Будь-яка сім'я або самотньо проживає громадянин, опинившись у скрутному матеріальному становищі, можуть розраховувати на державну підтримку при оплаті комунальних послуг у вигляді субсидій на їх оплату.
Субсидії надаються громадянам у разі, якщо витрати сім'ї на оплату житлового приміщення та комунальних послуг перевищують величину, відповідну максимально допустимої частці витрат громадян на оплату житлового приміщення або комунальних послуг в сукупному доході сім'ї (в Ставропольському краї ця величина складає 22%). При цьому враховуються не реальні витрати сім'ї на житлово-комунальні послуги, а витрати, розраховані виходячи з розміру регіонального стандарту нормативної площі житлового приміщення, що використовується для розрахунку субсидій, і розміру регіонального стандарту вартості житлово-комунальних послуг.
Крайові стандарти вартості житлово-комунальних послуг затверджуються щорічно Урядом Ставропольського краю в розрізі муніципальних утворень краю окремо для багатоквартирних будинків і житлових будинків індивідуального житлового фонду, а їх розмір залежить від діючих в муніципальній освіті нормативів і тарифів на оплату ЖКП.
Право на субсидії мають громадяни Російської Федерації, які є:
- користувачами житлових приміщень державного і муніципального житлових фондів;
- наймачами за договорами найму житлових приміщень приватного житлового фонду;
- членам житлових кооперативів;
- власникам житлових приміщень.
Субсидії надаються громадянам за місцем постійного проживання з урахуванням постійно проживають з ними членів їх сімей при відсутності у них заборгованості з оплати житлових приміщень і комунальних послуг або при укладенні та (або) виконанні громадянами угод щодо її погашення. Умови розстрочення та відстрочення оплати ЖКП (в тому числі погашення заборгованості) узгоджуються з ресуюсоснабажющімі організаціями.
Оформлення субсидії громадянам проводиться на заявної основі при пред'явленні необхідних документів. При зверненні громадян з 1 по 15-е число місяця субсидія призначається з 1-го числа поточного місяця, при поводженні з 16-го по останнє число місяця - з 1-го числа місяця, наступного за місяцем звернення.
Період надання субсидії обмежений шестимісячним терміном. Після закінчення терміну надання субсидії громадяни вправі звернутися за призначенням субсидії на наступні шість місяців.