Кожному з нас хоч раз у житті доводилося мати справу з митницею і її працівниками. Чи бували у вас випадки, коли після такого «спілкування» ви хочете написати скаргу на хамство, грубість і погане поводження з клієнтками (тобто вами). У цій статті ви зможете дізнатися, що робити в подібних випадках і куди звертатися.
Що піддається оскарженню
Перш ніж, почати процес платні, найкраще зрозуміти що сталося, докладно розібратися в ситуації і зрозуміти, чому вона виникла. Щоб це зрозуміти, потрібно дізнатися чи були порушені ваші права, і якими правами ви володієте.
- рішення-вписування, будь-які позначки в документації (відмова у випуску, ТС потрібно виправити);
- якщо є лист вашої відмови і т.д .;
- бездіяльність - якщо товар не був відправлений або відпущений вчасно.
Список речей, які підходять в радіус дії і бездіяльності дуже великий, головне зрозуміти, де і в який момент були порушені ваші права.
Що не піддається оскарженню
Акти митницею перевірки не мають під собою грунт оскарження, так як вони не порушують ніяких ваших прав. Але ось рішення, яке було прийнято в акті можна оскаржити.
Де можна оскаржити дії митного працівника?
Існує дві організації, куди ви можете звернутися, якщо авіаперевезення вантажу не обійшлася без інциденту:
- Скарга на митницю рангом вище, на службу нижче за рангом митницею і посадових осіб цієї ж організації;
- Заява в сою або ж Арбітражний суд, подати заяву на розрощення конфліктної ситуації.
Також, якщо ви хочете, щоб на вашу проблему звернули увагу, ви можете також зробити ще кілька заяв:
- звернеться до вищого рангу митницею, щоб поскаржитися на порушення;
- також, подати заяву в прокуратуру на розгляд;
- заяву, до відповідного органу, щоб залучити службовця до адміністративного порушення.
ВАЖЛИВО! Ці типи заяв не є скаргами.
Подати скаргу може будь-яка людина, що порахував, що його права були порушені, свобода і вільність дій.
Де можна оскаржити дії митного працівника?
Якими бувають терміни подачі скарги?
Скаргу ви можете подати протягом 3-х місяців.
- день, коли клієнт стало зрозуміло, що його права були порушені або день коли це стало зрозуміло (нахамили або не відпустили товар);
- день, коли закінчився термін прийняття рішення або ж завершення дії.
Якщо з якихось важливих причин ви пропустили весь термін подачі, то за попередньою заявкою, вам можуть його продовжити або ж відновити.
форма скарги
По-перше, заява (скарга) має бути тільки в письмовій формі і з підписом і ініціалами, заявника, чиї права були порушені. Заява потрібно підкріпити папером, де підтверджується справжність заяви.
- повинна бути посада, прізвище, ім'я співробітника органів, який порушив ваші права;
- всі відомості про людину, яка подає скаргу (ім'я та прізвище, місце проживання);
- де саме були порушені ваші права або ж було зовсім бездіяльність.
Якщо у вас є документ, який зможе підтвердити той факт, що було порушено права, то:
- Ви можете його прикріпити до документа.
- Ви можете просити, щоб скасували рішення і попросити прискорити етапи по виправленню ситуації.
- Ви не можете просити, прийняти якісь заходи і звинуватити процес розгляду.
Крім того, ваша скарга може розглядатися протягом одного місяця, але цей термін можуть і продовжити, якщо на те будуть вагомі причини.