Сезон відпусток та дата обіцяного безвіза все ближче, а, значить, перед українцями постає проблема вибору подорожі.
Багато хто, не бажаючи морочитися з квитками і бронью, довіряють організацію поїздки туристичній фірмі, вважаючи, що це простіше і безпечніше. Але чи так це насправді? Ми вирішили розібратися, як нас найчастіше обманюють в турфірмах і як цього можна уникнути.
Багато хто вважає, що цей спосіб обману канув в лету разом з «лихими 90-ми» і помиляються. Нещодавно перед входом в ТРЦ до мене підійшла жінка і запропонувала взяти у неї лотерейний квиток, замаскований під звичайний флаєр. Квиток, природно, виявився виграшним - інших тут не буває.
Жінка тут же дуже натурально «вражена» моєму небувалого везінню і запропонувала пройти в офіс, щоб отримати приз. Але це було ні до чого, оскільки мені прекрасно відомо, як будуть далі розвиватися події.
Отже, в офісі «щасливчику» дійсно підтвердять, що він виграв райський сімейний відпочинок, в який може відправитися буквально через тиждень. Правда, є маленьке «але», і варіанти цього «але» можуть бути які завгодно.
Наприклад: виграш стосується тільки проживання в готелі, а за переліт потрібно доплатити якісь жалюгідні пару тисяч баксів.
Або так: безкоштовні і переліт, і готель, але чисто для підтвердження платоспроможності потрібно оплатити хоча б одну унікальну екскурсію. Яка, ясна річ, в екзотичній країні коштує недешево - мінімум тисячу доларів.
Не цікавить? Тоді спеціально для вас є пропозиція: тур, який зазвичай коштує 5 тис. Доларів саме вам і саме зараз продадуть за тисячу ...
Варіантів, як уже було сказано вище, маса, а правило - одне: якщо вас підганяють, кажуть, щоб думали швидше, і наполягають, що пропозиція дійсно «тільки зараз», повертайтеся і йдіть. Та й взагалі, пам'ятаючи про безкоштовний сир, що не купуйтеся на подібні афери.
Українці ласі на гарячі тури, оскільки впевнені, що при вильоті через 2-3 дня ціна туру є максимально вигідною. Насправді це, м'яко кажучи, не зовсім так.
Другий момент полягає в тому, що «палаюче пропозицію» - це завжди залежаний тур, який з якоїсь причини не викупили. І тут саме час задуматися: чому? Варіантів може бути маса: не найкращий готель, гучне (або навпаки - «мертве») місце, далеко від моря і пляжу і т.д.
Так що ж тепер, відмовлятися від «палаючого відпочинку»? Зрозуміло, немає! Просто потрібно порівняти ціни і заздалегідь бути готовим до того, що хороші готелі в сезон не «горять», і така дешева поїздка підійде тільки невибагливі мандрівникові.
До речі, учасники ринку радять звернути увагу на такий момент: якщо гарячих турів занадто багато, це може говорити про непрофесіоналізм туроператора, який не зміг спрогнозувати потік туристів і допустив утворення великої кількості «надлишків».
Тут справа скоріше навіть не в обмані як в такому, а в тому, що туристи не розуміють сенсу раннього бронювання. Справа в тому, що це не спосіб заощадити, як думають багато хто, а просто можливість забронювати заздалегідь дуже популярний готель і гарантовано отримати в ньому номер.
При цьому і в самих турфірмах не приховують: цінову політику передбачити складно, і вартість туру при ранньому бронюванні може виявитися істотно вище, ніж напередодні сезону.
Зраділи, що знайшли невелику турфірму в спальному районі, у якій ціни нижчі, ніж по ринку, та ще й знижку дають? Будьте пильні: перед вами цілком можуть виявитися шахраї, які замість захоплюючої подорожі продадуть вам «повітря». Тому перш, ніж віддати гроші за тур, поцікавтеся усіма подробицями поїздки, подивіться фотографії, запишіть, яким рейсом ви летите туди і назад, хто вас зустрічає на місці і який туроператор сформував даний тур.
А тепер їдьте додому і все перевірте. Зробити це нескладно. Достатньо зателефонувати туроператору і поцікавитися: чи пропонують вони таку поїздку і чи укладений у них договір з вашої турфірмою.
Незручний рейс, не той готель
Практика показує, що зміна обраного вами зручного вильоту на незручний - це найбільш часто зустрічається вид обману. А найприкріше, що вдіяти з цим нічого не можна: зміна рейсу є абсолютно законною практикою, до того ж прописаної в договорі. Зрозуміло, туроператор зобов'язується відправити туриста в певний день, але, погодьтеся: 7 ранку і 19 вечора - це, як кажуть в Одесі, дві великі різниці. Адже в другому випадку ви фактично втрачаєте день відпочинку, який оплатили в повному обсязі!
Також не зайвим буде поцікавитися, на якій відстані від готелю розташований аеропорт. Тому що може статися так, що заощадивши 20 євро на квитку, ви потім будете півдня трястися по не найкращим дорогам в не комфортабельному автобусі.
Ще більш неприємний момент пов'язаний з тим, що турист в результаті потрапляє зовсім не в той готель, який він з такою любов'ю довго вибирав за відгуками і фотографіями. Знову ж таки, все законно: в договорі такий вид «форс-мажору» неодмінно згадають. Але, погодьтеся: виглядає це не як форс-мажор, а як нахабний обман, особливо якщо ви потрапили в гірший готель.
Правило той же: прочитайте відгуки про вашому турагента. Якщо у нього зміна правил «на ходу» - звичайна практика, шукайте іншу турфірму.
З гідами - вухо гостро
Кожному, що приїхав в чужу країну по путівці, доводиться мати справу з гідом. Насамперед, гіди зустрічають нас в аеропорту, розповідають, де знайти трансферний автобус і супроводжують до готелю. Правда, вони не сильно переймаються з загубилися або запізнилися, так що автобус з аеропорту цілком може виїхати без кількох людей. Пам'ятаю, якось в аеропорту в Хорватії гід зробила «перекличку», зазначила, що 5 чоловік не вистачає і повідомила водію: можемо їхати! На моє запитання «а як же запізнилися ?!», гід філософськи зауважила: «Хто не прийшов - того з нами більше немає ...». Так що рада очевидний: приходьте до автобусу вчасно, не губіться і не з'являтися у суді - чекати вас особливо ніхто не буде.
Наприклад, туристу обіцяють «унікальне ущелині метеликів», а на ділі виявляється, що для метеликів нині не сезон. Або розповідають про «шикарних павича, плутаються під ногами», але насправді турист в кращому випадку побачить одну нещасну птицю з облізлим хвостом. Або, скажімо, запевняють, що поїздка на автобусі займе не більше години, а виливається все о шостій годині: три туди і три назад. Крім того, оплачену екскурсію можуть перенести, а то і зовсім скасувати, а саму екскурсію може вести гід, дуже погано говорить російською.
Здається, що уникнути всього цього недосвідченому туристові просто неможливо, проте насправді все не так складно. Досить дотримуватися кількох простих правил.
1.Еще будинку визначитеся, які екскурсії ви хочете взяти, а куди можете поїхати самостійно. Наприклад, від оглядової екскурсії, як правило, відмовлятися не варто. І в поїздку на сафарі ви також навряд чи підете самостійно. А ось в парк розваг, зоопарк або на огляд якоїсь однієї місцевої визначної пам'ятки, швидше за все, буде зручніше і дешевше дістатися на таксі, а то і зовсім на громадському транспорті.
2. Якщо в прайсі у гіда не варті ціни екскурсій, або нічого не купуйте, або торгуйтеся. Відсутність цін означає, що гід бере ціну «зі стелі», на око оцінюючи платоспроможність конкретних туристів.
3. Якщо оплачену екскурсію раптово скасували, вимагайте компенсації. Найчастіше можна розраховувати не просто на повне повернення грошей, але і на безкоштовну екскурсію в якості бонусу. Причина проста: готельним гідам ні до чого скарги до центрального офісу.
Відпочиваючи в Греції на острові Родос, ми вирішили взяти в оренду машину і трохи поїздити по острову самостійно. Тим більше, що десятки пунктів по оренді автомобілів пропонували авто на три дні всього за 70-75 євро. Однак готельний гід «по секрету» попередила: навколо одні шахраї! Машини часто-густо не застраховані, за мінімальну подряпину туристу виставляються нечувані штрафні санкції, а договори оренди - взагалі суцільний розлучення, але ті, хто досконало не володіють англійською, дізнаються про це постфактум.
«За дружбу» гід підказала нам «правильний пункт прокату»: договір російською мовою і 100% -ва страховка. Правда і коштує оренда майже вдвічі дорожче - 125 євро за ті ж три дні.
Після таких «страшилок» нам, звичайно ж, захотілося прочитати договір від кірки та кірки, так що ми погодилися на договір російською, а переплату в 50 євро сприйняли як плату за відсутність проблем. Яке ж було наше здивування, коли вранці нам вручили кілька сторінок договору англійською! Спочатку гід сказала, що «російські» бланки закінчилися і їх підвезуть ввечері, потім повідомила, що договір російською буде готовий до ранку, але до кінця другого дня все ж здалася і зізналася: російськомовних договорів в природі не існує!