У Вас прострочений кредит, борг проданий колекторському агентству, яке доводить Вас до самогубства - не впадайте у відчай! У цьому випуску ми дамо Вам декілька порад, як відстояти свої права. Ведучий рубрики - член Краснодарській крайовій колегії адвокатів Михайло Жилін:
Останнім часом така проблема стала типовою для населення нашої країни, враховуючи, що споживчий кредит оформлений у кожного другого-третього. Розглянемо її більш детально.
При виникненні у позичальника простроченої заборгованості банк або самостійно вживає заходів до її поверненню, або ж передає право вимоги за кредитним договором колекторському агентству. При цьому в обох випадках це часто робиться з грубими порушеннями чинного законодавства. Зокрема, порушуються положення Федеральних законів: "Про споживчий кредит", "Про банки і банківську діяльність", "Про персональних даних", а також норми Цивільного, і навіть Кримінального кодексів.
Так, наприклад, співробітники банку або колекторського агентства використовують "психологічну атаку", коли багато разів упродовж всього дня співробітник дзвонить позичальникові або його родичам, або за місцем роботи позичальника і вимагає оплати боргу. При цьому громадян залякують, погрожуючи їх життю та здоров'ю. Іноді колектори діють ще жорсткіше: вторгаються в житло, б'ють, поширюють відомості, що порочать громадянина, або загрожують поширенням таких відомостей. Як же захистити себе і своїх близьких від подібного беззаконня?
Подальші дії потерпілого від натиску колекторів громадянина залежать від того, яку тактику спілкування з ним вони вибрали. У разі, якщо колекторському агентству були незаконно передані персональні дані позичальника, то слід написати заяву про це в Роскомнадзор. Якщо ж в результаті передачі боргу колекторському агентству були порушені права позичальника як споживача (наприклад, розкрилися невідомі раніше комісії і штрафи, "зайві" відсотки та ін.), То звертатися потрібно в Росспоживнагляд. Ну а при наявності загрози життю і здоров'ю позичальника звертатися потрібно до органів внутрішніх справ. Швидко і ефективно можна подати такі заяви за допомогою мережі Інтернет на сайтах відповідних відомств.
Якщо дзвінки з погрозами або іншим психологічним тиском надходять від співробітників банку-кредитора, то скаргу на їхні незаконні дії слід спрямувати також в Центральний банк Російської Федерації і прокуратуру.
У підсумку, якщо перерахованими в даній статті державними органами буде встановлено факт порушення Закону і прав громадянина, то можна звернутися до суду з позовною заявою про стягнення моральної шкоди, а при наявності майнової шкоди, і його теж.
Після повного погашення кредитів неодмінно потрібно звернутися банк, з яким був укладений кредитний договір, з письмовою заявою і зажадати закриття всіх раніше відкритих на позичальника рахунків. Особливо актуально це для кредитних карт, оскільки не рідкісні випадки, коли навіть після повного погашення наданого кредитного ліміту і сплати належних відсотків, банк не закриває банківський рахунок, прив'язаний до кредитній карті, і він продовжує бути оформленим на позичальника, а, отже, останньому необхідно оплачувати його річне обслуговування. Також в банку необхідно відкликати дану при укладенні кредитного договору згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних. В іншому випадку все може початися спочатку.
Отже, якщо вам стали надходити дзвінки з погрозами від співробітників Банку або від колекторів, не варто чекати, коли дзвінки самі собою припиняться. Для того, щоб відстояти свої права і інтереси, необхідно активно діяти самому, адже як кажуть, порятунок потопаючих справа рук самих потопаючих ".