Ось тільки щоб слідувати цим рекомендаціям і отримати бажаний результат, а Боб Файфер стверджує, що застосування його методики дає збільшення прибутку як мінімум удвічі, потрібна цілеспрямованість, твердість, якщо не сказати жорсткість, і послідовність.
Економія по всіх фронтах
Для Файфер будь-які витрати - неминуче зло, яке бажано звести до мінімуму. Для нього немає такої суми, про яку не варто було б турбуватися, і краще скоротити витрати, наприклад найнявши трьох співробітників замість шести, і потім виправити помилку, ніж планувати витрати з запасом. Джерела економії можна знайти практично скрізь - в роботі з постачальниками, в затратах на офіс, в раціональному використанні часу і у витратах на персонал. Зупинимося на останньому.
Боб Файфер - прихильник меритократії, системи, при якій кращі працівники отримують значно більше, ніж середні і посередні. Він пише, що в процвітаючій компанії призначення зарплати службовцям вимагає справедливої щедрості, - не можна закликати людей віддавати всі сили для досягнення максимального прибутку і тут же заявляти: «а до речі, платити я вам не збираюся». Тільки платити потрібно диференційовано.
Продемонструйте свою компетентність і всі переваги вашої фірми.
Встановіть довірчі відносини з клієнтом, покажіть йому, що ви розумієте і поділяєте його турботи.
Робіть для клієнта все, що в ваших силах, і навіть більше.
Дайте зрозуміти клієнтові, що ви в ньому не потребуєте. Правильно подайте себе і свій товар.
Використовуйте почуття справедливості, властиве людській натурі. Нехай клієнт відчує себе зобов'язаним вам.
Робота не головне