Як обманюють в автосервісах
Як розводять в автосервісі
- Проведення ремонтних або регламентних робіт в неповному обсязі.
- Порушення термінів виконання робіт по ТО або ремонту машини.
- Заміна справних вузлів, агрегатів і деталей без потреби.
- «Віртуальне» проведення ремонтних і регламентних робіт.
- Приховування дефектів, які отримав автомобіль в процесі обслуговування на СТО.
- Використання запчастин і витратних матеріалів низької якості або були у вжитку.
- Крадіжка бензину з паливного бака, запаски, аварійного інструменту, особистих речей і т.п.
Всіх цих випадків обману в автосервісі можна уникнути, якщо грамотно підходити до складання автомобіля на ремонт і дотримуватися певних запобіжних заходів:
- Найнижчий відсоток шахрайства спостерігається у офіційних СТО, де виробники частково контролюють якість виконання робіт і відгуки клієнтів.
- Обсяг ремонту, терміни і ціну, необхідно обумовлювати ще на стадії діагностики. Це допоможе виключити нав'язування закупівлі додаткових запасних частин і виконання неузгодженого обсягу робіт.
- Під час перевірки рахунку на послуги, необхідно проконтролювати весь перелік виконуваних робіт і уточнити наявність гарантійних зобов'язань.
- Перед здачею автомобіля на ремонт виконують опис всіх його зовнішніх пошкоджень, що допоможе швидко вирішити суперечку про вино СТО.
- Попередні консультації з приводу ремонту машини у декількох сто допоможуть точно сформувати середні розцінки на ремонт і терміни його проведення. Контакти в своєму регіоні можна подивитися на AUTO.RIA.COM.
- Особиста присутність під час виконання ремонтних робіт допоможе виключити крадіжку палива і особистих речей, а також проконтролювати використання всіх запасних частин і витратних матеріалів з наряду-замовлення.
- У процесі приймання машини з ремонту слід провести ретельний контроль лакофарбового покриття кузова і оббивки салону. Це допоможе своєчасно виявити нанесення автомобілю пошкоджень.
- Всі документи з підписом представників СТО необхідно зберегти до закінчення офіційної гарантії.
Як покарати автосервіс погану ремонт
Багато власників автомобілів не зовсім чітко усвідомлюють, як покарати автосервіс погану ремонт. Для цих цілей використовують юридичне вирішення спорів між підприємством і клієнтом, яке базується на законі «Про захист прав споживачів», цивільному кодексі України, правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів та внутрішніх правилах надання послуг конкретного підприємства. Відповідно до цих документів взаємини між СТО і клієнтом оформляються у вигляді договору, рахунки-фактури або наряду-замовлення. При цьому в цих документах чітко вказують перелік робіт. терміни їх виконання, вартість та додаткові умови співпраці. Прийом транспортного засобу виконують в присутності власника або його представника.
Як правильно скласти претензію до автосервісу
Для власників автомобілів, які вперше зіткнулися з обманом на СТО, скоріше за все невідомо, як написати претензію автосервісу. Головною підставою для складання претензії на послуги технічного обслуговування і ремонту є документи, які підтверджують оплату вартості цих послуг з підписом посадових осіб виконавця, дату, печатку. Як оформити претензію в автосервіс можна запитати в службі у справах захисту прав споживачів. Претензія в обов'язковому порядку повинна містити такі реквізити і дані:
- реєстраційні номери документів, за якими надавали послуги;
- номер державної реєстрації транспортного засобу;
- опис послуг, які зобов'язався надати автосервіс;
- вартість і терміни виконання послуг;
- несправності, які виявлені після надання послуг.
Слід врахувати, що претензія повинна виставлятися до закінчення гарантійного періоду, наданих на СТО. До цього терміну бажано додати можливі затримки, які можуть виникнути при повторному огляді. Претензію складають у двох примірниках і реєструють в журналі вхідної кореспонденції автосервісу.
Як покарати неофіційні СТО
Багато власників автомобілів для економії грошей звертаються на неофіційні СТО, де розцінки на виконання технічного обслуговування значно нижче. При цьому питання, як покарати неофіційний автосервіс в разі обману залишається відкритий. Відповіддю на нього буде наступна послідовність дій: