їх створення використовує ПО Acrobat фірми Adobe.
Корпорація Cargill International
Кількість службовців: 70 000 по всьому світу.
Цілі корпоративної мережі: поширювати все, починаючи з довідників товарів і закінчуючи політичними рішеннями керівництва, серед розкиданих по світу службовців компанії. Коштує це недорого.
Штат: три розробника, один менеджер.
Інвестиції на сьогоднішній день: $ 20 000 капітальних вкладень.
На самому початку: для перевірки своєї концепції в першій корпоративної мережі Cargill використовувала умовно-безкоштовне ПЗ і Mosaic.
Інструменти сьогодні: при більш серйозному підході компанія переключилася на ПО Netscape і HoTMetaL Pro.
Крім того: тепер, коли через мережу розповсюджуються інформаційні бюлетені, більш часто використовується ПО Acrobat фірми Adobe.
Життєво важливо: для додання респектабельного зовнішнього вигляду використовується ПО Photoshop фірми Adobe.
Обгрунтувати навіть такі скромні інвестиції на створення корпоративної мережі, як оплата жменьки людей і $ 20 000 на капітальні вкладення, вельми складно. Ось як це зробила група відділу ІТ корпорації Cargill.
1. Використовуйте приклади з реального життя. Відділ запросив у видавничій групі компанії розцінки на створення і розповсюдження довідників. Виявилося, що щорічно можна заощаджувати $ 20 000 на оновленні довідників за умови, що 25% цих посібників будуть поширюватися через внутрішню мережу, а вартість їх випуску не зміниться. Керівництво відділу ІТ підкреслює, що ключ до успіху лежить в чітких даних. Розпливчасті дані важче продати.
2. Знайдіть підтримку зовні. В даному випадку віце-президент із зовнішніх зв'язків отримав можливість спілкуватися зі своїми колегами через мережу на їх мові.
3. Доведіть свою концепцію на дешевому зразку. Підтверджувати свою правоту краще справами, ніж словами, а ентузіазм користувачів допоможе затвердити ваш проект.
Компанія КРОК пропонує використовувати ресурси Віртуального дата-центру - хмари власної розробки на базі ...
З огляду на складну економічну ситуацію, компанія КРОК пропонує кілька антикризових послуг. Вони дозволяють ...
Сервісні центри ГК «Паладин» здійснюють різні види обслуговування обчислювальної техніки Hewlett-Packard ...
Множинний досвід українських та зарубіжних компаній показали, що ПО для управління ІТ-послугами допомагає спростити ...
Віртуалізація десктопів (Virtual Desktop Infrastructure - VDI) - це створення робочих столів у віртуальному середовищі ...
Сучасні технології дозволяють буквально в кілька кліків створити необхідні мережі з різними параметрами і різним рівнем доступу.
Компанія HP випустила нові друкують устрою для офісу формату A3. Пристрої створені.
За даними недавнього звіту Aberdeen Group «Значення поновлення ERP: управління сучасними технологіями», компанії, що розгортають сучасні ERP-системи, помітно випереджають своїх конкурентів.
В умовах, коли дані стають цінним активом для бізнесу, їх надійний захист перетворюється в одну з найважливіших завдань. Продукти компанії Veritas дозволяють розв'язати цю проблему ефективно при будь-якій конфігурації інформаційних систем замовника.
Основне завдання складського господарства - ідеальне виконання замовлень. Модуль складського обліку, що входить до складу рішення з планування ресурсів підприємства (ERP), вирішує цю задачу в умовах дуже малих і малих складів.