Те, що продавці деяких автосалонів займаються обманом покупців - ні для кого не секрет. На жаль, це досить широко поширене у нас явище. Ситуацію ускладнюють неповороткість вітчизняної судової системи і потурання правоохоронних органів в більшості випадків не бажають займатися такою «дрібною» на їх погляд проблемою. Відчуваючи свою безкарність, нечистоплотні продавці винаходять все більш витончені способи дезінформації покупців, продажу їм автомобілів і обладнання за значно завищеними розцінками. Розглянемо найбільш поширені випадки.
Останній автомобіль за цією ціною тільки що проданий
І так, покупець повірив і приїхав в автосалон з грошима. Він уже психологічно настроївся зробити покупку. Менеджеру залишається лише грамотно «розвести» клієнта. Йому повідомлять, що останній автомобіль за такою ціною щойно проданий. Але модель є в наявності, правда вона з іншої партії, а тому буде коштувати трохи дорожче ...
В іншому випадку примчав з грошима клієнтові запропонують купити такий же автомобіль, але з встановленим на нього додатковим обладнанням. Зняти його, звичайно ж, ніяк не можна. Вартість автомобіля в цьому випадку буде природно вище заявленої раніше.
Якщо ж клієнт проговориться, що хоче поставити щось на автомобіль в іншому місці, йому повідомлять, що в цьому випадку він втратить гарантію на машину. Однак, це твердження суперечить Закону про захист прав споживачів. Відмовитися від виконання своїх гарантійних зобов'язань продавець може лише щодо окремої конкретної несправності і в тому випадку, якщо вмотивоване доведе, що ця несправність викликана саме неправильною установкою додаткового обладнання.
Відомі також випадки продажу автомобілів з дефектами. У деяких автосалонах видача автомобілів здійснюється в погано освітлених приміщеннях, де складно помітити подряпини або вм'ятини на кузові, пошкодження пластика або оббивки салону. Якщо при передачі машини дефекти залишаться непоміченими покупцем, потім довести що-небудь буде практично неможливо.
Кримінально караним діянням
Деякі продавці в гонитві за прибутком йдуть на відверте шахрайство, в надії, що потерпілі не зможуть нічого довести. Так проти кількох менеджерів одного з автосалонів було порушено кримінальну справу. Залучаючи покупців в автосалон низькими цінами на автомобілі, вони брали з них завдаток в розмірі від 30 до 70 тис. Рублів, після чого озвучували реальну вартість автомобіля, яка була завищеною. Коли клієнт відмовлявся від угоди, йому показували пункт щойно підписаного ним договору купівлі-продажу, в якому говорилося, що в разі відмови від угоди, він зобов'язаний заплатити автосалону неустойку в розмірі 7% від вартості автомобіля.
На форумах автовласники описують також випадки продажу вживаних машин під виглядом нових. Компанія скуповувала 1-2 річні екземпляри. Їм надавався товарний вигляд і скидався кілометраж. Потім автомобілі надходили в продаж під виглядом нових. А щоб вони добре розкуповувалися, на них давали знижки.
Це далеко не повний список всіляких махінацій і прийомів, які менеджери використовують при спілкуванні з покупцями. У більшості випадків керівництва автосалону про все знає, але закриває на це очі і, не дивлячись на численні скарги покупців, не поспішає виганяти нечистоплотних співробітників. Такий підхід вигідний, оскільки дозволяє більше заробити і автосалону, і менеджерам. Інтереси покупця ніхто з них враховувати не збирається, моральні принципи теж. Головне - максимальний прибуток, тут і зараз.
А тому покупець повинен вміти захистити себе сам. Зробити це досить просто. Головне - бути уважним до дрібниць. Постарайтеся не піддаватися спокусі придбати новий автомобіль дешево. Пам'ятайте, що безкоштовний сир буває тільки в мишоловці. Зниження ціна - це перше попередження покупця про неохайність продавця. З такими краще справа не мати. Але, навіть якщо ціни в прайсах вказані реальні, які не розслабляйтеся. Перед тим як поставити свій підпис уважно вивчіть всі пункти договору купівлі-продажу, особливо ті з них, які написані дрібним шрифтом. Не платіть за машину авансом, віддавайте гроші тільки після того, як переконаєтеся в її наявності, повній справності і відповідно комплектації заявленої.
1. Заподіяння майнової шкоди власнику чи іншому власникові майна шляхом обману або зловживання довірою за відсутності ознак розкрадання - карається штрафом в розмірі до вісімдесяти тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період до двох місяців, або обов'язковими роботами на строк від ста двадцяти до ста вісімдесяти годин, або виправними роботами на строк до одного року, або обмеженням волі на строк до двох років, або арештом на строк до чотирьох місяців, або позбавленням свобо ди на термін до двох років.
2. Те саме діяння, вчинене групою осіб за попередньою змовою або у великих розмірах, - карається штрафом в розмірі від ста тисяч до трьохсот тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період від одного року до двох років або позбавленням волі на термін до трьох років зі штрафом у розмірі до вісімдесяти тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період до шести місяців або без такого та з обмеженням волі на строк до одного року або без такого.
3. Діяння, передбачені частинами першою або другою цієї статті:
а) вчинені організованою групою;
б) які заподіяли особливо великих збитків, -
караються позбавленням волі на строк до п'яти років зі штрафом у розмірі до вісімдесяти тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період до шести місяців або без такого та з обмеженням волі на строк до двох років або без такої.