Не тільки чиновники, а й будь-які посадові особи, що представляють, наприклад, приватні підприємства, зобов'язані виконувати вимоги Закону «Про звернення громадян». Ось тільки самі громадяни, на жаль, часто не знають, які можливості надає їм цей Закон, а тому не можуть грамотно відстояти і / або відновити свої законні права.
Наслідки розгляду скарг
Здається, нагадувати про те, що законом громадянину надано право пройти зі скаргою «по інстанціях», не слід. Всім відомо, що в разі незадоволення рішенням нижчої інстанції завжди можна звернутися зі скаргою на її дії / бездіяльність у вищу, аж до суду. Разом з тим, потрібно розуміти, що згідно зі ст. 12 Закону «Про звернення громадян», норми цього закону не поширюються на порядок розгляду заяв і скарг громадян, встановлений кримінально-процесуальним, трудовим законодавством, законодавством про захист економічної конкуренції, законами «Про судоустрій і статус суддів» та «Про доступ до судових рішень », КАСУ.
Проте, якщо ваша скарга здобула ефект, але при розгляді були допущені порушення вимог Закону «Про звернення громадян», у вас є право на відшкодування збитків, про що, власне, свідчить ст. 25 Закону.
Так, в разі задоволення скарги орган або посадова особа, які прийняли неправомірне рішення щодо звернення громадянина, відшкодовують йому завдані матеріальні збитки, пов'язані з поданням і розглядом скарги, обгрунтовані витрати, пов'язані з виїздом для розгляду скарги на вимогу відповідного органу, а також втрачений за цей час заробіток.
Правда, спори про відшкодування таких витрат розглядаються в судовому порядку. Крім того, в судовому порядку громадянину можуть бути компенсовані і т. Н. моральні страждання, т. е. відшкодовано моральну шкоду, заподіяну неправомірними діями або рішенням органу або посадової особи. Зрозуміло, розмір відшкодування немайнових збитків в грошовому вираженні визначається, як зазвичай, судом.
Термін подачі скарги
Скарга на рішення може бути подана до органу або посадовій особі вищого рівня протягом 1 року з моменту прийняття оскаржуваного рішення, але не пізніше 1 місяця з часу ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням. Скарги, подані з порушенням цього терміну, не розглядаються, але при наявності поважної причини термін може бути поновлений.
Термін розгляду звернень громадян
Звернення громадян розглядаються і вирішуються у термін, що не перевищує 1 місяця з дня надходження, а звернення, які не потребують додаткового вивчення - невідкладно, але не пізніше 15 днів з дня їх отримання. Якщо протягом місяця вирішити питання неможливо, термін розгляду продовжується на необхідний термін, що встановлюється керівником відповідного органу / підприємства. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненнях, не може перевищувати 45 днів.
Права громадянина при розгляді заяви чи скарги
У відповідності до ст. 18 Закону «Про звернення громадян», громадянин має право:
• особисто викладати аргументи особі, що перевіряє заяву або скаргу, брати участь в перевірці скарги / заяви;
• знайомитися з матеріалами перевірки;
• подавати додаткові матеріали або наполягати на їх запиті органом, який розглядає скаргу / заяву;
• бути присутнім при розгляді заяви чи скарги;
• користуватися послугами адвоката;
• отримувати письмову відповідь про результати розгляду;
• висловлювати усно або письмово вимогу щодо дотримання таємниці розгляду;
• вимагати відшкодування збитків, якщо вони стали результатом порушення встановленого порядку розгляду звернень.
Джерело: інтернет-видання «Простоправо»
Спеціальні пропозиції
1. Первинна консультація - БЕЗКОШТОВНО!