Як навчитися відповідати на незручні питання, вступаючи публічно?
При цьому в Вас тут же піднімається хвиля обурення на того, хто задав питання, бажання захиститися і дати здачі, яке змінюється цілковитою розгубленістю. Однак, якщо Ви хочете стати хорошим оратором, дозволяти собі цього не можна ні в якому разі. У будь-якій ситуації потрібно зберігати спокій, тримати себе в руках. А щоб було легше цього домогтися, є декілька універсальних способів вийти з неприємного становища.
1. Ви не зобов'язані знати все на світі і відповідати на всі питання, що задаються аудиторією!
Причина звільнення від відповіді може бути як в недоцільності відповіді на поставлене запитання, так і, чого гріха таїти, у Вашій некомпетентності з даного питання. Однак чесне визнання цього факту буде завжди виглядати вийгришнее, ніж спроба показати свою компетентність в незнайомому питанні.
Звичайно, прямо заявити, що Ви не маєте наміру відповідати на питання не можна ... Але завжди можна сказати щось на кшталт «Я б зараз не хотів видавати неперевірену інформацію ...» або «Я зараз не володію інформацією з даного питання ...» Однак, якщо запитувач наполягає , або Ви вже не раз вдавалися до цього прийому, скористайтеся іншим прийомом. Запишіть питання і пообіцяйте зв'язатися протягом доби з людиною, поставити запитання, як тільки уточніть відповідь. При цьому Ви не тільки повагу, покажете всю значимість для Вас запитань, а й підете від незручного питання.
2. У разі видачі неперевіреною, неправильної або некоректної інформації ніколи не виправдуйтеся і не сперечайтеся!
У такій ситуації потрібно просто визнати свою помилку, можна зробити комплімент уважності і компетентності людини, її виявив, і рухатися далі, не загострюючи на цьому уваги!
3. Якщо слухач із залу висловлює думку, протилежне Вашої точки зору, або задає провокаційне запитання, ні в якому разі не вступайте в полеміку!
Необхідно дуже уважно вислухати опонента, всім своїм виглядом показуючи, наскільки воно важливе для Вас, і тільки після цього, не перебиваючи його, переходити до відповіді. Причому ні в якому разі не можна переходити на образи і особистості, оскільки є ймовірність, що саме цього від Вас і домагаються.
Не показуйте свого збентеження або замішання. А, почавши з фрази «Проблема, яку Ви торкнулися, дійсно має місце бути», або «Спасибі за гостре питання», виграти деякий час обміркувати відповідь і заспокоїтися. А далі поступите так, як часто роблять студенти ... Почніть видавати інформацію, яку Ви знаєте і в якій впевнені, наприклад «Для того, щоб розібратися в цьому питанні, потрібно почати ось з чого ...».
По суті, питання адже можуть задаватися зовсім не з метою розкриття теми, особливо коли це «незручні» для виступаючого питання ... Є висока ймовірність того, що він пролунав з метою залучення уваги до задающему питання. Це, свого роду, «інтелектуальний тероризм». Адже в більшості випадків терористи, що захопили будівлю, які взяли заручників, кінцевою метою не завжди бачать викуп і задоволення своїх умов. Вони, в більшості випадків, вимагають в першу чергу телевізор, щоб насолодитися увагою до себе. Хоча можуть цього і не усвідомлювати.
Так і у випадку з Вашим доповіддю. Несвідомо людина, що підняла руку з метою поставити запитання, може просто хотіти уваги до себе, проявити свою ерудицію, почуття гумору, сміливість. Тому чим більше Ви будете з ним сперечатися, тим більше він почне розпалюватися і отримувати бажане. Щоб не допустити цього, необхідно зробити з нього союзника, а не супротивника, звернувши увагу на широту і глибину знань задає питання. Або просто захопившись тим, що людина так зацікавлений і душею вболіває за цю справу.
Звичайно, більш простим способом може бути просте ігнорування незручного питання, але при цьому Ви не будете виглядати так ефектно, як у випадку застосування вище описаної методики. А імідж оратора, як не крутіть, справа дуже важливе.
4. Попередити небажані каверзні питання можна сказавши про те, що чекаєте їх!
Як ми знаємо з курсу фізики, сила дії дорівнює силі протидії. Таким чином, сказавши після виступу не просто фразу про те, що Ви готові відповісти на питання, а щось на зразок «Радий буду відповісти на ваші запитання, особливо на каверзні» або «А тепер, будь ласка, задавайте питання, і будь ласка, гостріше ». У такому випадку кожен, хто за час Вашого виступу заготовив парочку незручних питань, виявиться союзником, а не противником, при цьому у нього пропаде будь-яке бажання шкодити, оскільки не вийде очікуваного ефекту.
5. Якщо Ви не розчули, не до кінця зрозуміли питання, можна попросити задає повторити його, або зробити це самостійно, озвучивши, як Ви його зрозуміли.
Погодьтеся, краще перестрахуватися, ніж почати відповідати невпопад. Крім того, повторюючи питання самостійно, Ви не тільки даєте можливість вникнути в суть тим, хто, можливо, не розчув питання, але і переконуєтесь в тому, що самі правильно його зрозуміли.
Ще важливо пам'ятати, що ні в якому разі не можна перебивати запитувача на середині питання, навіть якщо Ви на самому початку зрозуміли, про що він хоче запитати. Відповідь має бути коротким і чітким, в ідеалі - одна фраза.
6. Якщо Ви не хочете потрапити в ситуацію, коли Вам задають кілька запитань одночасно, подбайте про це заздалегідь, попередивши всіх, що в силу обмеженості часу можна задавати не більш одного питання і по черзі.
Таким чином Ви не тільки зможете перервати наполегливого опонента, сказавши, що потрібно дотримуватися регламенту, але й збережете порядок в залі.
7. У разі, коли замість питання висловлюється точка зору людини, а формат заходу не передбачає дискусію, обмін думками, найкращим виходом з положення буде фраза «Отже, ваше запитання!»
На мій погляд це самий коректний спосіб не зачіпаючи запитувача проте перервати його монолог, який може розтягнутися на тривалий час. Тим більше, що восьма правило теж потрібно намагатися виконувати.
8. Завжди чітко потрібно дотримуватися регламенту, і, якщо було оголошено про те, що питання можна задавати після підняття руки, необхідно переривати питання, вигукувалися з місця без дозволу.
Крім того, необхідно дотримуватися тимчасової регламент, якщо на питання відведено 10 хвилин, значить рівно стільки часу і має бути витрачено на питання, ні хвилиною більше, і тільки Ви можете на це впливати, зупинивши потік питань.
9. До початку виступу спробуйте вгадати питання, які можуть бути Вам задані, і підготуйтеся до них!
При цьому Ви можете потурбуватися підготовкою таких відповідей, які видавали б в Вас високо ерудованого, начитаного людини, що володіє в тому числі, наприклад, інформацією з історії, філософії, психології і т.д.
10. Не можна давати негативну або позитивну оцінку питання, за нього потрібно бути просто вдячним, оскільки в будь-якому випадку це прояв інтересу до Вашого виступу.
Однак це не означає, що Ви не можете почати з фрази «Який незвичайний питання!», «Сміливий питання», «О, який несподіване запитання!» Вся справа в Вашою оцінкою того, що відбувається і тактовності.
Крім того, завжди бажано переконатися в тому, наскільки Ваш відповідь задовольнила задає питання.
І на завершення хотілося б сказати, що не тільки незручні питання, але і їх повна відсутність можуть призвести доповідача в замішання. Щоб цього не сталося, завжди можна домовитися з декількома знайомими Вам людьми про тих питаннях, які вони повинні задати. При цьому Ви завжди заздалегідь чітко будете знати відповідь. Або, якщо немає такої можливості, почати з фрази «Зазвичай запитують ...». А після першого питання низкою потягнуться й інші.
Взагалі, статті такого плану дуже корисні, причому не тільки ораторам. Дякую за корисну інформацію і відмінний сайт! Чекаємо нових тем.